Σκοπός του Merchandising είναι η καλύτερη απόδοση μιας επιχείρησης ως προς τη προώθηση προιόντων με σκοπό την αύξηση πωλήσεων?

Ένα τηλεγράφημα συντάσσετε σε φύλλο χαρτί ή σε ειδικό έντυπο το οποίο δίνεται από τον ΟΤΕ με κόστος 0,01€.

Ένα απα τα βασικά βήματα για τη διοργάνωση μιας έκθεσης είναι η Έρευνα αγοράς.

Ένα απα τα βασικά βήματα για τη διοργάνωση μιας έκθεσης είναι η εξασφάλιση εφοδιασμού.

Η χρήση Διαδικτύου (INTERNET) παρέχει άμεση πρόσβαση σε πολυποίκιλες πηγές πληροφόρησης σε παγκόσμια κλίμακα.

Η χρήση Διαδικτύου (INTERNET) παρέχει άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη πελατών.

Η χρήση Διαδικτύου (INTERNET) παρέχει πώληση προιόντων και υπηρεσιών μέσω των ιστοσελίδων

Η χρήση Διαδικτύου (INTERNET) παρέχει Δραστική μείωση του κόστους επικοινωνίας με πελάτες,προμηθευτές ή ενδιαμέσους φορείς του τουρισμού.

Οι Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνιών ΤΠΕ συμβάλλουν στη βελτίωση

Οι εξελίξεις ΤΠΕ έχουν τεράστιες επιπτώσεις στη λειτουργία, όχι όμως στη δομή και στην στρατηγική των επιχειρήσεων στον τουριστικό τομέα.

Μέσω των ΤΠΕ μπορούν να μειωθούν οι δαπάνες και να αυξηθεί σημαντικά η αποδοτικότητα.

Τα συστήματα ΤΠΕ έχουν επιπτώσεις στη στρατηγική και τακτική διαχείριση των τουριστικών επιχειρήσεων.

Οι ΤΠΕ αποτελούν σημαντικό παράγοντα ενημέρωσης, επικοινωνίας και λειτουργίας του τουριστικού τομέα .

Οι ΤΠΕ δεν είναι οδηγός για τη για τη παγκοσμιοποίηση του τουρισμού.

Για να έχει θετικά αποτελέσματα η χρήση των ΤΠΕ πρέπει η διαχείριση να είναι προσεκτική έτσι ώστε να προστατεύουν τα ενδιαφέροντά τους.

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο(e-Commerce)είναι ένας εξελισσόμενος τομέας και όλο και περισσότερες τουριστικές οργανώσεις καιεπιχειρήσεις αναπτύσσουν διαδικτυακές υπηρεσίες και χρησιμοποιούν τις ΝέεςΤεχνολογίες.

Ο στόχος αύξηση των κερδών μπορεί να επιτευχθεί με αύξηση εσόδων σε επίπεδο πολιτικής, η οποία αύξηση εσόδων σε επίπεδο στρατηγικής μπορεί να σημαίνει μείωση της τιμής.

Η προώθηση πωλήσεων περιλαμβάνει το σύνολο των μέτρων και ενεργειών που έχουν σαν κύριο στόχο μια βραχυπρόθεσμη προώθηση, με μέτρα τακτικής φύσεως που στοχεύουν στο “κλείσιμο” της πώλησης. Είναι συνεπώς σύντομης διάρκειας?

Το CRM ενοποιεί τη δυναμική του marketing των σχέσεων με την τεχνολογία (IT) .

Η ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί τη θετική πλευρά της εξυπηρέτισης για κάθε μια από τις εταιρίες.

Η δημιουργία και τήρηση στατιστικών στοιχείων βοηθά πολύ τις συγκρούσεις και τα παράπονα

Η έννοια της εξυπηρέτισης των πελατων ταυτίζεται πλήρως με τη γενική έννοια εξυπηρέτησης πελατών

Κάθε πωλητής οφείλει να αφιερώνει σημαντικόμέρος της ημέρας στην αποτύπωση παρατηρήσεων μετά από επίσκεψη στον πελάτη.

Οριζόντια θεωρείται η επικοινωνία όταν η ροή των πληροφοριών στο πλαίσιο μιας υπηρεσίας είανι μεταξύ ομοιόβαθμων

Η συνηθέστερη μέθοδος παραγραφοποίησης είναι

Οι λειτουργίες του management ασφαλώς ασκούνται από τους ανθρώπους (διοικητικά στελέχη). Συνεπώς, η αποτελεσματική άσκηση αυτών στο πλαίσιο των επιχειρήσεων (ή οργανισμών) προϋποθέτει την ύπαρξη:1. Γνώσεων, που αφορούν τις έννοιες, τις αρχές, τις μεθόδους και τις τεχνικές του management και των επιμέρους λειτουργιών του.2. Διοικητικών ικανοτήτων, με την έννοια της δυνατότητας των στελεχών να εφαρμόζουν τη γνώση του management στην πράξη.3. Φιλοσοφίας ή κουλτούρας ("πιστεύω", αξίες, νοοτροπίες) των στελεχών ως προς την αναγκαιότητα και τον τρόπο άσκησης του management.

