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WorksheetsCUESTIONARIO DE APLICACION DE ESTANDARES DE CALIDAD
Total questions: 20
Worksheet time: 12mins
¿Cual es el primer nivel de la jerarquía de necesidades de Maslow?
Necesidades de seguridad
Necesidades sociales
Necesidades fisiológicas
Necesidades de autorrealización
según las necesidades de McGregor ,¿que motiva a los empleados en el nivel fisiológico?
Seguridad laboral
Membresía en el equipo
Reconocimiento y respeto
Oportunidad de aumentar los ingresos
La teoría de la motivación sugiere que la motivación es :
Igual en todos los individuos
Impulsada internamente
Inmutable
Impulsada extérnamente
Los 14 puntos de Deming se centran en:
Mejorar la moral de los empleados
Aumentar la velocidad de producción
Mejorar la calidad de productos y servicios
Reductor costos en todos los departamentos
El propósito principal de la planificación de operaciones de calidad es:
Disciplinar a los empleados
Entregar productos de calidad a los clientes con el mínimo costo
Aumentar las ganancias de las empresas
Implementar la inspección masiva
La calidad total se caracterizó por:
Garantizar un nivel continuo del producto o servicio proporcionado
Estrictas a las cuotas de producción
Enfoque a las técnicas de producción masiva
Rendimiento individual sobre la colaboración en equipo
Un aspecto fundamental de la Gestión de la calidad total es:
Satisfacción al cliente
Reducción del involucramiento del equipo
Disminución de la participación de la gestión
Limitación del involucramiento de proveedores
El punto “Eliminar la dependencia de la inspección en masa” en la teoría de Deming enfatiza :
Aumentar las tasas de producción
Reducir la fuerza laboral
Mejorar la calidad desde el inicio
Expandir los departamentos de inspección
Los sistemas de información de calidad están diseñados para :
Solo almacenar datos
Reunir ,almacenar , analizar y cómunicar la información referente a la calidad
Simplificar las tareas de los empleados
Reducir la participación de la gestión
El análisis de las fallas en la gestión de calidad ayuda a:
Asignar la culpa de los miembros del equipo
Localizar con precisión el problema
Ignorar los problemas menores de la calidad
Centrarse únicamente en el diseño del producto
La formación Continua en calidad es esencial para :
Solo los nuevos empleados
Exclusivamente los gerentes
Todos los niveles organizacionales
Solos servicios externalizados
¿De que habla la primera etapa del control de calidad?
Aseguramiento de la calidad
Se basa en técnicas de inspección aplicadas a producción
persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto
se llega a lo que hoy en día se conoce cómo calidad
La importancia estratégica de la calidad total implica:
Medidas de mejoras temporales
Crecimiento a largo plazo
Enfocarse solo en mercados locales
Disminuir los esfuerzos de satisfacción del cliente
¿Que influye la filosofía de la calidad total de las fases anteriores de la gestión de calidad ?
Solo control de calidad
Solo Aseguramiento de calidad
Mejora Continua en la organización y el involucramiento de todos sus miembros
Ni control ni Aseguramiento de calidad
En la calidad total , la toma de decisiones debe basarse en :
Intuición
Selección Aleatoria
Datos y hechos objetivos
Opinión exclusiva de la dirección
¿Cuales son los dos principios fundamentales del sistema de gestión de la calidad iso?
Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa
Participación de los miembros de la organización
Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente interno y externo
Responsabilidad de la Dirección
Los programas de formación de calidad deben incluir :
Solo a los empleados de bajo rango
Solo a ingenieros de calidad
Todos los niveles de gestión y empleados
Exclusivamente a consultores externos
El objetivo final de la gestión de calidad es :
Aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios
Impleméntar medidas de control estrictas
Reducir la fuerza laboral
Aumentar el poder de la gestión
¿Que es la instrucción y capacitación de calidad ?
Es vital para mejorar la productividad y clave para la sobre vivencia económica en un ambiente competitivo
Empleados y hábiles
Aprendizaje efectivo
Roles labolares
¿Que es necesario que la organización proponga?
Metas claras
Sistemas
Cultura organizaciónal
Un Proceso de mejoramiento permanente
