wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Teks Negosiasi

Total questions: 46

Worksheet time: 42mins

Name
Class
Date
1.
14. Jakarta, Kominfo - Pemerintah Indonesia akan meningkatkan kerjasama dengan Facebook dalam penanganan masalah konten negatif dan hoax sesuai dengan perundangan yang berlaku di Indonesia. “Ke depan kerjasama Indonesia dan Facebook dalam menanggulangi hoax atau konten negatif sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia agar dapat dilaksanakan lebih efektif dan efisien dalam penanggulangannya,” jelas Dirjen Aplikasi Informatika Samuel Abrijani Pangerapan dalam keterangan pers usai mendampingi Menkominfo Rudiantara menerima Tim Facebook di Kantor Kementerian Kominfo, Jakarta Selasa (14/02/2017). Kalimat di atas termasuk jenis negosiasi ....
a)
a. Win-Lose Strategy
b)
b. Win-Win Solution
c)
c. Lose-lOSE sTRATEGY
d)
d. Win All strategy
e)
e. Lose all strategy
2.
13. Perhatikan kutipan dialog berikut! Penjaga toko : Sebentar, Kak, saya cek dulu barangnya. Ada Kak. Telepon merek Sambung Galaxin warna transparan. Harga lima juta setengah, gratis micro sd 32 GB, pelapis anticakar, dan garansi toko seumur hidup. pembeli : Wah, itu terlalu kemahalan, kak. Ini kan tipe dulu. Harga pasarannya tiga juta. tiga juta saja ya… Pasangan tuturan yang tepat berdasarkan kutipan teks negosiasi di atas adalah….
a)
a. Mengucapkan salam – membalas salam
b)
b. Bertanya – menjawab /tidak menjawab
c)
c. Meminta tolong – memenuhi/menolak permintaan
d)
d. Menawarkan – menerima/ menolak tawaran
e)
e. Mengucap salam - Menerima/Menolak
3.
12. Berikut ini kaidah teks negosiasi yang baik, kecuali….
a)
a. Tidak menyajikan lebih dari tiga argumen dalam satu waktu.
b)
b. Mulai dengan argumen yang paling kuat dan didukung dengan fakta.
c)
c. Menjelaskan pendapat orang lain.
d)
d. Jabarkan kembali pokok bahasan pihak mitra negosiasi untuk menunjukan bahwa kamu telah mengerti
e)
e. memprioritaskan menghargai lawan bicara
4.
11. Perhatikan kutipan teks negosiasi berikut! Pimpinan perusahaan: Langsung saja, saya keberatan atas aksi mogok yang kalian lakukan! Perusahaan bisa merugi kalau karyawan terus-terusan mogok begini! Buruh: Aksi yang kami lakukan bukan tanpa alasan, pak! Pengusaha: Alasan apa? Buruh: Kami meminta kanaikan upah, pak! Hari ini harga kebutuhan pokok semakin meningkat, sementara penghasilan kami tetap! Topik yang tepat untuk teks negosiasi tersebut adalah…
a)
a. teks negosiasi antara perwakilan buruh dan pengusaha.
b)
b. kemarahan karyawana terhadap pengusaha.
c)
c. keinginan buruh untuk berdiskusi dengan pengusaha tentang kenaikan upah.
d)
d. pengusaha tidak mau bertemu dengan karyawan.
e)
e. Buruh sangat senang
5.
10. Yang bukan contoh sederhana bernegosiasi dalam kehidupan adalah...
a)
a. Tawar menawar
b)
b. Debat politik
c)
c. Membeli
d)
d. menjual
e)
e. Belanja
6.
9. Struktur kedua dalam teks negosiasi...
a)
a. Orientasi
b)
b. Permintaan
c)
c. Pemenuhan
d)
d. Persetujuam
e)
e. Penutup
7.
7. orientasi sama saja dengan
a)
a. Pembuka
b)
b. Penutup
c)
c. Isi
d)
d. penawaran
e)
e. Perserujuan
8.
6. kalimat yang digunakan untuk menanyakan sesuatu dalam teks negosiasi adalah …
a)
a. Imperative
b)
b. Ekspresif
c)
c. Persuasif
d)
d. Interogatif
e)
e. Deklaratif
9.
4. 1.)orientasi 2.)persetujuan 3.)penawaran 4.)penutup 5.) pemenuhan 6.) pembelian 7.) permintaan Susunan struktur teks negosiasi yang tepat adalah…
a)
a. 1-7-3-5-2-6-4
b)
b. 1-7-5-3-2-6-4
c)
c. 1-7-5-3-2-4-6
d)
d. 2-7-5-3-1-6-4
e)
e. 1-7-5-3-2-6-4
10.
2. Tindakan yang dilakukan pertama kali agar negosiasi berjalan lancar adalah …
a)
a. Membandingkan beberapa pilihan
b)
b. Mengajak membuat kesepakatan
c)
c. Menetapkan dan menegaskan kembali tujuan negosiasi
d)
d. Memberikan alas an mengapa harus dibuat ksepakatan
e)
e. Mengevaluasi kekuatan dan komitmen bersama
11.
1. Bentuk interaksi social yang berfungsi untuk mencari penyelesaian bersama diantara pihak-pihak yang mempunyai perbedaan kepentingan adalah pengertian dari…
a)
a. Negosiasi
b)
b. Cerita singkat
c)
c. Anekdot
d)
d. Prosedur kompleks
e)
e. Pembuka
12.