Η άσκηση του Management στηρίζεται σε συγκεκριμένα διοικητικά συστήματα ή "εργαλεία" διοίκησης.

Εργαλείο Διοίκησης του Management,δεν αποτελεί το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης.

Εργαλείο Διοίκησης του Management, αποτελεί το ένα σύστημα προγραμματισμού?

Εχει την ικανότητα να μεταφέρει πληροφορίες από το ένα μέρος της γης στο άλλο σε εκπληκτική ταχύτητα .

Στόχος της έρευνας αγοράς, είναι η συλλογή και η επεξεργασία πληροφοριών, οι οποίες θα εξασφαλίσουν στον επιχειρηματία, μια βάση για την λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων

Η έρευνα αγοράς είναι μια φωτογραφία μιας δοσμένης αγοράς και μια προσπάθεια πρόβλεψης της μελλοντικής πορείας

Η έρευνα αγοράς, αποτελεί το εργαλείο, που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για την συγκέντρωση, επεξεργασία αλλά όχι τη παρουσίαση όλων εκείνων των στοιχείων, που είναι απαραίτητα για την λήψη αποφάσεων από τα στελέχη.

Με τον όρο «έρευνα αγοράς»,δεν εννοούμε "τη μελέτη σχετικά με το μέγεθος, τη σύνθεση και τα άλλα χαρακτηριστικά μιας συγκεκριμένης αγορά".

Μια Επιχείρηση που διενεργεί έρευνες δημιουργεί καλύτερα και αποδοτικότερα marketing plans.

Μια Επιχείρηση που διενεργεί έρευνες Γνωρίζει όλα τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της Επιχείρησης και του ανταγωνισμού.

Οι έρευνες αγοράς, διακρίνονται σε κατηγορίες ανάλογα:

Η «μελέτη ανταγωνισμού» δεν συμπεριλαμβάνεται στην έρευνα Αγοράς.

Η μελέτη ανταγωνισμού εξετάζει, τον αριθμό των ανταγωνιστικών Επιχειρήσεων τόσο σε τοπικό επίπεδο όσο και σε πανελλαδικό.

Ενα Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων με πελάτες (CRM)διαχειρίζεται κοινές και μαζικές δραστηριότητες.

Ενα Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων με πελάτες (CRM) δεν ομαδοποιεί τους πελάτες σύμφωνα με τα κρητήρια τους.

Ενα Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων με πελάτες (CRM) διατηρεί αρχείο παραπόνων πελατών.

Το τμήμα οικονομικής διαχείρισης ασχολείται με τη διαχείριση πληρωτέων λογαριασμών.

Το τμήμα οικονομικής διαχείρισης ασχολείται με τη διαχείριση παγίων στοιχείων

Το τμήμα οικονομικής διαχείρισης είναι υπεύθυνο για τον έλεγχο της επιχείρησης?

Η Εσωτερική γραπτή επικοινωνία πειλαμβλανει

Η Εξωτερική γραπτή επικοινωνία περιλαμβάνει

Η γραπτή επικοινωνία αποτελεί τη μνήμη της κάθε επιχείρησης?

Η αλληλογραφία ως προς τον τρόπο αποστολής διακρίνεται σε

Το "Εμπορικό Δελτάριο" είναι ένα σύντομο κείμενο το οποίο περιέχεο πληροφορίες γενικού περιεχομένου.

Η Έρευνα Αγοράς αποτελεί τη συλλογή και αξιολόγηση πληροφοριών με στόχο εύρεσης νέων προϊόντων και νέων ευκαιριών σύμφωνα με τις δυνατότητες της επιχείρησης.

Ενα Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων με πελάτες (CRM) διαχειρίζεται τις επαφές πελατών.

Οι γραμματείς εκτελούν , διοικητικά , γραμματειακά αλλά όχι διαχειριστικά καθήκοντα.

Ο συντάκτης καθορίζει τους παραλήπτες βάσει του σκοπού του εγγράφου και σημειώνει το χρόνο της διατήρησης του εγγράφου και το βαθμό ασφαλείας και προτεραιότητας.

Με το ευρείας χρήσης έγγραφο μεταβιβάζοναι οι υπηρεσιακές εντολές και διευκρινήσεις χωρίς να εκφράζονται απόψεις και σκέψεις για ζητήματα μεταξύ υπηρεσιών διαφόρων επιπέδων.

Το τηλεομοιότυπο είναι πιστή αναπαραγωγή εγγράφων από απόσταση

Τα πρακτικά είναι διοικητικά έγγραφα

Όλα τα συναποστελλόμενα με το έγγραφο χαρακτηρίζονται ως συννημένα.

