NEW
Font size
WorksheetsReklamace
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Kupující může po prodávajícím při reklamaci požadovat:
vrácení kupní ceny, pokud mu ostatní způsoby nápravy nevyhovují
pouze opravu nebo výměnu zboží za nové
opravu zboží, jeho výměnu za nové, slevu z ceny anebo vrácení kupní ceny, a to v návaznosti na povahu vady a možnosti jejího odstranění.
Když prodávající nedodrží lhůtu 30 dní pro vyřízení reklamace, má kupující právo:
nemá ze zákona žádné právo, záleží na prodávajícím, jaké právo mu přizná
odstoupit od smlouvy či požadovat slevu anebo i nadále požadovat opravu nebo výměnu zboží (je-li to možné)
pouze na opravu nebo výměnu
které si zvolil při uplatnění reklamace, neboť jednou zvolené právo již nelze změnit
Kupující může reklamovat vadu spotřebního zboží kdykoliv po zakoupení:
ve 24 měsíční lhůtě od zakoupení
v 6 měsíční lhůtě od zakoupení
podle nového občanského zákoníku vady již nemůže reklamovat
Při reklamaci zboží musíte zároveň prodávajícímu předložit:
originální doklad o koupi
záruční list
originální balení výrobku
jakýkoli doklad, z něhož bude patrné, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího a kdy ke koupi došlo
Reklamaci musí prodávající vyřídit nejpozději do:
30 dní od uplatnění reklamace, nedohodne-li se kupující s prodávajícím výslovně na delší lhůtě
50 dní od uplatnění reklamace
14 dní od uplatnění reklamace
Odstoupit od kupní smlouvy lze při koupi na internetu:
kdykoliv po zakoupení
do 30 dní od zakoupení
ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží
nikdy
záleží na dohodě
Lhůtu pro uplatnění práva z vadného plnění lze zkrátit:
na 6 měsíců
libovolně dle dohody mezi kupujícím a prodávajícím
ani jedna odpověď není správně
na 12 měsíců pokud se jedná o zboží, které bylo prodáno již jako použité
Prodávající má v případě vrácení zboží nárok požadovat po kupujícím úhradu na znovuzabalení a naskladnění
kdykoliv
nemá takové právo
pokud o tom informoval předem
Při prodeji zboží v „kamenné prodejně“, pokud si kupující následně koupi rozmyslí:
může odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní
nemůže od smlouvy odstoupit
může od smlouvy bez udání důvodu odstoupit jen tehdy, pokud prodávající zákazníkovi toto právo přiznává
