Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Комплект тестов по дисциплине 'Управленческий консалтинг'

Total questions: 100

Worksheet time: 50mins

Name
Class
Date
1.

Вид деятельности по консультированию, в котором обязательно участвует клиент

a)

сбор данных и приведение их в форму удобную для консультанта

b)

подготовка консультационного отчета

c)

обучение консультанта в процессе консультирования

d)

интервьюрирование

сотрудников

2.

Экспертное, процессное и обучающее консультирование представляют собой …

a)

предмет консультирования

b)

объекты консультирования

c)

виды консультирования

d)

форму договора

3.

Логика процесса консультирования состоит в последовательности осуществления …

a)

процедуры, стадии, этапа

b)

фазы, стадии, процедуры

c)

стадии, этапа, процедуры

d)

этапа, фазы, стадии

4.

Одиночный консультант - это …

a)

консультант без образования юридического лица

b)

индивидуалист

c)

консультант штата консультационной компании

d)

одинокий человек

5.

Объектами консультирования могут являться …

a)

частные и государственные предприятия

b)

зарубежная консультационная организация

c)

ассоциация консультантов

d)

отечественная консультационная организаия

6.

Процессное консультирование исходит из преимуществ работы …

a)

в одиночку без вмешательства со стороны клиента

b)

в результате которой компания клиент получает сиюминутный результат

c)

в команде на основе доверительных отношений

d)

нет преимуществ

7.

В этап процесса консультирования «Подготовка» входит …

a)

заключительный отчет

b)

контракт на консультирование

c)

обнаружение фактов

d)

выработка решений

8.

В этап процесса консультирования «Диагноз» входит …

a)
Определение проблемы или состояния клиента
b)
Проведение тестирования клиента
c)
Предоставление рекомендаций клиенту
d)
Оформление документации по консультации
9.

В этап процесса консультирования «Завершение» входит …

a)
Подведение итогов консультации, обсуждение результатов и дальнейших шагов с клиентом.
b)
Предоставление клиенту решения без обсуждения
c)
Проведение дополнительных исследований без участия клиента
d)
Прекращение консультирования без выводов
10.

К качествам эффективного консультанта относят:

a)

высокая трудоспособность;

b)

коммуникабельность;

c)

адаптивность;

d)

Авторитарность

11.

Назначение консалтинга заключается в:

a)

оказании клиенту помощи при принятии управленческих решений

b)

принятие за клиента управленческих решений

c)
Проведение маркетинговых исследований
d)
Помощь в решении технических проблем
12.

Условие оказания консультационной помощи:

a)

желание консультанта

b)

желание клиента

c)

директивное предписание

d)

взаимная договоренность консультанта и клиента

13.

Отличительная черта консультанта от менеджера

a)
Управление персоналом
b)
Проведение анализа рынка
c)
Разработка стратегии продаж
d)
Экспертные советы и рекомендации
14.

К консалтингу следует относиться:

a)
Нерадиво и несерьезно
b)
Случайно и безразлично
c)

как в помощи оказываемой профессионалами

d)
Безответственно и небрежно
15.

Какая формулировка НЕ подходит к определению управленческого консалтинга?

a)

решение совокупности проблем связанных с организацией управления сложными системами

b)

совет рекомендации анализ

c)
разработка стратегии бизнеса
d)
проведение финансовых аудитов
16.

На какой стадии консультационного проекта осуществляется диагностика?

a)
На заключительной стадии
b)
На промежуточной стадии
c)

на предконтрактной и контрактной

d)
На второй стадии
17.

Клиент должен предоставить консультанту

a)

всю имеющуюся у него информацию относительно проблемы

b)

минимально необходимую информацию о сути проблемы

c)

только собственное виденье

d)

ничего не должен т.к. проф. консультант должен уметь диагностировать проблему самостоятельно

18.

Тестовое задание: Необходимое условие для начало работы консультанта:

a)

финансы

b)

полномочия

c)

исходная информация

19.

Основная группа консалтинговых услуг:

a)

стратегическое планирование

b)

финансовое управление

c)

оценка бизнеса

d)

все варианты верны

20.

Под процессным консультированием понимается

a)

диагностика, разработка решений и рекомендаций по их внедрению

b)

взаимодействие с клиентом оценка его идей, предложений, анализ проблемы

c)

подготовка основы для появления идей и предложений

d)

принятие решений за клиента

21.

Экспертное консультирование включает следующие действия:

a)

диагностика, разработка решений и рекомендаций по их внедрению

b)

взаимодействие с клиентом оценка его идей

c)

принятие решений за клиента

d)

подготовка основы для появления идей и предложений

22.

Метод самодиагностики организации, при котором участникам предлагается оценить соотношение в их организации четырех ориентаций называется

a)

метод анализа управленческого цикла организации

b)

Метод Крестовина

c)

Метод Метафора

d)

Диагностическое интервью

23.

