wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Belum Kelar

Total questions: 102

Worksheet time: 1hrs 5mins

Name
Class
Date
1.

Manakah yang benar dalam pernyataan ini:

a)

Strategy follows business process

b)

Strategy follows structure

c)

Structure follows strategy

d)

Strategic intent follows strategy

2.

Pengertian dari Organization Development adalah

a)

Proses membangun organisasi yang memiliki strategi unggul

b)

Proses membangun organisasi yang unggul, kompetitif, dan tumbuh secara berkelanjutan sesuai dengan tujuan perusahaan.

c)

Proses membangun organisasi yang bersaing di industrinya

d)

Proses membangun organisasi yang efisien dan memberikan hasil yang efektif

3.

Organization development merupakan program yang di dalamnya mengutamakan jalan keluar untuk memperbaiki,dan meningkatkan kinerja. Hal tersebut merupakan karakteristik Organization Development yaitu....

a)

Focus whole organization

b)

System orientation

c)

Problem solving

d)

Use of change agent

e)

Learning by exprience

4.

Yang termasuk kedalam tujuan pengembangan organisasi adalah....

a)

Peningkatan biaya

b)

Peningkatan soasial

c)

Peningkatan efektifitas organisasi

d)

Semua benar

5.

Pengembangan organisasi menurut Richard Beckhard adalah....

a)

Suatu usaha yang direncanakan

b)

Luasnya organisasi

c)

Diatur dari atas kebawah

d)

Meningkatkan efektifitas organisasi

e)

Semua jawaban diatas benar

6.

Adanya perubahan tugas dan wewenang dalam organisasi termasuk pengembangan dalam komponen...

a)

Struktur

b)

Teknologi

c)

SDM

d)

Semua benar

7.

Pengadaan pelatihan bagi tenaga kerja, adalah contoh pengembangan organisasi pada komponen...

a)

Sruktural

b)

Teknologi

c)

SDM

d)

Semua benar

8.

Nilai-nilai yang mendasari dalam pengembangan organisasi adalah...

a)

Penghargaan akan orang

b)

Konfrontasi

c)

Partisipasi

d)

Kesetaraan kekuasaan.

e)

Semua Benar

9.

Berikut yang merupakan ciri pengembangan organisasi, dimana kegiatan pengembangan dilakukan melalui beberapa tahapan proses yang berkelanjutan adalah...

a)

mencakup perubahan besar

b)

sarat nilai

c)

siklus diagnosis

d)

berorientasi pada proses

10.

Berikut ini yang merupakan urutan strategi dalam shared vision adalah...

a)

Selling – Telling – Testing – Consulting - Co creating

b)

Selling – Telling – Testing – Consulting - Co creating

c)

Telling – Selling – Consulting – Testing - Co creating

d)

Telling – Selling – Testing – Consulting - Co creating

11.

Teknik OD yang berkonsentrasi pada gaya komunikasi antar individu untuk mengurangi kebiasaan komunikasi yang buruk adalah....

a)

Intergroup Activities

b)

Transactional Analysis (TA)

c)

Team Building

d)

Survey Feedback

12.

Orang atau sekelompok orang yang mendesign atau mengimplementasikan perubahan dan berperan sebagai…..... biasanya berada pada level......... manajemen

a)

Change sponsor, Top

b)

Change sponsor, Middle

c)

Change Agent, Low

d)

Change Agent, Middle dan Low

13.

Orang atau sekelompok orang yang berperan sebagai change sponsor biasanya berada dalam level........manajemen

a)

Top

b)

Middle

c)

Low

d)

Top dan Middle

14.

Orang atau sekelompok orang yang terkena imbas dari perubahan. Mereka mengalami perubahan keterampilan, pengetahuan, perilaku, dll, Hal tersebut termasuk peran....

a)

Change sponsor

b)

Change agent

c)

Change advocate

d)

Change participants

15.

Manager diberikan kesempatan untuk mengikuti pelatihan kepemimpinan dalam pengembangan dirinya secara jabatan struktural. Hal ini merupakan pengembangan organisasi dalam komponen....

a)

Teknologi

b)

Sumber daya

c)

Sumber daya manusia

d)

Struktural

16.

