WorksheetsAmazone Quizz
Total questions: 36
Worksheet time: 23mins
Name
Class
Date
1.
Nama Lengkap Anda ?
(Contoh Penulisan: Super Hero)
4 lines
2.
Nama Panggilan Anda?
(Contoh Penulisan : Hero)
4 lines
3.
No HP Aktif
(Format: 62 82123456789)
4 lines
4.
Center Penempatan
(Contoh: Amazone AEON Sentul)
4 lines
5.
Lokasi Training Center?
(Contoh: Amazone Ciputra World)
4 lines
6.
Apa yang digunakan pengunjung untuk bermain di amazone, dan bisa di top up?
a)
Kartu bermain
b)
Koin Bermain
c)
Kartu Debit
d)
Kartu Kredit
7.
I LOVE, apakah penegrtian dari "E"?
a)
Acuh dan Cuek
b)
Tanggung Jawab
c)
Merasakan apa yang dirasakan orang lain
d)
Jujur
8.
Saat pengunjung sudah top up saldo, yang dilakukan kasir adalah?
a)
Langsung memberikan kepada pengunjung
b)
Menukar dengan kartu lain
c)
Menunjukan saldo top up yang masuk
d)
Semua jawaban benar
9.
Sikap manakah yang perlu anda tunjukan kepada pengunjung?
a)
Senyum, Sopan, Santai dan Salam
b)
Senyum dan Santai
c)
Sapa, komunikasi dan Jutek
d)
Bersikap siap, senyum, salam dan sapa
10.
Contoh berpenampilan yang baik, kecuali ?
a)
Rambut berantakan
b)
Bersih dan Wangi
c)
Uniform Rapih
d)
Menggunakan Make Up
11.
Yang perlu diperhatikan untuk kenyamanan pengunjung, yaitu?
a)
Alat bermain rusak tanpa ada informasi (Signage)
b)
Area di sekitar kotor
c)
area dan alat bermain bersih
d)
Crew tidak respect terhadap pengunjung
12.
Mana yang boleh dilakukan?
a)
Opsi 1
b)
Opsi 2
c)
Opsi 3
d)
Opsi 4
13.
Sikap tubuh yang dianjurkan selama di area kerja, kecuali ?
a)
Opsi 1
b)
Opsi 2
c)
Opsi 3
d)
Opsi 4
14.
Syarat ketentuan Grooming, saat operasional apa yang harus diperhatikan?
a)
Yang penting rapih
b)
Pastikan tidak memakai minyak wangi, rambut rapih, tidak memakai asesoris yang berlebihan
c)
Tidak apa apa tidak Grooming Makeup karena memakai masker saat kerja
d)
Pastikan tidak memakai asesories yang berlebihan, Baju rapih tidak bau, Celana hitam pekat panjang dibawah mata kaki, Perempuan rambut panjang wajib diikat, laki - laki wajib memakai jel rambut dan rambut tidak panjang
15.
Jika customer ingin mendapatkan hadiah yang dipajang di kasir bagaimana caranya ?
a)
Customer bisa membeli dengan uang cash langsung dikasir
b)
Customer bisa membeli dengan saldo dikartu yang customer miliki
c)
Customer bisa mendapatkan dengan menukarnya dengan tiket yg didapat dari mesin tiket
d)
Customer bisa mendapatkan dengan menukarnya dengan hadiah yang didapat dari mesin hadiah
16.
Jika melihat pengunjung terjatuh dan terluka di area bermain apa yang akan lakukan?
a)
Memastikan kondisi pengunjung terlebih dahulu, baru bisa dibawa ke ruang kesehatan (jika dibutuhkan)
b)
Mehampirinya lalu pergi lapor ke team Leader
c)
Membeiarkannya karna tanggung jawab pengunjung tersendiri
d)
Mengatawakannya
17.
Jika ada pengunjung yang complaint karena sudah menggesek/swipe kartu bermain, tapi tidak bisa bermain, apa yang dilakukan ?
a)
Cek saldo pengunjung, bila terpotong maka swipe dengan kartu service
b)
Diamkan saja
c)
Suruh swipe kembali
d)
Semua jawaban benar
18.
Kegiatan apa saja yang tidak boleh dilakukan saat bekerja?
a)
Bersenda gurau dengan rekan kerja
b)
Bersandar di meja atau area permainan yang lain
c)
Mengobrol asyik dengan rekan kerja dan leader
d)
Semua kegiatan di atas tidak boleh dilakukan selama bekerja
19.
1. Melayani pengunjung yang akan melakukan transaksi pembelian dengan ramah
2. Melakukan up selling saat pengunjung membeli kartu bermain atau saldo
3. Memberikan informasi promo yang sedang berjalan ke pengunjung,
Adalah tugas utama siapa?
a)
Leader
b)
Crew
c)
Cashier
d)
Security
20.
Apakah nama alat pembayaran di bawah ini?
a)
EDC
b)
QRIS
c)
CC
d)
Debit
21.
Dimanakah pertama kali Amazone berdiri?
a)
Carrefour Lebak Bulus
b)
PIK Avenue
c)
Lotte Shopping Avenue
d)
Alfa Medan
22.
Apa yang anda lihat pada gambar berikut :
a)
Posisi mainan berantakan, lantai bersih
b)
Lantai kotor, mainan tertata rapi
c)
Mainan tertata rapi, dan lantai bersih
d)
Semua jawaban benar
23.
