Font size
WorksheetsKerjasama dalam lingkungan sosial yang berbeda
Total questions: 15
Worksheet time: 10mins
Karakteristik pembentuk seseorang berbeda-beda sehingga tiap orang menampilkan ciri khas individu yang unik,yang bukan termasuk karakteristik yang membedakan satu orang dengan yang lain adalah...
Selera makan
Keyakinan dan agama
Perilaku
Bahasa
Tingkatan pendidikan
Dalam budaya negara ini,tamu yang diundang disarankan menyisakan sedikit makanan dipiringnya, tidak memakan semua hidangan yang disajikan. Budaya negara yang dimaksud adalah...
Jerman
Prancis
Cina
Uni Emirates Arab
Turkey
Dalam budaya negara ini,tamu yang diundang disarankan untuk membawa oleh-oleh,budaya negara yang dimaksud adalah...
Jerman
Prancis
Cina
Uni Emirates Arab
Turkey
Seorang karyawan di bidang pariwisata minimal menguasai satu bahasa asing karena dia akan berhadapan dengan tamu-tamu internasional. Salah satu cara berkomunikasi dengan kolega dan pelanggan yang memiliki bahasa berbeda adalah...
Berbicara dengan cepat kepada orang asing
Gunakan jargon industri,istilah dan expresi lokal
Pelajari beberapa kosakata sulit dalam bahasa lain
Berikan informasi tertulis dalam berbagai bahasa
Pekerjakan satu staff bahasa asing
Saat bertemu pertama kali dengan pelanggan asing biasanya seseorang akan merasa canggung,salah satu cara mengurangi rasa canggung adalah...
Membuat expresi wajah aneh
Menggunakan istilah industri yang terdengar asing
Menggunakan bahasa tubuh
Mengatakan spontan apa yang akan dikatakan
Mengidentifikasi asal negara dan budaya orang tersebut
Yang bukan contoh kata-kata umum yang biasa dipelajari seseorang untuk mengatasi hambatan bahasa saat pertama kali bertemu dengan pelanggan asing adalah...
How many kids do you have?are you sick?
Good morning,arigatou,selamat datang
How are you?please sit down
Terima kasih,nice to meet you,bonjour
My pleasure,you're welcome
Konflik ditempat kerja harus dihindari agar suasana kerja terjalin harmonis. Penyebab konflik dengan kolega dan pelanggan adalah...
Komunikasi yang lancar
Kurangnya komunikasi
Toleransi
Sabar
Prasangka baik
Sebagai karyawan di bidang pariwisata,kalian harus pandai membaca situasi agar tidak menimbulkan konflik dengan kolega dan pelanggan. Salah satu cara mengidentifikasi konflik yang terjadi adalah...
Pelanggan marah-marah
Sensitif dengan perkataan teman
Pengamatan pribadi
Dipanggil atasan
Berdasarkan survey kepuasan pelanggan
Di amerika simbol tangan diatas memiliki arti...
Thank you
Very good
Perfect
Ok
Excellent
Di inggris simbol tangan diatas memiliki arti...
Thank you
Very good
Perfect
Ok
Excellent
Sebutkan 3 cara meningkatkan pengetahuan tentang budaya asing
(a)
Sebutkan 2 cara mengurangi rasa canggung karena kendala bahasa
(a)
Apa saja contoh informasi tertulis yang dapat disediakan perusahaan untuk mengatasi kendala bahasa yang dialami kolega dan pelanggan
(a)
Bagaimana cara mengetahui bahwa telah terjadi konflik dengan kolega dan pelanggan?
(a)
Bagaimana cara mengetahui bahwa telah terjadi konflik dengan kolega dan pelanggan?
(a)
