Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

รวมข้อสอบการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์ ห้อง 2

Total questions: 80

Worksheet time: 35mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดต่อไปนี้ คือกิจกรรมหลักของศูนย์กระจายสินค้า

a)

รับ เก็บ หยิบ ส่ง

b)

รับ หยิบ เก็บ

c)

รับ เก็บ คัดแยก ส่ง

d)

รับ คัดเเยก หยิบ ส่ง

2.

จากภาพ เป็นกิจกรรมของคลังสินค้าประเภทใด

a)

Consolidation

b)

Genaral

c)

Boned Warehouse

d)

Break Bulk

3.

Consolidation แปลว่าอะไร

a)

การคัดแยก

b)

การกระจาย

c)

การรวบรวม

d)

การจัดส่ง

4.

จากภาพ เป็นกิจกรรมของคลังสินค้าประเภทใด

a)

Break-bulk Warehouse

b)

Distribution Centre

c)

Consolidation

d)

Product Mixing

5.

ยุ้งฉางเก็บข้าว หจก. แอล.บี. เอส. แลบบอเรตอรี่ เป็นคลังสินค้าเอกชนใช่หรือไม่

a)

ใช่

b)

ไม่ใช่

6.

จากภาพ สวนเงาะ เป็นบุคคลใดใน Supply Chain

a)

Manufacturer

b)

Supplier

c)

Consumer

d)

Distribution Centre

7.

นายต้อมซื้อ แคปซูลฟ้าทะลายโจรจากร้านขายยามาทาน นายต้อม ถือเป็นบุคคลใดใน Supply Chain

a)

Supplier

b)

Consumer

c)

Retailer

d)

Manufacturer

8.

Fumigate แปลว่าอะไร

a)

การรมยา

b)

การบรรจุภัณฑ์

c)

การเคลื่อนย้าย

d)

การจัดเก็บ

9.

เหตุใดบรรจุภัณฑ์ที่เป็นไม้ ต้องมีการรมยา

a)

เพื่อกำจัดแมลงศัตรูพืช

b)

เพื่อความสวยงาม

c)

เพื่อปกป้องสินค้า

d)

เพื่อความสะดวกในการเคลื่อนย้าย

10.

คลังสินค้าที่เก็บสินค้าที่ต้องการรักษาความเย็นตลอดเวลาเรียกว่าอะไร

a)

Refer Warehouse

b)

General Warehouse

c)

Bulk Storage Warehouse

d)

Bonded Warehouse

11.

ข้อใดต่อไปนี้ คือกิจกรรมหลักของศูนย์กระจายสินค้า

a)

รับ เก็บ หยิบ ส่ง

b)

รับ หยิบ เก็บ

c)

รับ เก็บ คัดแยก ส่ง

d)

รับ คัดเเยก หยิบ ส่ง

12.

จากภาพ เป็นกิจกรรมของคลังสินค้าประเภทใด

a)

Consolidation

b)

Genaral

c)

Boned Warehouse

d)

Break Bulk

13.

Consolidation แปลว่าอะไร

a)

การคัดแยก

b)

การกระจาย

c)

การรวบรวม

d)

การจัดส่ง

14.

จากภาพ เป็นกิจกรรมของคลังสินค้าประเภทใด

a)

Break-bulk Warehouse

b)

Distribution Centre

c)

Consolidation

d)

Product Mixing

15.

ยุ้งฉางเก็บข้าว หจก. แอล.บี. เอส. แลบบอเรตอรี่ เป็นคลังสินค้าเอกชนใช่หรือไม่

a)

ใช่

b)

ไม่ใช่

16.

จากภาพ สวนเงาะ เป็นบุคคลใดใน Supply Chain

a)

Manufacturer

b)

Supplier

c)

Consumer

d)

Distribution Centre

17.

นายต้อมซื้อ แคปซูลฟ้าทะลายโจรจากร้านขายยามาทาน นายต้อม ถือเป็นบุคคลใดใน Supply Chain

a)

Supplier

b)

Consumer

c)

Retailer

d)

Manufacturer

18.

Fumigate แปลว่าอะไร

a)

การรมยา

b)

การบรรจุภัณฑ์

c)

การเคลื่อนย้าย

d)

การจัดเก็บ

19.

เหตุใดบรรจุภัณฑ์ที่เป็นไม้ ต้องมีการรมยา

a)

เพื่อกำจัดแมลงศัตรูพืช

b)

เพื่อความสวยงาม

c)

เพื่อปกป้องสินค้า

d)

เพื่อความสะดวกในการเคลื่อนย้าย

20.