Bagaimana penggunaan kalimat tanya dapat memengaruhi interaksi dalam teks negosiasi?

a)

Penggunaan kalimat tanya tidak memiliki pengaruh dalam interaksi teks negosiasi.

b)

Kalimat tanya dapat membuat teks negosiasi menjadi terlalu formal dan kaku.

c)

Kalimat tanya dapat membuka ruang untuk diskusi dan pertimbangan yang lebih mendalam.

d)

Kalimat tanya dapat membuat teks negosiasi menjadi lebih singkat dan tidak efektif.

13.

Mengapa penting untuk menggunakan kalimat yang jelas dan lugas dalam teks negosiasi?

a)

Untuk menghindari salah paham dan memudahkan proses negosiasi.

b)

Supaya lawan negosiasi merasa tertekan dan tidak berani menolak

c)

Karena kalimat yang rumit akan membuat teks terlihat lebih menarik

d)

Agar terlihat lebih pintar dan berwibawa

14.

Bagaimana penggunaan kata-kata sopan dalam teks negosiasi dapat memengaruhi hasil negosiasi?

a)

Kata-kata sopan tidak memiliki pengaruh apa-apa dalam hasil negosiasi

b)

Penggunaan kata-kata sopan justru dapat membuat negosiasi menjadi lebih sulit

c)

Kata-kata sopan dapat menciptakan suasana yang lebih baik antara kedua belah pihak, sehingga dapat memengaruhi hasil negosiasi menjadi lebih positif.

d)

Suasana yang baik dalam negosiasi hanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain, bukan kata-kata sopan

15.

Bagaimana penggunaan kata-kata sopan dalam teks negosiasi dapat memengaruhi hasil negosiasi?

a)

Kata-kata sopan tidak memiliki pengaruh apa-apa dalam hasil negosiasi

b)

Penggunaan kata-kata sopan justru dapat membuat negosiasi menjadi lebih sulit

c)

Kata-kata sopan dapat menciptakan suasana yang lebih baik antara kedua belah pihak, sehingga dapat memengaruhi hasil negosiasi menjadi lebih positif.

d)

Suasana yang baik dalam negosiasi hanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain, bukan kata-kata sopan

16.

Sebutkan contoh penggunaan unsur kebahasaan persuasif dalam teks negosiasi!

a)

Penggunaan kata-kata yang meyakinkan, penggunaan data atau fakta yang mendukung argumen, serta penggunaan kalimat imperatif

b)

Penggunaan kata-kata yang meragukan

c)

Penggunaan kalimat tanya yang tidak jelas

d)

Penggunaan data atau fakta yang tidak relevan

17.

Berikut ini termasuk ciri-ciri dari teks negosiasi jika dilihat berdasarkan isinya, kecuali....

a)

negosiasi menghasilkan kesepakatan, baik kedua belah pihak saling sepakat atau kedua belah pihak sepakat untuk tidak sepakat.

b)

tiap-tiap pihak yang bernegosiasi memperjuangkan kepentingan masing-masing.

c)

negosiasi merupakan sarana untuk mencapai penyelesaian.

d)

negosiasi bertujuan praktis.

e)

negosiasi dapat menimbulkan perpecahan antara kedua belah pihak.