Perubahan yang mencakup suatu pergeseran dari suatu struktur sederhana ke struktur komplek berdasarkan tim atau penciptaan suatu desain matriks, termasuk pengembangan organisasi dalam komponen….

a)

Teknologi

b)

Sumber daya

c)

Sumber daya manusia

d)

Struktural

17.

Proses pendekatan dan teknik dalam perubahan organisasi yang dilaksanakan terencana dikenal dengan istilah.....

a)

Organizational Change

b)

Organizational Development

c)

Learning Organization

d)

Semua Benar

18.

Merupakan keadaan awal dimana segala sesuatu yang telah berjalan stabil kemudian dirubah, hal ini terjadi pada tahap…..

a)

Present State

b)

Unfreezing

c)

Transition State

d)

Refreezing

19.

Uraian Pekerja (JD) selain menjelaskan tugas dan tanggung jawab, juga dapat berguna untuk analisa

a)

Health & Safety

b)

Industrial Relations

c)

Development

d)

Semua benar

20.

Siapakah yang bertanggung jawab untuk membuat uraian pekerjaan (JD

a)

Rekan kerja

b)

Pelanggan

c)

Atasan

d)

Bawahan

21.

Menurut Dawson, tahapan perubahan pada organisasi secara berurutan adalah ?

a)

a. Mendapatkan dukungan manajemen- memilih teknik intervensi- mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan-mengatasi penolakan untuk berubah-mengevaluasi proses perubahan.

b)

b. mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan- memilih teknik intervensi-mendapatkan dukungan manajemen puncak- mengatasi penolakan untuk berubah- mengevaluasi proses perubahan.

c)

c. mendapatkan dukungan manajemen puncak- mengatasi penolakan untuk berubah- mengevaluasi proses perubahan- mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan- memilih teknik intervensi

d)

d. mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan- mendapatkan dukungan manajemen puncak- memilih teknik intervensi- mengatasi penolakan untuk berubah- mengevaluasi proses perubahan

22.

TRUE OR FALSE

OD, atau Planned Organizational Change adalah usaha yang tidak disengaja untuk memodifikasi

a)

True

b)

False

23.

TRUE OR FALSE

Suatu perubahan biasanya dicirikan dalam dua katagori yaitu sebagai revolusioner atau evolusioner

a)

True

b)

False

24.

Menurut (Child 2005) Pemicu dari perubahan organisasi yang dipandang akibat dari perubahan eksternal yaitu?

a)

Politik

b)

Teknologi

c)

Kultural

d)

Benar semua

25.

Robbins menerangkan setidaknya ada enam cara dalam mengurangi penolakan terhadap perubahan organisasi, kecuali yaitu ?

a)

Penindasan

b)

Perundingan

c)

Pemaksaan

d)

Manipulasi dan kooptasi

26.

TRUE OR FALSE

Dalam Teori Robbins, Perundingan merupakan suatu cara komunikasi yang sehat antara manajemen dengan karyawan dalam membantu mereka melihat logika perubahan

a)

True

b)

False

27.

TRUE OR FALSE

Sasaran dari Efektivitas Tim adalah peningkatan ketrampilan manajerial dan teknis atau peningkatan kompetensi interpersonal

a)

True

b)

False

28.

TRUE OR FALSE

Kurt Lewin memperkenalkan model perubahan terencana dalam 3 tahapan, yaitu tidak membeku (Unfreeze), pergerakan (Movement) dan Membekukan kembali (Refreeze)

a)

True

b)

False

29.

TRUE OR FALSE

Perubahan organisasi didorong oleh berbagai kondisi dan faktor eksternal dan internal

a)

True

b)

False

30.

TRUE OR FALSE

Teknik yang digunakan untuk mengatasi penolakan terhadap perubahan dalam organisasi adalah tidak melibatkan anggota organisasi dalam perencanaan perubahan guna mengurangi ketidakpastian melalui informasi dan eksperimen

a)

True

b)

False

31.

Berdasarkan pendapat child (2005) setidaknya ada 5 faktor eksternal yang menyebabkan perubahan pada organisasi, berikut yang bukan yaitu...

a)

Politik

b)

Ekonomi

c)

Kultur

d)

Karakter Individu

32.