คลังสินค้าที่เก็บสินค้าที่ต้องการรักษาความเย็นตลอดเวลาเรียกว่าอะไร

a)

Refer Warehouse

b)

General Warehouse

c)

Bulk Storage Warehouse

d)

Bonded Warehouse

21.

ข้อใดหมายถึงผู้ซื้อสินค้า

a)

Customer

b)

Consumer

c)

Consoler

d)

Customs

22.

ข้อใดหมายถึงผู้บริโภค

a)

Customer

b)

Consumer

c)

Consoler

d)

Customs

23.

ประเภทของลูกค้าแบ่งตามกลุ่มเป้าหมายจะมีกี่ประเภท

a)

2 ประเภท

b)

3 ประเภท

c)

4 ประเภท

d)

5 ประเภท

24.

Direct customer หมายถึงลูกค้าประเภทใด

a)

ลูกค้าภายใน

b)

ลูกค้าภายนอก

c)

ลูกค้าทางตรง

d)

ลูกค้าทางอ้อม

25.

Indirect customer หมายถึงลูกค้าประเภทใด

a)

ลูกค้าภายใน

b)

ลูกค้าภายนอก

c)

ลูกค้าทางตรง

d)

ลูกค้าทางอ้อม

26.

ลูกค้าประเภทใดที่มีลักษณะชอบพูดรวบรัดและหงุดหงิดง่าย

a)

ลูกค้าประเภทสงบเฉย

b)

ลูกค้าประเภทใจร้อน

c)

ลูกค้าประเภทชอบซักถาม

d)

ลูกค้าประเภทสุขุมรอบคอบ

27.

ข้อใดคือลูกค้าที่เป็นสมาชิก

a)

Partners

b)

Clients

c)

Members

d)

Prospect

28.

การที่พี่ชายซื้อยาสระผมสำหรับผู้หญิงไปให้น้องสาว พี่ชายถือว่าเป็นอะไร

a)

Customer

b)

Consumer

c)

Consoler

d)

Customs

29.

ข้อใดคือกิจกรรม Marketing and Sales

a)

ร้านหวานยกกำลังดี ลด 20% ในวันพุธ

b)

ร้านวิทยาแอร์มีบริการล้างแอร์ 1 คร้ง หลังติดตั้ง

c)

อู่สมานมีบริการรถยกตลอด 24 ชั่วโมงอู่สมานมีบริการรถยกตลอด 24 ชั่วโมง

d)

แสนสุขรีสอร์ทเปิดให้ลูกค้าที่เข้าพักลงว่ายน้ำในสระฟรี

30.

 

การจัดหาวัตถุดิบในกิจการเป็นหน้าที่ของแผนกใด     

a)

แผนกจัดซื้อจัดหา

b)

แผนกขนส่งสินค้า

c)

แผนกกระจายสินค้า

d)

แผนกบัญชีสินค้า

31.

EDI เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลแต่ปัจจุบัน ใช้ระบบใด แทนระบบ EDI

a)

เว็บเพจ

b)

เว็บเบส

c)

อินทราเน็ต

d)

โพรโตคอล

32.

ERP คืออะไร ?

a)

การวางแผนการตลาด

b)

การจัดการวัตถุดิบการผลิต

c)

การจัดการคำสั่งซื้อ

d)

การวางแผนทรัพยากรองค์กร

33.

การทำงานของ RFID ทำงานผ่านระบบใด?

a)

คลื่นแม่เหล็ก

b)

คลื่นวิทยุ

c)

คลื่นไฟฟ้า

d)

คลื่นแสง

34.

ป้าย RFID มีชื่อเรียกอีกชื่อว่าอะไร?

a)

ป้ายบ่งชี้อัตโนมัติ

b)

ป้ายบอกตำแหน่ง

c)

ป้ายบ่งชี้สถานะ

d)

ป้ายแสดงรายละเอียด

35.

ระบบการจัดการคลังสินค้า คือระบบใด

a)

WMS

b)

ERP

c)

JIT

d)

MRP

36.

การเก็บรักษาที่ไม่เป็นระเบียบและเกิดช่องว่างใน การจัดวาง เราเรียกสภาพเช่นนี้ว่าอะไร?

a)

สภาพตามธรรมชาติ

b)

สภาพวิกฤต

c)

สภาพล้มเหลว

d)

สภาพรังผึ้ง

37.

