WorksheetsОценка знаний
Total questions: 26
Worksheet time: 26mins
Name
Class
Date
1.
Фамилия Имя
4 lines
2.
Расскажи порядок начисления процентов на остаток по счету и какие условия для его начисления по тарифу 3.12?
a)
3% на доступный остаток по счету раз в неделю.
b)
5% на доступный остаток по счету в выписку, при покупки от 3000 руб.
c)
Не начисляется.
d)
Проценты начисляются ежедневно на сумму доступного остатка до 300 000 руб. при подключенной подписке Про/Премиум/Приват и при совершение покупок на сумму от 3000 руб. за РП.
3.
Что такое выписка?
a)
Это период, в течение которого клиент совершает различные операции по карте: снимает денежные средства или оплачивает различные услуги. Также, за этот период происходит начисление процентов на остаток собственных средств и кэшбека.
b)
Документ, который банк отправляет клиенту каждый месяц. В нем отражена сводка информации за предыдущий расчетный период и состояние счета на начало нового расчетного периода.
c)
Справка, упрощающая подачу отчетности для физических лиц, получающих сторонний доход. Документ заполняется самостоятельно самим физлицом и передается в фискальную службу лично.
4.
Что такое расчетный период ?
a)
Это период, в течение которого клиент совершает различные операции по карте: снимает денежные средства или оплачивает различные услуги. Также, за этот период происходит начисление процентов на остаток собственных средств и кэшбека. В среднем он длится 30 дней.
b)
Календарный месяц, в течение которого клиент совершает различные операции по карте: снимает денежные средства или оплачивает различные услуги. Также, за этот период происходит начисление процентов на остаток собственных средств и кэшбека.
5.
Хочу снять наличные 850 000 рублей, где можно сделать это без комиссии? У клиента тариф 6.2.
a)
В банкомате Тинькофф.
b)
В стороннем банкомате, от 3000 руб.
c)
В банкомате Тинькофф до 600 000 руб. бесплатно, на 250 000 руб. будет комиссия при использовании карты Мир 1%.
d)
В кассах.
6.
Сколько стоит обслуживание по карте по стандартному тарифу (3.0)?
a)
99 руб.
b)
Бесплатно.
c)
59 руб.
d)
При наличии на вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах неснижаемого остатка не менее 50 000 рублей за расчетный период - бесплатно. При наличии кредита, выданного на картсчет - бесплатно. Так же бесплатно при наличии подписки PRO или PREMIUM. В прочих случаях - 99 рублей в месяц.
7.
Карта заблокирована по утере, будет ли списание за обслуживание?
a)
Да, так как счет активен. Блокировка карты не влияет на платы за обслуживание.
b)
Нет, списаний не будет. Так как карта заблокирована.
8.
Карта заблокирована, будет ли списание за услугу «Оповещение об операциях»?
a)
Нет, списаний не будет. Так как карта заблокирована.
b)
Плата приостанавливается до перевыпуска или разблокировки карты, только если все карты по договору заблокированы со статусом: «Заблокирована клиентом», «Закрыта клиентом», «Закрыта банком». Плата будет списана в ближайшую выписку после перевыпуска или разблокировки карты. В обратном случае списание происходит по стандартному процессу.
c)
Да, блокировка карты не влияет на взимание платы за услугу «Оповещение об операциях».
9.
Нужно перевести 1 миллион рублей на карту другого банка, без комиссии, возможно? Тариф 3.12.
a)
Да, возможно по реквизитам счета.
b)
Да, возможно по номеру карты.
c)
Нет, по любым реквизитам будет списываться комиссия 1,5%, мин. 30 руб.
d)
Да, но только по реквизитам счета и через СБП. По номеру карты можно перевести только 20 000 руб. за РП, свыше будет комиссия 1,5%, мин. 30 руб.
10.
Отключу услугу оповещение об операциях, буду ли получать уведомления при пополнении карты?
a)
Да, пополнение поступает в рамках бесплатной услуги "Информирование". Отключить её нельзя.
b)
Нет, потому что услуга "Оповещения об операциях" будет отключена.
11.
В каком виде клиенту поступают уведомления в рамках услуги "Информирование"?
a)
СМС или пуш-уведомления
b)
СМС
c)
Пуш-уведомления
12.
Отлючите мне смс уведомления платные, чтобы остались только бесплатные push.
a)
Отключил вам смс, заменил на push.
b)
Замена смс на пуш не решит вопрос со списанием платы за услугу "Оповещение об операциях".
13.