Proses perubahan dalam model Lewin, kecuali…

a)

Change (perubahan)

b)

Unfreezing (tidak membeku)

c)

Defreezing

d)

Refreezing (membekukan kembali)

33.

Menjadi panduan dalam berperilaku adalah salah satu dari peran dari

a)

Corporate Culture

b)

Corporate Social Responsibility

c)

Corporate Governance

d)

Corporate Action

34.

Membangun budaya perusahaan akan berhasil jika diyakini, dipahami, dan dijalankan oleh

a)

Atasan

b)

Bawahan

c)

BOD

d)

Seluruh Karyawan

35.

To be the Leading provider of Premier Japanese Casual Food with organization to inspire people to do their best, merupakan ...... HokBen

a)

VISI

b)

MISI

c)

PURPOSE

d)

VALUE

36.

Berikut ini yang bukan merupakan HokBen's Core Values adalah

a)

Highly committed to Quality

b)

Strive for affordability

c)

Health Safety Environment

d)

Passion to Serve

37.

HokBen's Core Values yang memiliki arti "melakukan perbaikan berkelanjutan" adalah

a)

Highly committed to Quality

b)

Kaizen

c)

Friendly Environment

d)

Strive for Affordability

38.

HokBen's Core Values yang memiliki arti "Tulus Melayani" adalah ..

a)

Passion to Serving

b)

Passion to Serve

c)

Passion to Service

d)

Passion to Services

39.

Sikap dan perilaku yang menghambat dan harus dihindari oleh HokBeners adalah

a)

Resilience

b)

Agility

c)

Innovation

d)

Procrastination

40.

Ada berapa karakter positif yang harus dimiliki HokBeners?

a)

5

b)

6

c)

7

d)

8

41.

Salah satu dari karakter positif yang harus dimiliki The Real HokBeners adalah Prudence, yang artinya..

a)

Ketangguhan

b)

Kebijaksanaan

c)

Keterbukaan

d)

Keberanian

42.

Dibawah ini yang merupakan karakter positif yang harus dimiliki HokBeners adalah

a)

Alacrity, Agility, Building Trust

b)

Prudence, Proactive, Open Minded

c)

Adaptive, Innovation, Courage

d)

Resilience, Unresponsive, Agility

43.

Kondisi pandemi saat ini membuat organisasi harus melakukan banyak perubahan dan penyesuaian. Kondisi ini termasuk ke dalam...

a)

Planned Change

b)

Unplanned Change

44.

Berikut merupakan faktor eksternal (external force) yang membuat perusahaan harus berubah, kecuali...

a)

Globalisasi

b)

Perubahan Teknologi

c)

Perubahan Iklim Kerja

d)

Keragaman Demografis Tenaga Kerja

45.

Mundurnya pemimpin kunci yang memegang kekuasaan dalam suatu perusahaan merupakan sumber perubahan yang berasal dari faktor...

a)

Internal

b)

Eksternal

46.

Perubahan dalam skala yang lebih besar seperti restrukturisasi organisasi termasuk dalam skala perubahan...

a)

Incremental

b)

Strategic

c)

Transformational

d)

Transactional

47.

Individu atau kelompok yang bertugas memperkenalkan dan mengelola perubahan dalam organisasi yang berasal dari eksternal contohnya...

a)

Manager

b)

Supervisor

c)

Karyawan

d)

Konsultan

48.

Kepribadian karyawan merupakan salah satu faktor yang bisa menyebabkan resistensi untuk berubah dalam suatu perusahaan.

a)

Benar

b)

Salah

49.

Berikut merupakan cara mengelola resistensi terhadap perubahan dalam suatu organisasi, kecuali...

a)

Komunikasi

b)

Partisipan

c)

Dukungan dan Empati

d)

Kenaikan Gaji

50.

Berdasarkan Model Perubahan Lewin, ketika seseorang mulai mengembangkan sikap, nilai-nilai, dan perilaku yang baru dalam bekerja, termasuk ke dalam tahapan...

a)

Freezing

b)

Moving

c)

Unfreezing

51.

Langkah kritis pertama dalam intervensi Organizational Development (OD) adalah...

a)

Diagnosis & Needs Analysis

b)

Contracting & Initiating

c)

Training and Development

d)

Grading & Evaluating

52.