การหยิบสินค้าในทางเดียวกันและกลับ ในทิศตรงข้ามในช่องเดียวคือการหยิบแบบใด

a)

แบบตัวยู

b)

แบบเลื้อยงู

c)

แบบก้างปลา

d)

แบบเอบีซี

38.

ข้อใดคือ Work – in -process

a)

สินค้าที่จัดเก็บระหว่างกระบวนการ

b)

สินค้าสำเร็จรูปรอการส่งออก

c)

สินค้าอยู่ระหว่างการผลิต

d)

สินค้าที่จัดเก็บรอการส่งออก

39.

ข้อใด ไม่ใช่ ฟังก์ชั่นพื้นฐานของระบบการจัดการ คลังสินค้า

a)

การจัดการคำสั่งซื้อ

b)

การนำเข้าจัดเก็บ

c)

การยืนยันการจัดส่ง

d)

การตรวจนับสต็อกตามรอบ

40.

ข้อใด ไม่ใช่ ลักษณะที่ดีของซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า

a)

ส่งของมูลได้ในเวลาจริง

b)

ข้อมูลเกิดความผิดพลาดได้ง่าย

c)

ส่งเอกสารไปยังกิจกรรมได้โดยตรง

d)

ทำกิจกรรมตรงจากระบบไร้สาย

41.

Macro Approaches

a)

แนวทางมหภาค

b)

กลยุทธ์ทำเลที่ตั้งใกล้ตลาด

c)

ลูกค้าลำดับสุดท้าย

d)

ต้นทุนค่าที่ดิน

42.

Final Customer

a)

ลูกค้าลำดับสุดท้าย

b)

ต้นทุนค่าที่ดิน

c)

ผลผลิตของแรงงาน

d)

ต้นทุน

43.

Cost

a)

ต้นทุน

b)

ทัศนคติของประชากร

c)

เขตส่งออก

d)

นิคมอุตสาหกรรม

44.

Tranportation Model

a)

วิธีหาค่ากลาง

b)

แบบจำลองการขนส่ง

c)

นิคมอุตสาหกรรม

d)

เขตส่งออก

45.

Export Processing Zone

a)

เขตส่งออก

b)

คลังสินค้าทัณฑ์บน

c)

วิธีหาค่ากลาง

d)

เขตปลอดอากร

46.

Median Method

a)

วิธีหาค่ากลาง

b)

นิคมอุตสาหกรรม

c)

เขตปลอดอากร

d)

ทัศนคติของประชากร

47.

Attitude

a)

ต้นทุนที่มองไม่เห็น

b)

ทัศนคติของประชากร

c)

เขตปลอดอากร

d)

แบบจำลองฮิวริสติก

48.

Free Trade Agreement

a)

ข้อตกลงการค้าเสรี

b)

นิคมอุตสาหกรรม

c)

แบบจำลองการขนส่ง

d)

การเลือกทำเลที่ตั้งระดับสากล

49.

Tangible Costs

a)

ต้นทุนค่าที่ดิน

b)

อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา

c)

ต้นทุนที่มองเห็นได้

d)

เขตส่งออก

50.

Duties Free Zone

a)

อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา

b)

เขตส่งออก

c)

เขตปลอดอากร

d)

ทัศนคติของประชากร

51.

รูปแบบการขนส่ง(Transportation Mode)มีกี่ประเภท?

a)

2 ประเภท

b)

3 ประเภท

c)

4 ประเภท

d)

5 ประเภท

52.

ประเภท การขนส่งมีอะไรบ้าง?

a)

ทางบก ทางน้ำ ทางอากาศ ทางท่อ ทางราง

b)

ทางน้ำ ทางอากาศ ทางท่อ ทางราง

c)

ทางน้ำ ทางอากาศ ทางท่อ ทางรถ

d)

ทางน้ำ ทางอากาศ ทางท่อ ทางทะเล

53.

การขนส่งทางไหนเป็นการประหยัดต้นทุนมากที่สุดแต่มีระยะเวลาในการส่งช้า

a)

ทางเรือ

b)

ทางราง

c)

ทางรถ

d)

ทางน้ำ

54.

การบริการได้ถึงบ้าน (Door to Door) เป็นการขนส่งทางไหน?

a)

ทางบก ทางอากาศ

b)

ทางบก ทางเรือ

c)

ทางบก ทางเรือ ทางอากาศ

d)

ทางไหนก็ได้ที่อยากจะส่ง

55.

