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iso_TEST

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

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1.

CUALES SON LOS FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN CONSIDERABLEMENTE A UNA ORGANIZACION

a)

VALORES, CULTURAL,CONOCIMIENTO, COMPORTAMIENTO.

b)

SOCIOCULTURAL, POLITICO LEGAL, ECONOMICO, Y AMBIENTAL, TECNOLOGICO.

c)

HABILIDADES, MOTIVACION, APTITUD,PASION.

d)

HACER,SABER,SER,ESTAR.

2.

COMO SE EVALUA EN LA ISO 9001 QUE AYUDA A DETERMINAR SI SE ESTAN LOGRANDO LOS RESULTADOS

a)

MONITOREAR, SUPERVISAR ANALISAR

b)

REVISAR, RESULTADO,PLANIFICAR

c)

SEGUMIENTO,MEDICION,ALISIS,EVALUACION

d)

DESEMPEÑO,SEGUIMIENTO,ANALISIS,RESULTADOS

3.

COMO DEBE DEMOSTRAR LA ALTA DIRECCION SU LIDERAZGO Y COMPROMISO RESPECTO A LA GESTION DE CALIDAD DE LA ISO 9001?

a)

ASUMIENDO LA RESPONSABILIDAD Y LA OBLIGACION DE RENDIR CUENTAS CO RELACION A LA EFICACIA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

b)

PROMOVIENDO LA MEJORA

c)

A Y B SON VERDADERAS

d)

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

4.

Que es la revision por la direccion, segun la ISO 9001

a)

Actividad que debe realizarse en toda la organizacion al menos una vez cada 6 meses con el fin de analizar y evaluar la eficacia del SGC

b)

Definir los criterios de auditoria y alcance par cada auditoria

c)

asegurarse que los resultasos de las auditorias la objetividad y la imparcialiad del proceso de auditoria

d)

los requisitos de esta norma

5.

Que es salida no conforme, en el marco de la ISO 9001

a)

Productos actos para sevicio humano

b)

Control de TL universal

c)

Un producto o que no cumple con los requisitos del beneficiario

d)

Trabajador que se retira antes de cumplir su 8horas laborales

6.

¿Desde su punto de vista cual crees que es la mejor respuesta?

a)

Mejorar los productos y servicios

b)

Aceptar las quejas e inquitudes para aumentar la satisfaccion del cliente

c)

Innovacion

d)

Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados

7.

Qué es sistema de gestión de calidad?

a)

Accioes tomadas para abordar los riesgas de calidad

b)

Conjunto de normas procesos y procedimientos requeridos para la planeación y ejecución de la organización

c)

Es lo que determina las entradas requeridas y las salidas esperadas de los procesos

d)

Sistema que determina y aborda la planeación de la calidad

8.

Al crear y actualizar la informacion documentada la organizacion debe asegurarse de:

a)

la identificacion, descripcion y el formato como: titulo, fecha, autor,numero de referencia e idioma

b)

la competencia de las personas

c)

determinar los requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes

d)

operacion

9.

¿cuando hay necesidades de cambios en un sistema organizacional, de que manera se deben llevar a cabo?

a)

De manera planificada

b)

Como mejora continua

c)

Con liderazgo

d)

Con un rebaño de ovejas

10.

Que se debe tener en cuenta para lograr los objetivos de la calidad y planificación

a)

Ser medibles

b)

Comunicarse

c)

Ser objeto de seguimiento

d)

Todas las anteriores