18.

Untuk memperoleh jalan keluar berupa kesepakatan antara pihak-pihak yang berkepentingan. Pernyataan tersebut merupakan salah satu.... dari teks negosiasi.

a)

tujuan

b)

manfaat

c)

fungsi

d)

ciri-ciri

e)

karakteristik

19.
Ketua MUI : Saya sebagai ketua MUI berharap agar rokok tidak ...  lagi. Hal ini dilakukan untuk mengurangi dampak negatif rokok terhadap kesehatan masyarakat. Terutama dampak negatif rokok terhadap generasi muda harus....
Istilah yang tepat melengkapi titik-titik pada kalimat tersebut adalah
a)
produsen dan minimal
b)
diproduksi dan diminimalisir
c)
diproduksi dan diminimalisasi
d)
produser dan diminimkan
20.

Teks negosiasi berikut yang termasuk bagian persetujuan adalah....

a)

Anak: Uang sya tidak cukup, bagaimana kalo Rp.48.000,00 Saja?

Penjaga: itu terlalu murah, bagimana kalau Rp.55.000,00 saja?

b)

Anak: Tapi uang saya hanya Rp50.000,00.

Penjaga: Begini saja, saya akan berikan bku ini seharga Rp.50.000,00. Bagaimana?

c)

Anak: Baiklah, Pak! Saya beli bukunya.

Penjaga: ini bukunya.

d)

Anak: Ini uangnya pas ya pak, terima kasih sudah mau membatu saya. Penjaga: iya, sama-sama. Terima kasih juga sudah membeli buku di toko saya.

e)

Anak: Selamat siang, Pak.

Penjaga: selamat siang.

21.
Kalimat ungkapan persuasif dalam teks negosiasi terdapat pada kalimat ...
a)
Perkenalkan nama saya Dea Hanin Azahra dari Ink Corporation mewakili perusahaan akan mempresentasikan kualitas produk dari perusahaan kami.
b)
Mobil yang satu ini diproduksi terbatas Pak, hanya 10 unit lima sudah dimiliki artis-artis terkenal Indonesia. 
c)
Bagaimana kalau jadi lebih murah sedikit? Sepuluh ribu rupiah yah?
d)
Harga di pasaran memang sedang naik Pak. Jadi, maaf belum bisa Pak.
22.

Perhatikan kutipan teks negosiasi berikut!

Pengusaha: Langsung saja, saya keberatan atas aksi mogok yang kalian lakukan! Perusahaan bisa merugi kalau karyawan terus-terusan mogok begini!

Karyawan: Aksi yang kami lakukan bukan tanpa alasan, pak!

Pengusaha: Alasan apa?

Karyawan: Kami meminta kanaikan upah, pak! Hari ini harga kebutuhan pokok semakin meningkat, sementara penghasilan kami tetap!

Topik yang tepat untuk teks negosiasi tersebut adalah....

a)

teks negosiasi antara perwakilan karyawan dan pengusaha.

b)

kemarahan karyawana terhadap pengusaha

c)

pengusaha tidak mau bertemu dengan karyawan.

d)

kekesalan karyawan terhadap kenaikan upah

e)

keinginan karyawan untuk berdiskusi dengan pengusaha tentang kenaikan upah

23.

Hasil akhir atau penyelesaian negosiasi memerlukan adanya.... yang pasti antar kedua belah pihak

a)

kesepakatan

b)

perjanjian

c)

pertikaian

d)

pertentangan

e)

perundingan

24.
Pernyataan berikut yang paling tepat untuk mendefinisikan teks negosiasi adalah…
a)
Bentuk interaksi sosial yang berfungsi untuk mencapai perselisihan di antara pihak-pihak yang mempunyai kepentingan yang berbeda.
b)
Bentuk interaksi sosial yang berfungsi untuk mencari penyelesaian bersama di antara pihak-pihak yang mempunyai perbedaan kepentingan
c)
Bentuk percakapan dua orang atau lebih yang berfungsi untuk mencari penyelesaian dari masalah diri sendiri.
d)
Bentuk percakapan dua orang atau lebih dengan tujuan saling bertukar informasi dan saling mempengaruhi.
25.
(1) Bahasa yang digunakan
(2) Kemampuan berargumen secara logis
(3) Pengalaman atau usia
(4) Kesiapan secara finansial
Faktor yang tidak mempengaruhi dalam bernegosiasi ditunjukkan oleh angka....
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
26.