การขนส่งทางรางหรือทางรถไฟ (Railroad Transportation) ส่งสินค้าประเภทไหนบ้าง?

a)

น้ำปลาตราไส้ตัน

b)

ปูน หิน ดิน ทราย

c)

มะม่วง มะนาว มะพร้าว ส้มโอ

d)

ถ่านหิน ผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียม ปูนซีเมนต์ ข้าว น้ำตาล

56.

โครงการรถไฟฟ้าความเร็วสูงในประเทศไทย(High Speed Rail System in Thailand) กำลังก่อสร้างที่จังหวัดใด?

a)

จังหวัด นครราชสีมา

b)

จังหวัด โคราช

c)

จังหวัด นครศรีธรรมราช

d)

จังหวัด นครสวรรค์

57.

ประโยชน์ของการขนส่งทางท่อ คือข้อใด

a)

เป็นรูปแบบการขนส่งที่ประหยัด

b)

การขนส่งที่ปลอดภัยและมีความสำคัญต่อเศรษฐกิจ

c)

เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

d)

ถูกทุกข้อ

58.

ข้อเสียของการขนส่งทางอากาศ (Air Transportation)มีอะไรบ้าง

a)

ผิดทุกข้อ

b)

ราคาที่สูงมาก ข้อจำกัดของขนาดของสินค้า ขนาดบรรจุของเครื่องบินจำกัดเมื่อเทียบกับเรือ

c)

ต้องมีการขนถ่ายซ้ำ ต้องมีการขนส่งจากสนามบินไปยังจุดส่งปลายทาง

d)

ถูกทุกข้อ

59.

การให้บริการของตัวแทนรับขนส่งสินค้าทางอากาศ (Air Freight Forwarder) คืออะไร

a)

ตัวแทนออกของให้กับผู้ส่งสินค้าหรือผู้รับสินค้า

b)

ตัวแทนออกของทุกประเภท

c)

ตัวแทนจัดจำหน่าย

d)

ตัวแทนค้าปลีก

60.

การขนส่งทางน้ำ (Water Transportation) ข้อดีข้อใดถูกต้องที่สุด

a)

ขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ได้ สามารถรองรับสินค้าได้เกือบทุกชนิด

b)

ต้นทุนต่อหน่วยต่ำ เพราะเรือมีขนาดใหญ่และใช่พลังงานขับเคลื่อนต่อน้ำหนักต่ำ

c)

มีความปลอดภัยมากเพราะใช้ความเร็วต่ำ

d)

ต้องมีการขนถ่ายซ้ำ โดยทั่วไปเรือไม่สามารถเข้าถึงจุดรับส่งสินค้าได้

61.

การขนส่ง หมายถึง...

a)

การเคลื่อนย้ายมวลสาร

b)

การส่งสินค้าที่มีขนาดใหญ่ไปให้ผู้บริโภค

c)

การเคลื่อนย้ายคน สินค้า หรือบริการ จากตำแหน่งหนึ่งไปยังอีกตำแหน่งหนึ่ง

d)

ไปรษณีย์ เคอร์รี่

62.

การขนส่งที่เรียนวันนี้ มีกี่รูปแบบ?

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

63.

ข้อใด ไม่ใช่ เป้าหมายของการขนส่ง

a)

เพื่อลดต้นทุน

b)

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

c)

เพื่อสร้างรายได้เพิ่ม

d)

เพื่อเพิ่มระยะเวลาการทำงาน

64.

การขนส่งรูปแบบใดที่ไปได้ไกลและรวดเร็วที่สุด

a)

การขนส่งทางบก

b)

การขนส่งทางน้ำ

c)

การขนส่งทางอากาศ

d)

การขนส่งทางท่อ

65.

ข้อเสียของการขนส่งทางท่อ คือ...

a)

สินค้าที่ขนส่งต้องมีกลิ่นเหม็นเท่านั้น

b)

สินค้าที่ขนส่งต้องอยู่ในรูปของเหลวหรือก๊าซเท่านั้น

c)

สินค้าที่ขนส่งต้องมีราคาแพงเท่านั้น

d)

สินค้าที่ขนส่งต้องมีสารอันตรายเท่านั้น

66.

การขนส่งรูปแบบใด เหมาะกับการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ มีจำนวนมาก ต้นทุนต่อหน่วยต่ำ

a)

ทางเรือ

b)

ทางอากาศ

c)

ทางรถยนต์

d)

ทางรถไฟ

e)

ทางท่อ

67.

ข้อใดไม่ใช่ผู้ที่มีบทบาทหน้าที่ในการขนส่งสินค้าทางอากาศ

a)

Customs

b)

Captain

c)

Carrier

d)

Consignee

68.

