การจ้างคนลงพื้นที่ไปสำรวจปัญหา

การลงพื้นที่ไปสำรวจปัญหาด้วยตนเอง

การสำรวจปัญหาจากภาพถ่ายดาวเทียม

การศึกษาปัญหาจากงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง

แผนผังความคิด
(mind map)

แผนผังความเข้าใจ (Empathy Map)

แผนผังความสัมพันธ์
(Relation Diagram)

ผังก้างปลา
(fishbone diagram)

ระบบใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงในการติดตั้งครั้งแรก

ระบบใหม่มีข้อผิดพลาดเล็กน้อยในบางขั้นตอน

ระบบใหม่มีขั้นตอนการทำงานมากกว่าระบบเดิม

ผู้ใช้ชอบขั้นตอนการทำงานของระบบเดิมมากกว่า