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Evaluacion NORMA ISO 9001 : 2015

Total questions: 20

Worksheet time: 24mins

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1.

¿En que cuerpo normativo se encuentra la Política de Calidad del Ministerio Público?

a)

Ley Orgánica de Ministerio Público

b)

Acuerdo 78-2019

c)

Instrucción 03-2018

d)

Norma ISO 9001:2015

2.

¿Donde encuentro la Política de Calidad, Objetivos de Calidad, Mapa de Proceso?

a)

En SIAMP

b)

En el Manual de Procedimientos del Ministerio Público

c)

En el Manual de Recursos Humanos del Ministerio Público

d)

En el Portal del Sistema de Gestión de la Calidad de Ministerio Público

3.

Certifica que un sistema de gestión, proceso de fabricación, servicio o procedimiento de documentación, tiene todos los requisitos de estandarización y garantía de calidad-

(a)  

4.

La Norma ISO 9001 : 2015 no es aplicable a cualquier tipo de empresa o ​ institución no importando si es de producción, servicios o el numero de trabajadores que tenga.

a)

Falso

b)

Verdadero

5.

El Cumplimiento de la Política de Calidad del Ministerio Público, se demuestra por medio de:

a)

Todas las anteriores son correctas.

b)

Evaluación al Desempeño

c)

Objetivos de Calidad

d)

Portal de Calidad del Ministerio Público

6.

Consiste en un diagrama que permite ver de forma gráfica todos los procesos que se llevan a cabo dentro de una institución y sus interrelaciones.

(a)  

7.

Es un conjunto de actividades que se relacionan e interactúan en la búsqueda de transformar

elementos de entrada en resultados

a)

Proceso

b)

Procedimiento

c)

Esquema

d)

Mapa Conceptual

e)

Ninguna es correcta

8.

Dentro del Sistema de Gestión de Calidad, para esquematizar un proceso se emplea como herramienta

a)

Una Ficha de Datos

b)

Una Ficha de Proceso

c)

Un manual de procedimientos

d)

Ninguna de las anteriores es correcta

9.

En el Sistema de Gestión de Calidad, como se llama el proceso de la Fiscalía de Adolescentes en Conflicto Con La Ley Penal

(a)  

10.
  1. Dentro del Sistema de Gestión de Calidad

  2. 1. Los clientes son los: Agraviados

  3. 2. Las partes Interesadas pueden ser el Organismo Judicial, Policía Nacional Civil, Ministerio de Gobernación, Sociedad civil, cooperantes e Instituciones Públicas y privadas que cooperen con el MP.

    1. 3. Dentro de los Objetivos de Calidad se encuentra: Cumplir con las metas establecidas en búsqueda de la salida procesal pertinente para la pronta respuesta a los agraviados

  4. 4. Uno de los Objetivos del Proceso es: Promover y dirigir la Investigación criminal y la persecución penal conforme su especialidad y ámbito territorial en beneficio de los agraviados.

a)
  1. Ninguna es correcta

b)

Todas son correctas

c)

Solo la 1 y 2 son correctas

d)

Solo la 3 y la 4 con correctas

11.

Contiene mecanismos para la atención, coordinación, investigación e intervención en materia de adolescentes en conflicto con la ley penal.

a)

Instrucción General 03-2018

b)

Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia

c)

Constitución Política de la República de Guatemala

d)

Código Procesal Penal

12.

El ​ ____________de la Fiscal General y Jefa del Ministerio Público contiene el Reglamento de Organización, Funcionamiento​ y Gestión de las Fiscalías.

a)
Acuerdo 60-2019
b)

Código Procesal Penal

c)

Acuerdo 131-2018

d)

Acuerdo 78-2019

13.

Conjunto de lineamientos que determina una estructura organizacional adecuada en las fiscalías, detalla el funcionamiento de sus distintos componente en forma integral, así como los criterios y directrices que permitan hacer mas efectiva y eficaz la actuación del Ministerio Público.

a)

Norma ISO 9001 : 2015

b)

Fiscalías de Sección

c)

Gestión Integral de Casos

d)

Auditoría Interna

14.
  1. 1. El principio de Unidad refiere que el Ministerio Público es único e indivisible

  2. 2. Principio de Objetividad refiere que El Ministerio Público debe garantizar una atención integral, con calidad y calidez, a las victimas del delito.

  3. 3. Principio de Especialidad establece que los Equipos de Trabajo de las distintas Fiscalías se organizan para el abordaje de delitos y fenómenos criminales concretos.

  4. 4. El principio de la integralidad de la Función Fiscal refiere que el Ministerio Público es una institución se organiza jerarquicamente.

a)

La 1 y la 3 son correctas

b)

Todas son correctas

c)

Todas son Incorrectas

d)

Solo la 4 es correcta

15.

Tienen como objetivo garantizar y facilitar la coordinación entre el personal de un mismo equipo de trabajo contribuyendo a la adecuada investigación, persecución penal y litigio.

a)

Fiscal de Sección

b)

Oficina de Atención a la Victima

c)

Oficina de Atención Permanente

d)

Mecanismos de Articulación

16.

Promover la persecución penal y dirigir la investigación de los delitos de acción pública o acción pública a instancia particular actuando con objetividad, imparcialidad y apego al principio de legalidad, en los términos que la ley establece, es parte de la...

(a)  

17.

Reordena lo siguiente: Colocando la numeración en el espacio en blanco según corresponda:

  1. 1. Salida Procesal

  2. 2. Recepción de Denuncia

  3. 3. Investigación y Diligenciamiento

  4. 4. Asignación de Denuncia

  5. 5. Análisis y Seguimiento



(a)  

18.

Es un instrumento jurídico de integración familiar y promoción social, que persigue lograr el desarrollo integral y sostenible de la niñez y adolescencia guatemalteca, dentro de un marco democrático e irrestricto respeto a los derechos humanos.

a)

Constitución Política de la Republica de Guatemala

b)

Convención sobre los derechos del niño

c)

Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia

d)

Código de la Niñez y Juventud

19.

Son principios rectores de la Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia

a)

La protección integral del adolescente

b)

El interés superior

c)

El respeto a sus derechos

d)

La formación integral y la reinserción en su familia y la sociedad

e)

Todas son correctas

20.

¿Es correcto que se puede divulgar la identidad de un adolescente sometido a proceso.?

a)

Verdadero

b)

Falso