Perhatikan kalimat berikut!

"Ada setelan baju pramuka, Bang?"

Kalimat tersebut contoh dari ciri kebahasaan yaitu kalimat....

a)

permintaan

b)

pengajuan

c)

penawaran

d)

persetujuan

27.

Tindakan yang dilakukan pertama kali agar negosiasi berjalan lancar adalah

a)

Membandingkan beberapa pilihan

b)

Mengajak membuat kesepakatan

c)

Menetapkan dan menegaskan kembali tujuan negosiasi

d)

Mengevaluasi kekuatan dan komitmen bersama

28.

Bacalah teks negosiasi berikut!

Manager : “Tetapi, tanda tangan ini seperti tanda tangan Bapak.”

David : “Bukan. Ini bukan tanda tangan.”

Manager : “Coba saya cek sekali lagi. Oh, maaf, saya mohon maaf. Ada orang lain yang bernama David, sama dengan nama Bapak. Beliau bersama istrinya makan malam di restoran hotel ini tadi malam. Jadi, itu bukan Bapak. Saya betul-betul mohon maaf atas kesalah pahaman ini.”

David : “Ya, tidak apa-apa.”


Akhir dari negosiasi tersebut adalah …

a)

Pemasalahan salah paham masih mengambang

b)

Permasalahan belum dapat diselesaikan kedua pihak

c)

Telah terjadi penyelesaian yang dapat dimaklumi

d)

Telah terjadi kesepakatan antara penjual dan pembeli

e)

Telah terjadi kesepakatan penyelesaian kesalahpahaman

29.

Berikut yang termasuk kalimat yang santun dalam bernegosiasi adalah …

a)

Bapak harus turuti pemintaan kami atau kami akan melakukan mogok kerja mulai sekarang

b)

Kami mohon Bapak sudi mempertimbangkan kenaikan gaji bagi kami

c)

Kami sudah lelah bekerja seperti ini. Gaji yang Anda berikan jauh dari kata layak

d)

Hanya bapak yang dapat hidup enak, sedangkan kami, para buruh, hidup serba kekurangan

e)

Seharusnya Anda paham bahwa gaji yang Anda berikan belum sesuai dengan UMR

30.

1) Penumpang : “Bang, ke Pasar Wage berapa?”

2) Ojek : “20ribu, Mas.”

3) Penumpang : “Kok mahal amat Bang, kan deket tuh di situ, 10 ribu aja ya.”

4) Ojek : “Aduh, itu kemurahan, enggak nutup uang bensin atuh.”

5) Penumpang : “Iya deh iya Bang, saya tambah 2 ribu biar jadi. 12ribu ya. Bagaimana?”

6) Ojek : “Tambah 3 ribu lagi deh, langsung capcusss.”

7) Penumpang : “Okelah Bang, saya setuju, antar saya ke Pasar Wage.”


Pasangan tuturan untuk nomor 1) dan 2) adalah ….

a)

Memberi salam – menjawab salam

b)

Bertanya – menjawab

c)

Minta tolong – menolak permintaan

d)

Meminta – memenuhi

e)

Menawar – menerima tawaran

31.

Cermati dialog berikut!


(1) Anak : “Ayah, setelah lulus nanti, aku mau sekolah di SMA.”

(2) Ayah : “Kenapa di SMA, Nak? Padahal, Ayah ingin kamu sekolah di SMK.”

(3) Ayah : “Kok di SMK? Kenapa memangnya Ayah, jika aku sekolah di SMK?”

(4) Ayah : “Begini Nak, di SMK itu lulusannya bisa langsung bekerja.”

(5) Anak : “Oh, gitu yah, iya aku setuju.”

(6) Ayah : “Baguslah kalau kamu setuju.”


Dialog yang menyatakan penawaran ditunjukkan oleh nomor ….

a)

(1), (2), (3), (4)

b)

(1), (2), (3), (5)

c)

(2), (3), (4), (5)

d)

(2), (3), (4)

e)

(2), (3), (5)

32.

Bu Dike : Ada patung Garuda Wisnu Kencana yang terbuat dari kayu?