Принцип независимости и объективности предполагает:

a)

1. постоянное наращивание консультантами уровня профессиональной компетентности

b)

2. независимость мышления и независимость поведения позволяют консультанту выражать беспристрастное мнение без конфликта интереса или негативного влияния других

c)

3. интересы настоящего клиента выше интересов бывших клиентов и собственных

d)

4. Выполнение рутинных работ на высокопрофессиональном уровне.

24.

Варианты реакции на попытки оказать влияние на клиентную организацию (по Ч. Хенди):

a)

Согласие (уступчивость, принятие через ситуацию) - «Я делаю это потому, что должен»;

b)

Идентификация (принятие через репутацию консультанта) - «Я делаю это, потому что об этом меня попросили именно Вы»;

c)

Интернализация (принятие через самоутверждение) - «Я делаю это, потому что это мой выбор».

d)

все ответы верны

25.

Анализ готовности организации к изменениям поможет консультанту решить, где нужно приложить усилия с большей пользой для максимального результата, чтобы добиться требуемых изменений. Например, возможно:

a)

1. представить клиенту факты, чтобы показать насколько неудовлетворительна нынешняя ситуация

b)

2. помочь клиенту определить «желаемое» или искомое состояние, т.е. определить целевой результат, исследовав потенциал для улучшений

c)

3. используя чужой опыт, показать, как можно достичь лучших результатов

d)

Все варианты верны

26.

При формировании организационной культуры выделяют следующие ее элементы (По А. Пригожину)

a)

1. идеологемы

b)

2. коучинг

c)

3. консультация юриста

d)

4. обыкновения

27.

Предмет консультирования

a)

управление

b)

экономика

c)

экономика и управление

d)

методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур

28.

Назначение консультирования состоит в …

a)

оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач

b)

собеседовании с клиентом по различным вопросам

c)

разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций

d)

принятии за клиента управленческих решений

29.

В современной рыночного экономики консультирование представляет собой …

a)

отрасль инфраструктуры

b)

сферу действий

c)

направление развития

d)

область деятельности

30.

Основное преимущество внешнего консультирования

a)

владение большим количеством информации для проведения аналитических работ в определенной области

b)

консультант всегда «под рукой» у руководителя

c)

использование стандартных, унифицированных схем и методик консультирования

d)

знание внешней среды

31.

Консультирование с позиций функционального подхода - это …

a)

приход консультанта на объект консультирования

b)

вид деятельности, направленный на оказание помощи клиенту с учетом его интересов

c)

любая форма оказания помощи клиенту

d)

принятие за клиента управленческих решений

32.

Основная задача консультирования

a)

управление клиентом

b)

оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления

c)

спасение клиента от банкротства

d)

обучение клиента

33.

Основным недостатком внутреннего консультирования является

a)

соподчинение внутренних консультантов внешним

b)

наличие слишком большого объема информации о внутренних процессах организации

c)

нежелание перенимать опыт

d)

отсутствие у консультантов опыта работы в других отраслях

34.

Формами оказания консультационных услуг являются

a)

разовые консультации, отчеты, обзоры

b)

справки, проекты, программы

c)

разовые консультации, проекты, обзоры

d)

отчеты, репрезентации, проекты

35.

Внешние консультанты не могут работать в …

a)

научно-исследовательском институте

b)

ассоциации консультантов

c)

организации-клиенте

d)

консультирующей организации

36.

Этические стандарты консультирования …

a)

определяются регламентом организации

b)

определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультант

c)

регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов

d)

не определяются

37.

Консультантов по управлению как правило компании привлекают для …

a)

проведения налоговой проверки

b)

проведения аудиторской проверки

c)

уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений

d)

повышения квалификации персонала компании

38.

Консалтинг необходимо воспринимать как

a)

помощь, оказываемая профессионалами

b)

ремесло

c)

искусство

d)

науку

39.

Характерная черта управленческого консультирования

a)

независимость

b)

эффективность

c)

неопределенность

d)

зависимость

40.

Управленческое консультирование - это понятие …

a)

нестабильно развивающейся экономики

b)

рыночной экономики

c)

плановой экономики

d)

экономики переходного периода

41.

Основная цель обращения к консультантам государственных предприятий

a)

решение инновационных задач в системе управления государственными структурами

b)

необходимость в советах и помощи

c)

реформирование государственной структуры

d)

перенесение опыта управления частными фирмами в государственный сектор

42.

Управленческое консультирование предполагает …

a)

управление клиентом

b)

аудит деятельности клиента

c)

постоянное сотрудничество с клиентом

d)

оказание интенсивной профессиональной помощи на временной основе

43.