Process Consultation adalah Metode OD yang membantu manager dan karyawan untuk meningkatkan proses yang digunakan dalam organisasi. Metode tersebut termasuk target perubahan OD yang berfokus pada...

a)

Individual

b)

Organization

53.

Berikut termasuk target perubahan OD yang termasuk Individual-Focused Techniques, kecuali...

a)

Skills Training

b)

Executive Coaching

c)

Management by Objectives

d)

Role Negotiation

54.

Berdasarkan GENERAL MODEL OF PLANNED CHANGE 4 aktivitas utama dalam proses perubahan suatu organisasi harus berlangsung linier.

a)

Benar

b)

Salah

55.

Restrukturisasi organisasi termasuk ke dalam tipe intervensi OD...

a)

HUMAN PROCESS

b)

TECHNOSTRUCTURAL

c)

HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

d)

STRATEGIC

56.

Berikut merupakan Human Resources Management Interventions dalam OD kecuali...

a)

Performance Management

b)

Developing Talent

c)

Continuous Change

d)

Managing Diversity & Wellness

57.

Intervensi yang fokus pada orang-orang di dalam organisasi dan bagaimana proses yang terjadi dalam menyelesaikan tujuan organisasi. Intervensi ini disebut tipe... dalam OD.

a)

Human Process Intervention

b)

Technostructural Intervention

c)

Human Resources Management Interventions

d)

Strategic Change Interventions

58.

Intervensi yang fokus pada teknologi (contoh: task methods dan job design) dan struktur (contoh division of labor and hierarchy) organisasi. Menyangkut produktivitas dan efisiensi dalam organisasi disebut tipe... interventions.

a)

Human Process

b)

Technostructural

c)

Human Resources Management

d)

Strategic

59.

Intervensi yang fokus pada upaya untuk mengembangkan, mengintegrasikan, dan mendukung orang-orang di dalam organisasi. Proses ini meliputi career planning, reward systems, goal setting, dan performance appraisal. Disebut intervensi tipe...

a)

Human Process

b)

Technostructural

c)

Human Resources Management

d)

Strategic Change

60.

Intervensi yang fokus untuk menghubungkan fungsi internal organisasi dengan lingkungan yang lebih besar dan membuat organisasi beradaptasi dengan kondisiyang terus berubah. Metode ini mencakup business strategy, structure, culture & the larger environment. Disebut Intervensi...

a)

Human Process

b)

Technostructural

c)

Human Resources Management

d)

Strategic Change

61.

Ketika persoalan dalam suatu perusahaan terletak pada kurangnya kompetensi para karyawannya diakibatkan kurangnya pelatihan dan penghargaan dari manajemen. Maka tipe intervensi yang paling sesuai adalah...

a)

Human Process

b)

Technostructural

c)

Human Resources Management

d)

Strategic Change

62.

Saat ini beberapa bank syariah sedang direncanakan untuk mengalami penggabungan menjadi satu bank syariah. Perubahan signifikan ini termasuk ke dalam intervensi OD tipe..

a)

Human Process

b)

Technostructural

c)

Human Resources Management

d)

Strategic Change

63.

Janicijevic (2010) menyatakan diagnosa organisasi adalah suatu metode yang digunakan untuk menganalisis organisasi dalam rangka mengidentifikasi kelemahan organisasi sehingga dapat dinetralisasi melalui perubahan organisasi

a)

benar

b)

salah

64.

Berapa pertanyaan yang akan di jawab diagnosa organisasi

a)

4

b)

3

c)

2

d)

1

65.

Orientasi diagnosa pengembangan organisasi meliputi

a)

Orientasi masalah dan kemajuan

b)

Orientasi kemajuan dan pembaruan

c)

Orientasi hasil dan proses

d)

Orientasi masalah dan hasil

66.

Proses diagnosa organisasi mempunyai 3 pokok aktivitas, kecuali

a)

Pencarian informasi yang relevan tentang bagaimana organisasi berfungsi

b)

Menganalisa dengan cermat

c)

Merancang rekomendasi tentang intervensi-intervensi apa yang dapat dilaksanakan

d)

Melakukan intervensi pada masalah

67.

Proses diagnosa organisasi mempunyai berapa pokok aktivitas?

