WorksheetsMesin Anjungan CRM dan ATM
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Apa fungsi utama dari mesin anjungan CRM?
Mengatur jadwal pertemuan dengan nasabah
Menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat
Menyediakan layanan kesehatan dan obat-obatan
Memberikan layanan kepada nasabah terkait informasi dan transaksi perbankan
Apa yang dimaksud dengan proses transaksi di mesin ATM?
Proses transaksi di mesin ATM adalah kegiatan memasukkan kartu nama dan alamat
Proses transaksi di mesin ATM adalah kegiatan pengambilan uang, transfer dana, cek saldo, dan lain sebagainya yang dilakukan melalui mesin ATM.
Proses transaksi di mesin ATM adalah kegiatan membeli pulsa dan voucher game
Proses transaksi di mesin ATM adalah kegiatan mengisi bensin dan membayar tagihan listrik
Sebutkan beberapa jenis transaksi yang dapat dilakukan di mesin ATM!
Pembelian mobil, pembayaran parkir, cek berat badan, transfer pulsa, penarikan deposito
Penarikan tunai, transfer dana, cek saldo, pembayaran tagihan, pembelian pulsa
Setor tunai, penarikan emas, transfer barang, cek kesehatan, pembelian tiket pesawat
Pengajuan pinjaman, pembelian barang, pembayaran pajak, cek cuaca, pengiriman uang
Apa perbedaan utama antara mesin anjungan CRM dan mesin ATM?
Mesin anjungan CRM digunakan untuk transaksi keuangan, sedangkan mesin ATM digunakan untuk layanan pelanggan dan pemasaran.
Mesin anjungan CRM digunakan untuk layanan pelanggan dan pemasaran, sedangkan mesin ATM digunakan untuk transaksi keuangan.
Mesin anjungan CRM tidak memiliki layar sentuh, sedangkan mesin ATM memiliki layar sentuh.
Mesin anjungan CRM tidak memiliki fitur penarikan uang tunai, sedangkan mesin ATM memiliki fitur penarikan uang tunai.
Bagaimana mesin anjungan CRM membantu dalam layanan perbankan?
Dengan menyediakan layanan pelanggan yang lebih lambat dan tidak efisien melalui pengelolaan informasi pelanggan yang buruk.
Dengan tidak menyediakan layanan pelanggan yang lebih personal dan efisien melalui pengelolaan informasi pelanggan dan interaksi yang lebih buruk.
Dengan menyediakan layanan pelanggan yang lebih personal dan efisien melalui pengelolaan informasi pelanggan dan interaksi yang lebih baik.
Dengan menyediakan layanan pelanggan yang lebih personal dan efisien melalui pengelolaan informasi pelanggan yang tidak penting.
Berapa jumlah maksimum uang yang dapat ditarik dari mesin ATM dalam satu transaksi?
Rp. 1.000.000
Rp. 100.000
Tergantung pada bank dan jenis rekening
Rp. 10.000
Apakah mesin anjungan CRM dapat menerima setoran tunai?
Hanya di hari Minggu
Kadang-kadang
Ya
Tidak
Apa kelebihan mesin ATM dibandingkan dengan mesin anjungan CRM?
Kelebihan mesin ATM dibandingkan dengan mesin anjungan CRM adalah kemudahan akses 24 jam dan kemampuan untuk melakukan transaksi tunai.
Mesin ATM tidak memiliki kemampuan untuk melakukan transaksi tunai
Mesin ATM tidak memiliki keamanan yang baik
Mesin ATM hanya dapat diakses pada jam kerja saja
Bagaimana cara kerja mesin anjungan CRM dalam memproses transaksi?
Dengan mengatur acara promosi untuk menarik pelanggan
Dengan menawarkan produk-produk baru kepada pelanggan
Dengan merekam dan mengelola informasi pelanggan, memproses transaksi, dan menghasilkan laporan.
Dengan menyiapkan makanan dan minuman untuk pelanggan
Apakah mesin ATM dapat digunakan untuk transfer dana antar rekening?
Ya
Hanya untuk cek saldo
Hanya untuk penarikan tunai
Tidak
Apa yang dimaksud dengan self-service banking dalam konteks mesin anjungan CRM?
Layanan perbankan melalui telepon di mesin anjungan CRM
Layanan perbankan dengan bantuan customer service di mesin anjungan CRM
Layanan perbankan mandiri melalui mesin anjungan CRM
Layanan perbankan dengan bantuan teller di mesin anjungan CRM
Mengapa penting untuk memahami perbedaan antara mesin anjungan CRM dan ATM sebelum menggunakan layanan perbankan?
Supaya bisa menggunakan kartu kredit dengan lebih mudah
Agar bisa mendapatkan diskon saat bertransaksi
Agar dapat menggunakan layanan perbankan dengan benar dan menghindari kesalahan dalam transaksi.
Karena tidak ada perbedaan antara mesin anjungan CRM dan ATM