Pak Koko : Ya, ada. Yang besar atau yang kecil?

Bu Dike : Yang ukuran kecil saja, Pak.


Dialog di atas termasuk ke dalam struktur isi negosiasi bagian....

a)

permintaan

b)

penawaran

c)

pemenuhan

d)

orientasi

e)

penutup

33.

1) Penumpang : “Bang, ke Pasar Wage berapa?”

2) Ojek : “20ribu, Mas.”

3) Penumpang : “Kok mahal amat Bang, kan deket tuh di situ, 10 ribu aja ya.”

4) Ojek : “Aduh, itu kemurahan, enggak nutup uang bensin atuh.”

5) Penumpang : “Iya deh iya Bang, saya tambah 2 ribu biar jadi. 12ribu ya. Bagaimana?”

6) Ojek : “Tambah 3 ribu lagi deh, langsung capcusss.”

7) Penumpang : “Okelah Bang, saya setuju, antar saya ke Pasar Wage.”


Dalam teks negosiasi tersebut, tuturan kata yang berpasangan untuk menawar dan menerima tawaran terdapat dalam kalimat nomor ….

a)

1) dan 2)

b)

3) dan 4)

c)

3) dan 5)

d)

5) dan 7)

e)

6) dan 7)

34.

Bersama dengan surat ini saya menawarkan beberapa produk mebel yang kami produksi. Mebel yang kami produksi dengan kualitas tinggi dan harga yang terjangkau. Informasi harga dan gambar produk kami sertakan dalam lampiran.


Kutipan surat penawaran di atas termasuk bagian ….

a)

Pembukaan surat

b)

Isi atau maksud surat

c)

Penutup surat

d)

Salam penutup

e)

Perihal

35.

1) Penumpang : “Bang, ke Pasar Wage berapa?”

2) Ojek : “20ribu, Mas.”

3) Penumpang : “Kok mahal amat Bang, kan deket tuh di situ, 10 ribu aja ya.”

4) Ojek : “Aduh, itu kemurahan, enggak nutup uang bensin atuh.”

5) Penumpang : “Iya deh iya Bang, saya tambah 2 ribu biar jadi. 12ribu ya. Bagaimana?”

6) Ojek : “Tambah 3 ribu lagi deh, langsung capcusss.”

7) Penumpang : “Okelah Bang, saya setuju, antar saya ke Pasar Wage.”


Dalam teks negosiasi tersebut, tuturan kata yang berpasangan untuk menawar dan menerima tawaran terdapat dalam kalimat nomor ….

a)

1) dan 2)

b)

3) dan 4)

c)

3) dan 5)

d)

5) dan 7)

e)

6) dan 7)

36.

1) Penumpang : “Bang, ke Pasar Wage berapa?”

2) Ojek : “20ribu, Mas.”

3) Penumpang : “Kok mahal amat Bang, kan deket tuh di situ, 10 ribu aja ya.”

4) Ojek : “Aduh, itu kemurahan, enggak nutup uang bensin atuh.”

5) Penumpang : “Iya deh iya Bang, saya tambah 2 ribu biar jadi. 12ribu ya. Bagaimana?”

6) Ojek : “Tambah 3 ribu lagi deh, langsung capcusss.”

7) Penumpang : “Okelah Bang, saya setuju, antar saya ke Pasar Wage."


Kalimat persetujuan ditunjukkan oleh dialog nomor ….

a)

3)

b)

4)

c)

5)

d)

6)

e)

7)

37.

1) Penumpang : “Bang, ke Pasar Wage berapa?”

2) Ojek : “20ribu, Mas.”

3) Penumpang : “Kok mahal amat Bang, kan deket tuh di situ, 10 ribu aja ya.”

4) Ojek : “Aduh, itu kemurahan, enggak nutup uang bensin atuh.”

5) Penumpang : “Iya deh iya Bang, saya tambah 2 ribu biar jadi. 12ribu ya. Bagaimana?”

6) Ojek : “Tambah 3 ribu lagi deh, langsung capcusss.”

7) Penumpang : “Okelah Bang, saya setuju, antar saya ke Pasar Wage.”


Partisipan dalam teks negosiasi tersebut adalah ….

a)

Tukang ojek

b)

Penumpang

c)

Tukang becak

d)

Tukang ojek dan penumpang

e)

Tukang becak dan penumpang

38.