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

68.

Mendiagnosa organisasi membutuhkan cara berpikir yang rasional dan objektif, bahkan kalau memungkinkan terbebas dari keterikatan emosional

a)

benar

b)

salah

69.

Dalam model Weisbord, suatu organisasi itu digambarkan mempunyai 6 kotak, yaitu tujuan, struktur, penghargaan, mekanisme tata kerja, tata hubungan, dan kepemimpinan

a)

benar

b)

salah

70.

Pendapat yang mengatakan bahwa organisasi adalah sistem terbuka merupakan model?

a)

model weisbord

b)

model kongruensi

c)

model alternative

d)

model weinsleif

71.

Pada model kongruensi, input dikategorikan sebagai?

a)

sistem yang mapan dan dinamis

b)

sistem yang dinamis dan sistematis

c)

sistem yang baru dan berubah

d)

sistem yang mapan dan baru

72.

Menurut Nadler dan Tushman, output organisasi dibagi menjadi berapa bagian?

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

73.

Menurut Nadler dan Tushman, output organisasi dibagi menjadi 3 bagian, kecuali?

a)

Output organisasi

b)

Output kelompok

c)

Output individu

d)

Output bersama

74.

Menurut Nadler dan Tushman, konsep keselarasan merupakan ukuran keharmonisan antara komponen-komponen input, transformasi dan output.

a)

benar

b)

salah

75.

Diagnosa organisasi akan menjawab 3 pertanyaan, kecuali

a)

Mengapa organisasi harus berubah?

b)

Bagaimana melakukan perubahan tersebut?

c)

Siapa yang melakukan perubahan?

d)

Apa yang akan diubah?

76.

Dalam model Weisbord, suatu organisasi itu digambarkan mempunyai 6 kotak, yaitu

a)

tujuan, struktur, penghargaan, mekanisme tata kerja, tata hubungan, dan kepemimpinan

b)

arah organisasi, penghargaan, mekanisme tata kerja, tata kerja, dan kepemimpinan

c)

tujuan, struktur, hukuman, mekanisme tata kerja, tata koordinasi dan kepemimpinan

d)

arah struktur, penghargaan, mekanisme tata hubungan, tata hubungan, dan kepemimpinan

77.

Komponen dalam proses transformasi dikategorikan menjadi berapa golongan?

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5

78.

Dimensi yang perlu diperhatikan yaitu keterkaitan dari masing-masing pekerja dengan tugasnya, kecakapan yang dibutuhkan dan informasi yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas tersebut

a)

benar

b)

salah

79.

Nadler dan Tushman berpendapat bahwa semakin baik keseimbangan dan keselarasan diantara masing-masing komponen dan unsur transformasi, maka semakin efektif organisasi tersebut

a)

benar

b)

salah

80.

Menurut Weisbord, setiap kotak tersebut tidak harus dilakukan diagnosa baik yang meliputi sistem formal maupun informalnya

a)

benar

b)

salah

81.

Model kongruensi dicetuskan oleh?

a)

Nadier and Tushman

b)

Nadier and Talishman

c)

Nadier and Luthfi Rahman

d)

Fauzul and Tushman

82.

Sebutkan peta diagnose yang sering di pakai dalam mendiagnosa organisasi

a)

weisbord dan kongruensi

b)

weisbord dan submisif

c)

kongruensi dan resolusi

d)

revolusi dan resolusi

83.

1. Apa itu Resistensi

a)

a. Kenyamanan

b)

b. Ketahanan

c)

c. Ketangguhan

d)

d. Keseimbangan

84.

2. Zaltman and duncan (1977) menyatakan bahwa Tindakan apapun yang tidak berfungsi untuk mempertahankan status quo dihadapan tekanan untuk mengubah status quo

a)

benar

b)

salah

85.

3. Resistensi terhadap perubahan dapat diartikan sebagai keinginan untuk melakukan perubahan

a)

benar

b)

salah

86.

4. Resistensi dikatakan sebagai faktor penghambat dalam organisasi untuk melakukan perubahan

a)

benar

b)

salah

87.

5. Sumber resistensi dapat berasal dari

a)

a. Perbedaan informasi, persepsi, kebutuhan dan kepercayaan

b)

b. sistem informal dan dan formal, proses yang potensial untuk bertindak sebagai masalah dalam perubahan

c)

c. a dan b benar

d)

d. a dan b salah

88.