Κατά τη διακίνηση των Διοικητικών εγγράφων χρησιμοποιούνται οι όροι

Σε περίπτωση που ένα εξερχόμενο έγγραφο αποτελεί απάντηση σε ένα εισερχόμενο δίνουμε ως αριθμό πρωτοκόλλου τον αριθμό

Η αποκέντρωση των Αρχείων, δηλαδή η τήρηση αρχείου σε κάθε Οργανική μονάδα σε επίπεδο Διεύθυνσης ή τμήματος είναι βασική αρχή λειτουργίας ως προς την αρχειοθέτηση των εγγράφων.

Σε ποιο από τα παρακάτω δε διαχωρίζεται η Διαβάθμιση?

Ταξιθέτηση είναι η τοποθέτηση των εγγράφων στους οικείους φακέλους και των φακέλων στις οικίες αρχειοθήκες.

Η βασική ενέργεια για τη διευκόλυνση της εκκαθάρισης των αρχείων είναι η υποχρέωση αναγραφής στα έγγραφα του χρόνου διατήρησής τους.

Η επικοινωνία προϋποθέτει Πομπό-Διαυλο -Δέκτη

Κάθε κείμενο που έχει μονογραφές του συντάκτη του και των ιεραρχικά προϊσταμένων του μέχρι τη τελική μορφή του ονομάζεται σχέδιο πχ Γενικού Διευθυντή

Ταξινόμηση ονομάζεται ο διαχωρισμός και η τακτοποίηση των εγγράφων με βάση κάποια κριτήρια κατηγοριοποίησης των πληροφοριών τους ώστε να γίνεται άμεσα η ανεύρεση αυτών.

Η ταξινόμηση των εγγράφων διακρίνεται σε

Η ταξινόμηση των εγγράφων διακρίνεται σε

Κατά θέμα γίνεται η ταξινόμηση εγγράφων?

Το κείμενο μετά το κυρίως θέμα, περιλαμβάνει

Το χρ'ωμα του επιστολόχαρτου δε πρέπει να είναι καφε.

Εσωτερική καλείται η αλληλογραφία η οποία διεξάγεται μεταξύ ατόμων που συνοικούν

Η Διοικητική αλληλογραφία διεξάγεται μεταξύ κρατικών αρχών ή υπηρεσιών και πολιτών

Οργάνωση είναι η διαδικασία με την οποία το σύνολο των εργασιών που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης ταξινομείται σε επιμέρους καθήκοντα, κατανέμεται στα κατάλληλα στελέχη, στα οποία αναθέτονται παράλληλα οι σχετικές ευθύνες και διαθέτονται οι κατάλληλοι πόροι.

Η οργάνωση ΔΕΝ εκφράζεται με καταμερισμό των εργασιών?

Η οργάνωση εκφράζεται με την εκχώρηση εξουσίας σε

Η λειτουργία της διεύθυνσης ξεπερνά τα όρια της απλής έκδοσης οδηγιών και εντολών από τα κατώτερα προς τα ανώτερα στελέχη της επιχείρησης.

Η ανάπτυξη των κριτηρίων ελέγχου δεν μπορεί να είναι αποκομμένη από τους στόχους που έχουν τεθεί κατά τη διαδικασία.

Το απόρρητο της αλληλογραφίας δεν είναι απαραβίαστο όπως κάθε άλλης μορφής ελεύθερης επικοινωνίας.

Οι φιλοφρονήσεις είναι απαραίτητες σε κάθε επιστολή?

Η "Υπόμνηση" είναι ένα σ΄ύντομο κείμενο το οποίο απαγορεύεται να περιέχει πληροφορίες προσωπικού περιεχομένου.

Τα τηλεγραφήματα διακρίνονται σε

"Διάστιχο" ονομάζουμε την απόσταση που έχουν μεταξύ τους δύο διαδοχικές γραμμες κειμένου.

Η γραμματεία ανήκει στο τμήμα HR, μπορεί να έχει μία μικρή συμμετοχή στη διαδικασία πρόσληψης των εργαζομένων και, αργότερα, στην εκπαίδευση και επιτήρησή τους.

Η εξωτερική επικοινωνία περιλαμβάνει ανακοινώσεις και αναφορές.

ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΦΩΝΙΑ είναι ένα σύστημα επικοινωνίας με ασύρματο τηλέφωνο?

Ο υπάλληλος που είναι υπεύθυνος για την αποστολή της αλληλογραφίας υπογράφει στο βιβλίο διεκπεραίωσης

Στις αριστερές σελίδες του πρωτοκόλλου γίνεται η καταχώρηση των εισερχόμενων εγγράφων

Στη δεξια σελίδα του πρωτοκόλλου γίνεται η καταχώρηση των εισερχόμενων εγγράφων .

Στο βιβλίο της διακπεραίωσης καταχωρούμε και την εισερχόμενη και την εξερχόμενη αλληλογραφία.