Font size
WorksheetsWarsztaty rekomendowane - Zgłoszenie
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Który warsztat z listy na mapie polecisz klientowi?
Najbliższy dla klienta.
Pierwszy z listy.
Losowy.
Co należy zrobić jeśli warsztat który wybrał klient pojawia się z czerwoną pinezką?
Dodać go jako warsztat obcy.
Dodać jego dane w notatce.
Zaproponować klientowi inny warsztat.
Zaznaczyć checkbox "ASO" w usługach na mapie.
Klient wybrał naprawę w warsztacie rekomendowanym. Pyta kiedy przyjedzie rzeczoznawca, co odpowiesz?
Poinformuję, że oględziny odbędą się w warsztacie, a wykona je jego pracownik.
Poinformuję, że w ciągu najbliższych 7 dni kalendarzowych rzeczoznawca przyjedzie.
Poinformuję, że jest już w drodze.
Auto klienta jest z 2015 roku. Klient wybrał już warsztat i po sprawdzeniu na mapie, okazuje się, że jest to nasz warsztat rekomendowany ASO. Co zrobisz?
Zawsze mam obowiązek zaproponować klientowi warsztat certyfikowany, podam mu korzyści i zapewnię, że jakość naprawy jest na wysokim poziomie.
Wystawię zlecenie na warsztat wybrany przez klienta.
Poinformuję klienta, że nie może skorzystać z ASO, bo jego auto jest stare.
Kiedy nie zaproponujesz klientowi naprawy w warsztacie rekomendowanym?
Auto klienta jest już w wybranym przez niego warsztacie.
Pojazd należy do Leasingu i użytkownik mówi, że Leasing wskazał konkretny warsztat do naprawy.
Ubezpieczonym jest PKO leasing, a szkoda jest zgłoszona z ryzyka AC.
Kiedy klient wybrał już warsztat obcy do naprawy.
Klient ma pojazd z 2020 roku. Jest zainteresowany naprawą w warsztacie, ale informuje, że ma to być ASO. Co zrobisz?
Zaproponuję warsztat rekomendowany ASO.
Muszę spróbować przekonać klienta do naprawy w WR certyfikowanym.
Czy zawsze sprawdzamy na mapie czy warsztat wybrany przez klienta to warsztat współpracujący?
Tak.
Nie.
Czy wystawisz zlecenie na warsztat na mapie, który jest Punktem odbioru?
Tak.
Nie.
W jaki sposób wyszukasz na Mapie warsztat, który wybrał klient?
Wpiszę pełną nazwę warsztatu w dokładnie taki sposób jaki poda mi klient.
Spróbuję wyszukać po części nazwy warsztatu i po adresie.
Klient informuje, że nie wie jaką decyzję podejmie leasing w związku z formą rozliczenia. Co oznaczysz w systemie?
Nie wiem, proszę o kontakt opiekuna
Odszkodowanie na konto
Naprawa w warsztacie