Jika customer ingin bermain wahana bigride apa yang crew bertugas lakukan ?
a)
Menginformasikan syarat dan aturan bermain bigride (tinggi badan dll)
b)
Menginformasikan kepada customer 1x gesek untuk 1 orang
c)
Memasangkan dan memastikan safety yang ada semua terpasang dengan benar di customer
d)
Semua benar
24.
Apa yang anda lakukan jika menemukan barang customer tertinggal diarea ?
a)
Menyerahkan barang tersebut ke security mall
b)
Menyerahkan barang tersebut ke security /pimpinan kita
c)
Mengambil barang tersebut dan simpan sampai customer nanti menanyakan
d)
Biarkan sampai customer nanti cari dan temukan sendiri
25.
Apa yang anda lakukan jika menemukan botol/gelas bekas customer yang berisi air minuman berada diatas mesin ?
a)
Mengambil dan meminumnya
b)
mengambil dan membuangnya ke tempat sampah agar tidak tumpah terkena mesin
c)
Biarkan saja takut masih ada yang punya
d)
Memanggil rekan kerja dan menyuruh membuangnya
26.
Apa yang harus dilakukan jika menemukan customer bermain mesin secara kasar/memukul mesin ?
a)
Pura-pura tidak lihat
b)
Abaikan saja nanti juga capek sendiri
c)
Lapor ke security mall
d)
Hampiri customer dan jelaskan ke customer cara bermain yang baik dan benar mesin tersebut
27.
Apa fungsi alat ini ?
a)
Menghitung tiket yang didapatkan customer dan ingin ditukarkan
b)
Menghancurkan tiket yang dihitung
c)
Deposit tiket yang dihitung ke dalam kartu bermain Amazone
d)
Semua benar
28.
Apa yang diperlukan untuk membersihkan area Amazone ?
a)
Sapu dan pengki
b)
Pel/mop & cairan pembersih
c)
Kain lap dan kanebo
d)
Semua benar
29.
Apa perbedaan dari mesin swipe/gesek 2 gambar berikut ?
a)
A = Swipe untuk gesek bermain mesin ; B = Swipe untuk cek kartu terdaftar
b)
A = Swipe untuk gesek bermain mesin ; B = Swipe untuk cek saldo kartu customer
c)
A = Swipe untuk cek saldo kartu customer ; B = Swipe untuk gesek bermain mesin
d)
A = Swipe untuk gesek bermain mesin ; B = Swipe untuk cek kartu aktif
30.
Apakah kartu dan saldo amazone bisa dipakai di semua center ?
a)
Tidak bisa, karena beli di center tersebut
b)
Bisa, jika semua center amazone yang sudah sistem online
c)
Tidak bisa, karena saldo harus masing - masing center
d)
Bisa, tetapi saldo tidak bisa dipakai semua center
31.
Apakah sisa saldo bermain dikartu bisa diuangkan kembali ?
a)
Bisa, karena itu hak pengunjung
b)
Bisa, dengan minimal saldo Rp10.000
c)
Tidak Bisa, Karena barang yang sudah dibeli tidak bisa dikembaikan
d)
Tidak bisa, Karena saldo bermain bisa digunakan di hari berikutnya sampai masa berlaku
32.
Bagaimana cara customer mendapatkan tiket Amazone ?
a)
Membeli tiket di kasir
b)
Bermain permainan yang bisa mengeluarkan tiket seperti permainan dalam kategori ( Redemption )
c)
Membeli tiket di online
d)
Bermain wahana bigride atau mesin mesin simulator
33.
Apa kegunaan tiket yang didapat oleh pengunjung?
a)
Bisa ditukarkan untuk bermain wahana
b)
Bisa untuk top up saldo pada kartu bermain
c)
Hanya untuk hadiah saja
d)
Bisa ditukarkan hadiah yang dipajang di kasir sesuai jumlah tiket yang didapat pengunjung
34.
Apa yang dilakukan jika customer membawa tiket Amazone dan ingin menukarkan dengan hadiah yang ada dikasir ?
a)
Menghitungnya manual satu persatu dengan teliti
b)
Merapihkan tiket dan kembalikan ke customer agar mereka bisa menghitung sendiri
c)
Memberikan hadiah yang diinginkan customer langsung
d)
Menghitung tiket menggunakan mesin tiket eater dan menginformasikan jumlah tiket yang didapat ke customer
35.
Apa yang dilakukan kasir jika melihat hadiah yang di display kosong?
a)
Mengecek stock yang tersedia
b)
Menambahkan hadiah untuk dipajang kembali dari stock yang tersedia
c)
Laporkan ke pimpinan center bahwa hadiah yang di display kosong sudah tidak ada stock lagi untuk dipajang
d)
Semua jawaban benar
36.
Untuk pemainan ini satu kali swipe untuk satu pengunjung, jika anak balita didampingi oleh orang tuanya apakah pendamping mendapatkan free untuk mendampinginya?
a)
Tidak Free, karena satu kali Swipe kartu untuk satu harga pengunjung
b)
Free, Karena kasihan anaknya sendirian bermain
c)
Free, Karena anak masih balita
d)
Tidak Free, karena lumayan dapet omset
100 %