“ ini sudah murah, Bu. Di tempat lain lebih mahal. “ kalimat tersebut adalah kalimat ….

a)

Persuasif

b)

Introgatif

c)

Deklaratif

d)

Ekspresif

e)

Imperative

39.

1.)orientasi

2.) persetujuan

3.)penawaran

4.) penutup

5.) pemenuhan

6.) pembelian

7.) permintaan

Susunan struktur teks negosiasi yang tepat adalah….

a)

1-7-3-5-2-6-4

b)

1-7-5-3-2-6-4

c)

1-7-5-3-2-4-6

d)

2-7-5-3-1-6-4

e)

1-7-5-3-2-6-4

40.

Kalimat berikut yang termasuk bagian isi dari teks negosiasi adalah

a)

karyawan: selamat siang, pak!

Pengusaha: Siang. Ada yang bisa saya bantu?

b)

karyawan: saya mewakili karyawan lain ingin menyampaikan aspirasi kami kepada Bapak.

Pengusaha: ya, silakan.

c)

pengusaha: Alasan apa?

Karyawan: kami meminta kenaikan upah, karna kebuhan pokok semakin meningkat, sementara penghasilan kami tetap!

d)

karyawan: Saya meminta komitmennya, Pak!

Pengusaha: Iya saya janji, minimal 7 persen, akan diusahakan goal. Nanti perwakilan kalian akan kami libatkan dalam rapat direksi.

e)

karyawan: Baik pak, terima kasih. Selamat siang.

Pengusaha: Selamat siang.

41.

Perhatikan kutipan teks negosiasi berikut!

Pengusaha: Langsung saja, saya keberatan atas aksi mogok yang kalian lakukan! Perusahaan bisa merugi kalau karyawan terus-terusan mogok begini!

Karyawan: Aksi yang kami lakukan bukan tanpa alasan, pak!

Pengusaha: Alasan apa?

Karyawan: Kami meminta kanaikan upah, pak! Hari ini harga kebutuhan pokok semakin meningkat, sementara penghasilan kami tetap!

Topik yang tepat untuk teks negosiasi tersebut adalah....

a)

teks negosiasi antara perwakilan karyawan dan pengusaha.

b)

kemarahan karyawana terhadap pengusaha.

c)

pengusaha tidak mau bertemu dengan karyawan.

d)

kekesalan karyawan terhadap kenaikan upah.

e)

keinginan karyawan untuk berdiskusi dengan pengusaha tentang kenaikan upah.

42.

Bagian isi dalam teks negosiasi terdiri atas .... serta tawar-menawar dab penyelesaian masalah.

a)

penyampaian materi

b)

kalimat pembuka

c)

kata sapa

d)

paragraf pembuka

e)

pengenalan kedua pihak

43.

Negosiasi bertujuan praktis, artinya mencapai kesepakatan yang dapat diterima oleh....

a)

siapa saja

b)

kedua belah pihak

c)

masyarakat

d)

khalayak

e)

lingkungan sekitar

44.

Berikut ini termasuk ciri-ciri dari teks negosiasi jika dilihat berdasarkan isinya, kecuali....

a)

negosiasi menghasilkan kesepakatan, baik kedua belah pihak saling sepakat atau kedua belah pihak sepakat untuk tidak sepakat.

b)

tiap-tiap pihak yang bernegosiasi memperjuangkan kepentingan masing-masing.

c)

negosiasi merupakan sarana untuk mencapai penyelesaian.

d)

negosiasi bertujuan praktis.

e)

negosiasi dapat menimbulkan perpecahan antara kedua belah pihak.

45.

Teks negosiasi juga bisa disebut sebagai teks yang didalamnya berisi proses untuk mencapai suatu perjanjian atau kesepakatan antara....

a)

perorangan

b)

kelompok

c)

kedua belah pihak

d)

dua orang yang sedang bertikai

e)

pembelian dan penjualan

46.

Suatu wujud interaksi sosial yang berfungsi untuk mendapatakan penyelesaian bersama di antara pihak-pihak yang terlibat. Pernyataan tersebut merupakan pengertian dari...

a)

Ekspanasi

b)

negosiasi

c)

deskriptif

d)

narasi

e)

argumentasi