WorksheetsISO 9001 : 2015 (Planificación)
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
OBJETIVOS DE CALIDAD Y PLANIFICACION
Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la organización debe determinar:
Que se va a hacer
Presupuesto
Cuando se finalizará
Disponibilidad
La (a) es el proceso de establecer objetivos y determinar los pasos necesarios para alcanzarlos
ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
La organización debe planificar:
que el sistema de gestión de calidad pueda lograr sus resultados previstos
Las acciones para abordar riesgos y oportunidades
Los requisitos del cliente, legales y reglamentarios y otros necesarios
Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el sistema de gestión de la calidad, estos cambios se deben llevar de manera planificada. La organización debe considerar:
Proporcionar los recursos y ejecutar las actividades planificadas
Aumentar la confianza y satisfacción de los clientes
La integridad del sistema de gestión de calidad
La disponibilidad de recursos
La certificación ISO 9001:2015 de Coca-Cola demuestra su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente y es un testimonio de su enfoque en la excelencia operativa y mejora continua
Verdadero
Falso
Los objetivos de calidad deben:
Ser medibles
Ser objeto de seguimiento
Ser genéricos y aplicables a toda clase de organizaciones
Ser estratégicos
Es necesario determinar los riesgos y oportunidades que abordaremos con el fin de :
Aumentar los efectos deseables
Prevenir o reducir efectos no deseados
Realizar estudios de mercado
Demostrar la capacidad de la organización
Uno de los riesgos en Coca-Cola que pueden afectar la calidad y el sabor es : La contaminación de las bebidas con microorganismos patógenos
Falso
Verdadero
SEGUIMIENTO Y PREVENCIÓN (Coca-Cola)
La empresa evalúa regularmente su ______ para comprender cómo sus productos se están posicionando en comparación con los competidores
Desempeño financiero
Participación en el mercado
Estrategia de marketing
ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES (Coca-Cola)
Tiene la responsabilidad de establecer la visión estratégica de la empresa, definir los objetivos, metas y asegurar el cumplimiento de los mismos
Alta dirección
Gerentes de departamento
Empleados y equipos de trabajo
