wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Marketing, dotrzeby,dystrybucja

Total questions: 21

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Do potrzeb gości hotelowych zaliczamy potrzeby:

a)

fizjologiczne, bezpieczeństwa, szacunku

b)

niższego i wyższego rzędu

c)

fizjologiczne, bezpieczeństwa, samorealizacji

d)

socjalne,samorealizacji,bezpieczeństwa

2.

Potrzeby fizjologiczne gości hotelowych zaspokoją:

a)

wygodne łóżko, kolacja, łazienka w pokoju

b)

room serwis i czysta pościel

c)

dodatkowe usługi oferowane przez hotel

d)

sen i śniadanie do pokoju

3.

Na samym dole piramidy potrzeb gościa pensjonatu znajdują się

a)

strzeżony parking

b)

wyżywienie w pakiecie

c)

możliwość negocjacji ceny

d)

dobra opinia o noclegu

4.

Stworzenie w ofercie hotelu menu restauracyjnego dla gości wegańskich, wegetariańskich czy kuchni muzułmańskiej, to sementacja wg kryterium: p

a)

psychologicznego

b)

socjolocznego

c)

geograficznego

d)

demograficznego

5.

Od czego rozpoczyna się proces segmentacji?

a)

od zdefiniowania rynku

b)

od określenia kryteriów segmentacji

c)

od podzielenia rynku na segmenty

d)

od wybrania segmentu docelowego

6.

Co robimy na końcu procesu segmentacji?

a)

określamy miejsce produktu w segmencie

b)

opracowujemy plan marketingowy segmentu docelowego

c)

wybieramy segment docelowy

d)

dzielimy rynek na segmenty

7.

Powstaje wtedy, kiedy na danym rynku ujawniają się potrzeby, które nie mogą być zaspokojone z powodu braku oferty.

a)

nisza rynkowa

b)

segmentacja

c)

pragnienie

d)

potrzeba wyższego rzędu

8.

Do potrzeb gości hotelowych zaliczamy potrzeby:

a)

fizjologiczne, bezpieczeństwa, szacunku

b)

fizjologiczne, bezpieczeństwa, socjalne, szacunku, samorealizacji

c)

fizjologiczne, bezpieczeństwa, samorealizacji

d)

socjalne,samorealizacji,bezpieczeństwa

9.

Najważniejsze zasady kultury osobistej to:

a)

etyka, estetyka, etykieta

b)

odpowiedzialność, uczciwość, pracowitość

c)

uprzejmość, spostrzegawczość, szybka orientacja

d)

życzliwość, bon ton, służebność

10.

Pracownicy hotelu podczas obsługi gości zagranicznych powinni zwrócić uwagę na:

a)

potrzeby gości hotelu

b)

przestrzeganie zasad kultury osobistej

c)

potrzeby i oczekiwania gości hotelu oraz zasady savoir – vivre

d)

narodowość gości

11.

Główne bariery w komunikacji interpersonalnej to:

a)

różnice w postrzeganiu lub rozumieniu danej rzeczy,różnice językowe, zakłócenia w przesyłaniu informacji

b)

emocje, klimat porozumienia, odpowiedni kod przekazu

c)

nieufność rozmówcy, jasny i prosty język, aktywne słuchanie

d)

niezgodność komunikatów werbalnych z niewerbalnymi, wykorzystanie sprzężenia zwrotnego, intonacja

12.

Który z produktów można objąć dystrybucją intensywną?

a)

żywność

b)

meble

c)

ekskluzywne samochody

13.

Sprzedaż usług noclegowych za pośrednictwem biura podróży to zastosowanie instrumentu marketingu jakim jest

a)

cena.

b)

produkt.

c)

promocja.

d)

dystrybucja.

14.

Dystrybucja to

a)

udostępnianie produktu jego nabywcom

b)

zbiór potencjalnych klientów

c)

proces społeczny dzięki któremu jednostki i grupy uzyskują to czego potrzebują i pragną

d)

wykorzystanie zasobów tak aby służyły jak największej ilości ludzkich potrzeb

15.

Przez kanał dystrybucji płyną strumienie

a)

tylko finansowy i materialny

b)

tylko materialny i informacji

c)

materialny, informacji i finansowy

d)

tylko informacji i finansowy

16.

Dążenie do tego aby produkt można było kupić w jak największej liczbie punktów sprzedaży i na jak najwięcej sposobów to rodzaj

a)

strategia dystrybucji selektywnej

b)

strategia dystrybucji intensywnej

c)

strategia dystrybucji ekskluzywnej

d)

wszystkie odpowiedzi są poprawne

17.

Ograniczenie liczby punktów i sposobów dystrybucji do tego stopnia, że produkt staje się trudno dostępny to strategia

a)

strategia dystrybucji ekskluzywnej

b)

strategia dystrybucji intensywnej

c)

strategia dystrybucji selektywnej

d)

wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

18.

Kanały dystrybucji to

a)

wszystkie firmy, które biorą udział w dostarczeniu produktu do klienta

b)

sposób dostarczenia produktu do klienta

c)

obie odpowiedzi są poprawne

19.

Producent samodzielnie dostarcza produkty na rynek w dystrybucji:

a)

pośredniej,

b)

selektywnej,

c)

bezpośredniej,

d)

hybrydowej

20.

Podmioty, dzięki którym następuje przepływ towarów, usług i informacji na rynek, to;

a)

czynniki dystrybucji

b)

rada zarządcza danego przedsiębiorstwa

c)

kanały dystrybucji

d)

wszyscy pracownicy przedsiębiorstwa

21.

Przykładem strategii dystrybucji stosowanej przez hotel jest

a)

emisja reklamy telewizyjnej

b)

współpraca z touroperatorem

c)

bezpłatny pobyt w spa dla gości hotelowych

d)

stosowanie cen promocyjnych dla gości zagranicznych