WorksheetsUF 0521 COMUNICACION ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
¿Qué características tendran los mensajes orales?
cortesía
claridad
brevedad
Todas son correctas
¿Cuáles son las funciones de la comunicación oral?
directa
interna
diferida
Ninguna es correcta
La comunicación oral ascendente será ....
Una forma de comunicación oral
una función de la comunicación oral
un tipo de clasifación de la comunicación oral
Ninguna es correcta
Las formas de comunicación oral son Atención Telefónica, Dialogo, Entrevista y ...
Correo electrónico
Discurso
Empatía
B y C son correctas
Los mensajes de la comunicación no verbal pueden ser...
internos y externos
directos e indirectos
voluntarios e involutarios
Todas son correctas
No imponer juicios es...
Una comunicación diferida
Una forma de comunicar
Una norma para conversar
Ninguna es correcta
Las quejas son...
incidencias que requieren indemnización
indicencias que se presentan por escrito
A y B son correctas
Ninguna es correcta
Las pautas de atención telefónica son la voz, la escucha activa y...
La actitud
la comunicación no verbal
La comunicación individual
Todas son correctas
Las abreviaturas son...
las palabras que decimos cuando queremos subrayar algo
las que se componen de las letras de las palabras
representaciónes reducidas de palabras
Ninguna es correcta
¿Qué es Word?
Un procesador de textos
Una hoja de cálculo
Una base de datos
Todas son correctas
¿Qué medio es el más utlizado además del teléfono en la empresa?
El correo electrónico
El certificado
La entrevista
B y C son correctas
