Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Konsument na rynku

Total questions: 9

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Jakie prawa ma konsument na rynku?

a)

Konsument ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny

b)

Konsument ma prawo do informacji, do odstąpienia od umowy, do reklamacji w przypadku wad towaru, oraz do ochrony przed nieuczciwymi praktykami.

c)

Konsument ma prawo do negocjacji ceny towaru

d)

Konsument ma prawo do darmowego odbioru towaru w przypadku reklamacji

2.

Co to jest zakup online?

a)

Zakup online to proces dokonywania transakcji handlowych za pośrednictwem poczty tradycyjnej.

b)

Zakup online to proces dokonywania transakcji handlowych za pośrednictwem osobistego spotkania z sprzedawcą.

c)

Zakup online to proces dokonywania transakcji handlowych za pośrednictwem internetu.

d)

Zakup online to proces dokonywania transakcji handlowych za pośrednictwem telefonu komórkowego.

3.

Jakie są zalety zakupów online?

a)

Dłuższy czas oczekiwania na dostawę

b)

Wygoda, szeroki wybór produktów, możliwość porównywania cen, oszczędność czasu, niższe ceny

c)

Brak możliwości zwrotu towaru

d)

Brak bezpośredniego kontaktu z sprzedawcą

4.

Co to jest reklamacja?

a)

Reklamacja to zgłoszenie chęci wymiany towaru bez powodu

b)

Reklamacja to zgłoszenie niezadowolenia klienta dotyczące wady towaru lub usługi.

c)

Reklamacja to zgłoszenie problemu z dostawą

d)

Reklamacja to zgłoszenie zadowolenia klienta

5.

Jakie są prawa konsumenta w przypadku reklamacji?

a)

Konsument ma prawo do reklamacji w przypadku wadliwego produktu lub niezgodności z umową. Może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

b)

Konsument może żądać zwrotu pieniędzy bez podania przyczyny

c)

Konsument nie ma prawa do reklamacji w przypadku wadliwego produktu

d)

Konsument musi pokryć koszty naprawy w przypadku reklamacji

6.

Jakie dokumenty są potrzebne do złożenia reklamacji?

a)

karta rabatowa

b)

faktura

c)

dowód zakupu, opis problemu, ewentualne dodatkowe dokumenty

d)

numer telefonu

7.

Czy konsument może odstąpić od umowy zawartej online?

a)

Nie, konsument nie może odstąpić od umowy zawartej online.

b)

Tylko w przypadku umów zawartych tradycyjnie.

c)

Odstąpienie od umowy online jest niemożliwe.

d)

Tak, konsument może odstąpić od umowy zawartej online.

8.

Co to jest gwarancja produktu?

a)

Gwarancja produktu to zobowiązanie producenta lub sprzedawcy do naprawy lub wymiany produktu w przypadku jego wadliwości w określonym czasie od zakupu.

b)

Gwarancja produktu to możliwość zwrotu produktu bez podania powodu

c)

Gwarancja produktu to umowa ubezpieczeniowa na produkt

d)

Gwarancja produktu to darmowa dostawa produktu

9.

Jakie są obowiązki sprzedawcy w przypadku reklamacji?

a)

Odesłanie reklamacji do konkurencji

b)

Zignorowanie reklamacji

c)

Przyjęcie reklamacji, ustosunkowanie się do niej w ciągu 14 dni, podjęcie działań w celu rozwiązania problemu

d)

Wymaganie dodatkowych opłat za rozpatrzenie reklamacji