NEW
Font size
Worksheetsศึกชิงจ้าวแห่ง Soft Skill
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
ข้อใดไม่ถือเป็น soft skills
การทำงานเป็นทีม
การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
การสื่อสาร
การวิเคราะห์เชิงตรรกะ
Soft Skills ต่างจาก Hard Skills อย่างไร?
ความสามารถทางเทคนิคหรือทักษะเฉพาะสายงาน
ทักษะที่ติดตัวมาตั้งแต่กำเนิด
ทักษะที่ได้จากประสบการณ์การใช้ชีวิตหรือการทำงาน
ถูกทุกข้อ
ความหมายของsoft skills คืออะไร
ทักษะที่เกี่ยวกับการทำงานในด้านต่างๆที่องค์กรนั้นต้องการ
ทักษะทางด้านอารมณ์ที่เป็นอุปนิสัยและความสามารถสมรรถนะที่ทำให้สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
ทักษะในการออกแบบดีไซน์งานต่างๆตามจุดประสงค์ขององค์กร
ทักษะในการสื่อสารภาษาได้หลากหลายภาษา
Soft skills ข้อใดหากมีติดตัวไว้จะสร้างความสุขในชีวิต
การรู้จักคนอื่นมากกว่าตนเอง
การอยู่ร่วมกับผู้อื่นในสังคมได้
อนุรักษ์นิยม
รักสันโดษ
ข้อใดไม่ใช่เทคนิคในการฝึกฝน Soft Skill
กล้าที่จะลองทำสิ่งใหม่ๆ โดยไม่กลัวว่าจะเกิดข้อผิดพลาด
การไม่เสนอแสดงความคิดเห็นในการทำงานร่วมกับผู้อื่น
ฝึกทักษะการฟัง เพื่อให้สามารถแยกข้อเท็จจริงและความคิดเห็นของตัวเองได้
รู้จักตนเอง โดยการทำแบบทดสอบบุคลิกภาพ เช่น MBTI
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องเกี่ยวกับงานบริการตามหลักsoft skills
สิ่งที่ลูกค้าต้องการจากการบริการคือ การตอบสนอง อย่างรวดเร็ว
ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจส่วนใหญ่เกิดจากความไม่พึงพอใจในเรื่องราคาและสินค้า
Call Center ที่ดีคือ สามารถให้คำตอบลูกค้าได้ โดยไม่มีการโอนสาย
ลูกค้าที่พึงพอใจส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าประจำที่ซื้ออย่างต่อเนื่อง
เมื่อคุณต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกัน คุณจะจัดการกับงานเหล่านี้อย่างไร?
จัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานทีละอย่าง
ทำงานทั้งหมดพร้อมกัน
มอบหมายงานบางอย่างให้ผู้อื่น
ทำงานที่สำคัญที่สุดก่อน
Soft Skills ที่จำเป็นต่อการทำงาน
การปรับตัว
การจัดการเวลา
ความเป็นผู้นำ
ถูกทุกข้อ
เมื่อทำงานกันเป็นทีม แต่เพื่อนร่วมงานของคุณไม่เห็นด้วยกับแนวทางของคุณ ควรจะมีวิธีการแก้ไขปัญหาอย่างไร
โต้เถียงจนกว่าพวกเขาจะเห็นด้วยกับคุณ
เมินเฉยและดำเนินการตามแนวทางของคุณ
พยายามหาจุดร่วมระหว่างคุณและเพื่อนร่วมงาน
ยอมแพ้และทำตามแนวทางของเพื่อนร่วม
หากคุณเป็นหัวหน้าทีมและลูกทีมคุณเกิดความเครียดจนทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลงคุณใช้ soft skill จัดการกับปัญหาดังกล่าวอย่างไร
ไล่ลูกทีมออก
พูดคุยกับลูกทีมถึงปัญหา หาแรงจูงใจในการทำงานและร่วมแก้ไข
ตำหนิติเตียน
สั่งงานอื่นที่คิดว่าลูกทีมทำได้
