WorksheetsO consumidor
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Cliente e consumidor:
São sempre os mesmos
São sempre distintos
O cliente é sempre aquele que consome
Podem ou não ser distintos
A principal forma de agrupar consumidores é:
Pela forma como se posicionam
Pela comunicação que utilizamos
Pelo número de vezes com que lidamos com eles
Pelo número de vendas que fazem
Podemos agrupar, segundo a descrição física, os grupos por vários fatores, qual está incorreto?
Idade
Signo
sexo
Habitação
Quando estudamos os consumidores e a sua personalidade, não encontramos:
Experimentalistas
Conservadores
Extrovertidos
Ansiosos
Quando estamos a estudar a implicação do consumidor e dizemos que o mesmo dá muita importância ao ato de compra, então este é um consumidor:
Muito implicado
Pouco implicado
Nada implicado
Extremamente implicado
Produto ou serviço ao qual está associado um nome. Esta definição é de:
Consumidor
Risco
Marca
Objeto
A Gillete é um exemplo de uma Marca:
Institucional Pura
Institucional Híbrida
Institucional Umbrella
Institucional Secundária
Deve ser simples e constante. Falamos de:
Estética da marca
Personalidade da marca
Identidade da marca
Físico da marca
A comunicação alicia o consumidor a realizar a compra. Referimo-nos a:
Atitude face à marca
Intenção de compra
Facilitação da compra da marca
Posicionamento da marca
