WorksheetsQUIZ - BASIC SERVICE GACOAN (SELLING SKILL)
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Name
Class
Date
1.
Date
4 lines
2.
Nama
4 lines
3.
Jabatan
4 lines
4.
Cabang
4 lines
5.
1. Apa yang di maksud dengan Selling Skill ?
a)
Kemampuan untuk menjadi penjual.
b)
Kemampuan atau ketrampilan yang dimiliki seseorang untuk membeli suatu produk ( barang atau jasa ) yang di tawarkan.
c)
Kemampuan atau ketrampilan yang dimiliki seseorang untuk mempengaruhi orang lain, agar mau membeli suatu produk ( barang atau jasa ) yang di tawarkan.
d)
Kemampuan dan ketrampilan yang dimiliki seseorang untuk melakukan suatu pekerjaan yang telah di tetapkan oleh atasannya.
6.
2. Apa saja yang menjadi dasar - dasar penjualan ?
a)
We Know your name, we know your favourite, jelaskan keunggulan.
b)
Menekankan point utama, Gestur dan ekspresi
c)
Semua benar
d)
Kontak mata, Intonasi & Volume
7.
3. Apa yang bisa di lakukan saat melakukan tahapan Offers pada Selling Skill Gacoan ?
a)
Menjelaksan produk Knowledge, melakukan upseliing,cross selling dan suggestive selling
b)
Melakukan greetings dan eye contact
c)
Melakukan pendekatan kepada customers dengan memperhatikan tipe customer.
d)
Memperhatikan Discovery need
8.
4. Ada berapa type customer yang telah kita ketahui ?
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
9.
5. Terlihat seperti orang sibuk, terkesan tidak mau mendengarkan, bersikap serius dan tidak suka penundaan merupakan type customer Tegas ?
a)
Benar
b)
Salah
10.
6. Bagaimana cara menghadapi type customer yang tenang?
a)
Semua pernyataan benar.
b)
Jadilah proaktif, jangan mendesak atau memaksa,dengarkan secara aktif, batasi pilihan.
c)
Proaktif, sedikit mendesak atau memaksa,dengarkan secara aktif, batasi pilihan.
d)
Tidak perlu aktif, jangan mendesak atau memaksa,dengarkan secara aktif, batasi pilihan,
11.
7. Apakah menggali kebutuhan pelanggan agar kita dapat membangun percakapan dengan pelanggan di sebut discover need ?
a)
Benar
b)
Salah
12.
8. Apa yang di maksud dengan Cross Selling ?
a)
Menawarkan produk sejenis ke konsumen yang nilai produknya lebih mahal
b)
Menawarkan produk kepada customer yang belum mengenal produk kita, atau mengenalkan produk best seler.
c)
*Menawarkan produk lain yang secara umum produk tersebut sifatnya komplementer (menjadi pelengkap) dari produk utama yang akan dibeli pelanggan
d)
Tidak ada pernyataan yang benar.
13.
9. Menawarkan produk sejenis ke konsumen yang nilai produknya lebih mahal di sebut Cross Selling ?
a)
Benar
b)
Salah
14.
10. Saat Kasir menyerahkan uang kembalian dan table number atau pager timer kepada customer harus dengan menggunakan kedua tangan ?
a)
Benar
b)
Salah
100 %