Не хочу, чтобы от вас поступали уведомления ни пуш, ни смс. Отлючите всё!
a)
Хорошо, сейчас всё отключу.
b)
Могу вам отключить уведомления в рамках услуги "Оповещение об операциях", но бесплатные уведомления в рамках услуги "Информирование" отключить нельзя.
14.
В каком виде клиенту поступают уведомления в рамках услуги " Оповещение об операциях"?
a)
СМС
b)
СМС или пуш-уведомления
c)
Пуш-уведомления
15.
Какую информацию мы отправляем клиенту в рамках услуги "Информирование"? (Выбери все верные варианты)
a)
О выпуске / активации / блокировке / разблокировке карты.
b)
О пополнении карты.
c)
Обо всех расходных операциях, совершенных на сайте tinkoff.ru и Мобильном приложении (кроме пополнения между своими счетами).
d)
Оповещение с краткой выпиской.
e)
Обо всех расходах по карте, которые были сделаны не через сервисы Тинькофф.
16.
Какую информацию мы отправляем клиенту в рамках услуги "Оповещение об операциях"? (Выбери все верные варианты)
a)
Обо всех расходах по карте, которые были сделаны не через сервисы Тинькофф.
b)
О переводах между своими счетами.
c)
О выпуске / активации / блокировке / разблокировке карты.
d)
Оповещение с краткой выпиской.
e)
Обо всех расходных операциях, совершенных на сайте tinkoff.ru и Мобильном приложении (кроме пополнения между своими счетами).
17.
Клиент отключил услугу "Оповещения об операциях" в начале РП, но в выписку у него списали 99 руб. Почему?
a)
Потому что у клиента был долга за прошлый РП.
b)
Ошибка системы, надо вернуть.
c)
Плата взимается в конце каждого расчетного периода, в котором услуга действовала хотя бы один день (даже неполный день).
18.
Хочу снять 700 рублей через сторонний банк, комиссия будет? Тариф 3.0.
a)
Нет, до 100 000 руб. за РП можно снимать в сторонних сервисах без комиссии.
b)
Будет, т.к. в сторонних сервисах можно снимать от 3000 руб. без комиссии. Если снимаете меньше 3000 руб., то комиссия составит 100 руб.
c)
Будет, т.к. в сторонних сервисах можно снимать от 3000 руб. без комиссии. Если снимаете меньше 3000 руб., то комиссия составит 90 руб.
19.
Что такое prepaid - карта?
a)
Способ начать пользоваться картой сразу после одобрения заявки.
b)
С ограничениями по лимитам
c)
Только Tinkoff Black
d)
Для новых клиентов
e)
Реквизиты карты доступны сразу
20.
Какие есть виды кэшбэка по Tinkoff Black?
a)
1% на все покупки
b)
На предложения партнеров до 30%
c)
На выбранные категории до 15 %
d)
Кэшбэк за закрытие счета
e)
Кэшбэк за покупку через QR или СБП
21.
Когда начисляются кешбэк и проценты?
a)
В дату выписки, ориентировочно 28 числа, каждого месяца
b)
В момент формирования выписки
c)
После формирования выписки
d)
В начале нового РП
22.
Зачем нужны расходные лимиты?
a)
Это дополнительный лимит, который увеличивает тарифный лимит
b)
Лимиты помогают контролировать свои траты и расходы
c)
Защита от мошенников
23.
Меняются ли реквизиты счета при перевыпуске карты?
a)
Да
b)
Нет, меняются только реквизиты карты
c)
Да, меняются все реквизиты
24.
Клиент получил карту, но карта не была активирована. Что делать клиенту? Он хочет пользоваться картой.
a)
Клиент может активировать карту в МП или на сайте самостоятельно.
b)
Клиенту нужно обратиться к нам в чате или по звонку.
c)
Клиенту мы перезвоним самостоятельно.
d)
Нужно назначить повторную встречу для активации.
25.
Можно ли открыть 2 ДК с разными счетами?
a)
Да, можно. Условий никаких нет.
b)
Нет, нельзя.
c)
Можно открыть только дополнительную карту, но счет будет один.
d)
Да, можно. Если программы лояльности будут разные.
26.
Поступит ли перевод и возврат на карту, которая заблокирована?
a)
Да поступит перевод и возврат. Блокировка карты не влияет на пополнение. Деньги поступят на счет.
b)
Нет, перевод будет возвращен получателю. Возврат будет отправлен обратно компании.
c)
Перевод будет отменен, а возврат поступит.
100 %