ข้อใดคือลักษณะที่สำคัญของการขนส่งทางอากาศที่ถูกต้องที่สุด

a)

มีความรวดเร็วที่สุด, บรรทุกสินค้าได้มากที่สุด

b)

มีความรวดเร็วที่สุด, มีตารางเวลาแน่นอน

c)

มีความรวดเร็วที่สุด, ขนส่งคลอบคลุมทุกพื้นที่

d)

มีความรวดเร็วที่สุด, ค่าใช้จ่ายสูง

69.

ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์หลักของการประเมินความพร้อมของยานพาหนะในการขนส่งสินค้าทางถนน

a)

เครื่องมืออุปกรณ์ในการในการเคลื่อนย้ายและขนถ่ายสินค้าเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องเป็นผู้จัดเตรียม

b)

ยานพาหนะที่ใช้จะต้องมีความพร้อมทั้งสภาพเครื่องยนต์และสภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการให้บริการ

c)

ตัวผู้ปฏิบัติงานสามารถดัดแปลงเครื่องยนต์ให้สามารถเพิ่มอัตราการเร่ง/น้ำหนักการบรรทุก

d)

การตรวจเช็ครถประจำวันต้องเป็นหน้าที่ของผู้ชำนาญการหรือศูนย์บริการเท่านั้น

70.

ข้อใดเป็นหลักการของการขนถ่ายสินค้าขึ้นยานพาหนะและจัดวาง

a)

การคัดแยกสินค้า ไปยังยานพาหนะจัดทำได้อย่างถูกต้องและครบถ้วนโดยลูกค้า

b)

เครื่องมืออุปกรณ์ในการในการเคลื่อนย้ายและขนถ่ายสินค้าเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องเป็นผู้จัดเตรียม

c)

สินค้าที่จะส่งมอบต้องมีการจัดเรียงตามลำดับปลายทางที่จะส่งมอบ

d)

สินค้ามีการจัดวางในตำแหน่งที่กำหนดได้อย่างถูกต้อง สินค้าน้ำหนักเบาควรวางชิดด้านใน

71.

1. ข้อใดหมายถึง  การขนส่ง

a)

Logistics

b)

Motorcycle

c)

Delivery

d)

Transportation

72.

2. สัญลักษณ์สีส้มเป็นของบริษัทขนส่งสินค้าใด

a)

SCG Express

b)

Flash Express

c)

Kerry Express

d)

ไปรษณีย์ไทย

73.

3. Door to Door   หมายถึงการขนส่งสินค้าแบบใด

a)

ส่งสินค้าถึงบ้าน

b)

รับสินค้าถึงบ้าน

c)

เก็บเงินปลายทาง

d)

ค่าธรรมเนียม

74.

4. การขนส่งแบบต่อเนื่องหลายรูปแบบ มีกี่รูปแบบ

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5

75.

5. ข้อใดเป็นจุดเด่นของการขนส่งทางท่อ

a)

สามารถขนส่งไปยังถิ่นทุรกันดารได้

b)

ต้นทุนการดำเนินงานต่ำ

c)

ขนสินค้าได้ทีละมาก ๆ

d)

มีความคล่องตัวสูง

76.

6. การขนส่งทางไปรษณีย์ ต้องมีน้ำหนักไม่เกินกี่กิโลกรัม

a)

20

b)

30

c)

40

d)

50

77.

7. Piggy back เป็นการขนส่งแบบใด

a)

เรือกับรถบรรทุก

b)

รถไฟกับรถบรรทุก

c)

รถไฟกับเรือ

d)

เครื่องบินควบคู่กับรถบรรทุก

78.

8. ข้อใดเป็นประโยชน์ของการขนส่งด้านสถานที่

a)

ส่งสินค้าถึงที่

b)

รับสินค้าโดยสะดวก

c)

ส่งสินค้าแหล่งที่มีคนต้องการทำให้สินค้าราคาสูงขึ้น

d)

ผู้ซื้อซื้อสินค้าราคาถูก

79.

9. Federal Express คือการขนส่งรูปแบบใด

a)

การขนส่งโดยตู้คอนเทนเนอร์

b)

การขนส่งพัสดุทางอากาศ

c)

การขนส่งทางเรือ

d)

การขนส่งต่อเนื่อง

80.

10. หากต้องการขนส่งครั้งละมาก ๆ ควรเลือกใช้ขนส่งชนิดใด

a)

ทางรถไฟ

b)

ทางเรือ

c)

ทางท่อ

d)

ทางรถบรรทุก