WorksheetsSistem Layanan Usaha Pariwisata
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
Sistem pelayanan umum terdiri dari beberapa faktor, kecuali .....
Sarana dan prasarana
Sistem prosedur dan metode
Masyarakat sebagai pelanggan
Cara teratur melakukan sesuatu
Pengertian pelayanan adalah
Sostem prosedur atau metode
Cra teratur untuk melakukan sesuatu
Kegiatan yang berlangsung terus menerus untuk memenuhi keinginan pelanggan
Usaha melayani kebutuhan orang lain
Tujuan sistem pelyanan adalah ......
Untuk menciptakan kepuasan dan keberhasilan
Agar usaha yang dijalankan dapat hidup terus-menerus
Memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan atau masyarakat
Untuk meningkatkan omzet penjualan
Dibawah ini kualitas pelayanan prima kecuali .....
Transparansi ,kesamaan hak
Akuntabilitas , partisipatif
Kondisional, keseimbangan hak dan kewajiban
Kondisional, daya tanggap
Pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, merupakan pengertian dari .....
Transparansi
Kesamaan hak
Akintabilitas
Partisiptif
Berikut ini dasar-dasar pelayanan yang harus dipahami dan dimengerti karyawan ....
Berpakaian dan berpenampilan yang rapi dan bersih
Menyapa dengan lembut
Tenang, sopan dan tekun
Berbahasa dengan menggunakan bahasa sehari-hari
Enam pendekatan Untuk meningkatkan pelayanan usaha .....
Mampu meyakinkan pelanggan atau nasabah serta memberikan kepuasan
Meningkatkan pelayanan dengan melepaskan beberapa mutu
Mendesain pelayanan yang lebih efektif
Mengurangi pelayanan dengan melakukan suatu pemecahan produk
Konsep 3S dibawah ini kecuali
Nilai- nilai dasar yang harus dimiliki setiap anggota dalam manajemen hotel adalah .....
Honesty
Respect
Team work
Empaty
Nilai - nilai budaya yang harus dimiliki oleh pelayanan adalah ....
Transparansi
Empaty
Responsiveness
Reliability
Larangan dalam melakukan pelayanan usaha
Perhatian secara individu yang diberikan perusahaan kepada pelanggan disebut ......
Empati
Daya tanggap
Keandalan
Berwujud
Dibawah ini yang merupakan mecanical equipment
