NEW
Font size
WorksheetsTelephone Courtesy
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Di bawah ini termasuk Magic Word. Kecuali ;
Maaf
Terima kasih
Baik
Yang Terhormat
" Dengarkan dengan seksama sebelum anda berbicara, bicarala yang bijak setelah anda mendengarkan "
Quote di atas adalah Quotes dari ;
Mark Twain
Socrates
Zenobia
Aesop
Apa maksud dari Telepone Courtesy ;
Keselarasan bertelpon
Kesopanan bertelpon
Kesepurnaan bertelpon
keseriusan bertelpon
Di bawah adalah hal yang mendukung impresi saat bertelpon, kecuali ;
Pengetahuan tentang Hotel
teknik penyampaian
perilaku yang baik
keindahan
Berikut adalah cara mengangkat telepon dengan aturan kesopanan bertelpon, adalah ;
jawab telepon di dering ke 4
Jarak 5 cm dari gagang telepon.
Jawab tanpa mengangkat telepon
jarak 5 meter dari gagang telepon.
Ucapan salam saat mengangkat telepon di bawah ini salah, kecuali ;
" Good afternoon Harper Banjarmasin This is Herman "
Selamat malam dengan Rio, salam kenal.
Selamat siang, Front office this is Anggi.
What up Bro. Sukma Here, Whats craki'in ?
Phonetic ejaan nama PARUKI adalah :
Papa, Ahad, Romeo, Union, Kilo, India
Papa, Alpha, Rosa, Uniform, Kilo, India
Semua Benar
Papa, Alpha, Romeo, Uniform, Kilo, India
Apa yang kita lakukan bila penelpon meninggalkan pesan?
Meminta Deposit
mencatatnya dengan akurat.
tidak menyampaikan tamu yang di tuju
Benar Semua.
Apa yang kita lakukan Saat penelpon akan mengakiri pembicaraan. untuk urutan dari kesopanan bertelpon,
Memberikan tagihan sesuai dengan penggunaan dan jumlahnya.
Memberikan senyuman manis
Memberikan kesempatan penelpon mengucap sesuatu sebelum menutup telepon.
menanyakan kapan tamu akan kembali lagi dan kesan pesan tamu saat tinggal.
Berikut adalah hal yang yang penting di lakukan saat mengangkat telepon, Kecuali ;
menggunakan Suara yang menyenangkan
Selalu melakukan dengan penuh perhatian.
Berbicara dengan Jelas
Mengangkat telepon setelah 3 kali dering
Adalah hal di bawah ini benar saat menerima sambungan telepon dari luar ;
Sambil Makan
Sambil minum.
Menggunakan bahasa istilah hotel.
Fokus dengan hanya tamu yang di telepon.
Hal yang tidak boleh dilakukan saat bertelpon di bawah ini, kecuali ;
Menjawab telepon dengan kata Hallo
Selalu mencatat hal yang di sampaikan
Memainkan kabel telepon saat bertelpon
Semua Benar