6. resistensi terhadap perubahan dapat diartikan sebagai keinginan untuk tidak melakukan perubahan, merupakan pendapat dari

a)

a. Desczca dan duncan

b)

b. Zaltman dan duncan

c)

c. Cawsey dan zaltman

d)

d. Cawsey dan desczca

89.

7. Istilah resistensi dalam llmu psikologi berarti daya tahan terhadap pengaruh buruk

a)

benar

b)

salah

90.

8. Tindakan apapun yang berfungsi untuk mempertahankan status quo dihadapan tekanan untuk mengubah status quo, merupakan pendapat dari

a)

a. Desczca dan duncan

b)

b. Zaltman dan duncan

c)

c. Cawsey dan zaltman

d)

d. Cawsey dan desczca

91.

9. Cawsey dan desczca mengatakan bahwa Resistensi dikatakan sebagai faktor penghambat dalam organisasi untuk melakukan perubahan pada tahun

a)

a. 1977

b)

b. 1997

c)

c. 2007

d)

d. 2017

92.

10. Sikap resistensi atau sikap untuk berperilaku bertahan berlawanan dengan teori perubahan dalam organisasi

a)

benar

b)

salah

93.

11. Ada berapa faktor yang menyebabkan terjadinya resistensi

a)

a. 2

b)

b. 3

c)

c. 4

d)

d. 5

e)

e. 6

94.

12. terdapat beberapa Faktor Yang Menyebabkan Terjadinya Resistensi, kecuali

a)

a. Takut Kepada Ketidakpatuhan

b)

b. Persepsi Selektif

c)

c. Faktor Ekonomi

d)

d. Faktor Rasa Aman

e)

e. Faktor penolakan

95.

13. Pada tahun berapakah Robins mengemukakan pendapatnya tentang faktor penyebab terjadinya resistensi

a)

a. 2003

b)

b. 2004

c)

c. 2005

d)

d. 2006

96.

14. Resistensi dalam organisasi memiliki dampak negative dalam menjalankannya, karena dengan sikap resistensi seseorang akan menolak terjadinya suatu perubahan dan tidak akan mengalamai perubahan atau perkembangan dalam organisasi

a)

Salah

b)

Benar

97.

15. Ada berapa cara yang dapat digunakan untuk mengatasi penolakan perubahan

a)

a. 3

b)

b. 4

c)

c. 5

d)

d. 6

e)

e. 7

98.

16. Cara Menangani Anggota Organisasi yang Resisten Terhadap Perubahan adalah

a)

a. Memberikan keleluasaan kepada anggota organisasi dalam menentukan cara mereka bekerja.

b)

b. memberikan ancaman dan jatuhkan hukuman bagi siapapun yang menentang dilakukannya perubahan.

c)

c. melakukan negosiasi dengan pihak-pihak yang menentang perubahan

d)

d. Organisasi tidak dapat memperluas kesempatan karyawan untuk menggunakan skill yang mereka miliki dalam menyelesaikan pekerjaan

99.

17. Siapakah nama tokoh mengusulkan cara yang dapat digunakan untuk mengatasi penolakan perubahan?

a)

a. Robins

b)

b. Coch dan French Jr

c)

c. French Jr dan descza

d)

d. Coch Robins

100.

18. beberapa cara yang digunakan dalam mengatasi penolakan perubahan adalah

a)

a. negosiasi, manipulasi dan kooptasi, dan paksaan

b)

b. negosiasi, paksaan dan partisipasi

c)

c. memberikan kemudahan dan dukungan, endidikan dan komunikasi

d)

d. semua benar

101.

19. Pemimpin organisasi dapat mengajak seluruh anggota organisasi dalam pengambilan keputusan,tanpa terkecuali, merupakan maksud dari memberikan kemudahan dan dukungan

a)

Benar

b)

salah

102.

20. organisasi dapat memperluas kesempatan karyawan untuk menggunakan skill yang mereka miliki dalam menyelesaikan pekerjaan, merupakan cara menangani anggota organisasi yang resisten terhadap perubahan

a)

benar

b)

salah