Консультирование с позиций профессионального подхода - это …

a)

фирма, работающая в сфере услуг

b)

союз профессионалов-консультантов

c)

консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг

d)

общество независимых экспертов

44.

Виды профессиональных услуг, с которыми связано управленческое консультирование

a)

торговля, рекрутмент, логистика

b)

юридические услуги, аудит, реинжиниринг

c)

обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама

d)

управление клиентом

45.

Назначение консалтинга заключается в:

a)

оказании клиенту помощи при принятии управленческих решений

b)

принятии за клиента управленческих решений

c)

обсуждении с клиентом проблемных вопросов

d)

разрешении сложных производственных ситуаций

46.

Смежные услуги по отношению к услугам по управленческому консультированию

a)

транспортные услуги, рекрутментские услуги, РR-услуги

b)

туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги

c)

юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги

d)

юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги

47.

Консультант - это:

a)

специалист, имеющий управленческое образование

b)

аудитор

c)

советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации

d)

специалист, имеющий экономическое образование

48.

Сговор работников организации для использования ее ресурсов в собственных целях, но в ущерб целям самой этой организации называется

a)

инверсия

b)

клика

c)

бессубъектность

d)

бюрократия

49.

Процесс консультирования - это…

a)

ограниченный во времени целенаправленный комплекс мероприятий, предпринимаемый консультантом на установленных договором условиях, для разрешения проблем клиента

b)

деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей деятельности коммерческих и некоммерческих организаций (независимо от размера, отраслевой принадлежности, организационно-правовой формы), физических лиц в консультациях, обучении, исследовательских работах по проблемам функционирования и развития организаций

c)

любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы

d)

последовательная серия действий и мероприятий, которые предпринимает консультант для разрешения проблем клиента и/или создания условий, при которых клиент в состоянии сделать это самостоятельно

50.

Этапы консультационной работы:

a)

разработка решений

b)

диагностика

c)

реализация решений

d)

все варианты верны

51.

Процесс консультирования это

a)

совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации

b)

процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве

c)

совместная деятельность трех партнеров: консультанта, дилера, клиента

d)

вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения

e)

системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора

52.

Процессное консультирование - это …

a)

взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач

b)

самостоятельная работа клиента

c)

процесс написания консультантом итогового отчета

d)

самостоятельная работа консультанта

53.

По отношению к процессу консультирования планирование действий консультанта является …

a)

процедурой процесса консультирования

b)

стадией процесса консультирования

c)

фазой процесса консультирования

d)

этапом процесса консультирования

54.

Эффективный консультант должен …

a)

выполнять все требования руководителя компании-клиента, подчиняться им

b)

владеть педагогикой и риторикой

c)

обладать навыками системного подхода к решению проблем

d)

жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента

55.

В соответствии с попредметной классификацией консалтинговые услуги делятся

a)

в зависимости от отраслевой принадлежности компании-клиента

b)

в зависимости от содержания тех элементов менеджмента, на которые они направлены

c)

в зависимости от используемого консультантами набора инструментов и методов диагностики

d)

в зависимости от предметной области специализации консультанта

56.

Количество стадий в процессе консультирования

a)

четыре

b)

три

c)

пять

d)

две

57.

Оценка эффективности консультационной деятельности осуществляется по …

a)

реальным изменениям в организации-клиенте

b)

затратам организации-клиента на услуги консультанта

c)

прогнозам консультанта

d)

затратам организации-клиента на обучение своего персонала

58.

Экспертное консультирование включает следующие действия:

a)

диагностика, разработка решений и рекомендаций по их внедрению

b)

взаимодействие с клиентом, оценка его идей, предложений, анализ проблем

c)

принятие решений за клиента

d)

подготовка основы для появления идей и предложений, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию

59.

Метод самодиагностки организации, при котором консультант ставит задачу участникам с соблюдением условия анонимности доступными для понимания метафорами нарисовать образ своей организации называется

a)

метод «Крестовина»

b)

метод анализа жизненного цикла организации

c)

метод «Метафора»

d)

диагностическое интервью

60.

В этап процесса консультирования «Планирование действий» НЕ входит …

a)

предложения клиенту относительно задания

b)

оценка альтернативных вариантов

c)

выработка решений

d)

корректировка предложений

61.

Для управленческого консультирования НЕ характерно

a)

недопущение участия персонала организации-клиента в процессе диагностики и принятия решения

b)

профессиональная помощь руководящим работникам

c)

независимость службы консультирования - никто не может влиять на консультанта по управлению, используя свою власть

d)

совещательная служба, ибо задача управленческого консультирования - дать правильный совет нужному лицу в нужное время, а клиенты должны уметь принять совет и реализовать его

62.

Логика процесса консультирования состоит в последовательности осуществления …

a)

процедуры, стадии, этапа

b)

фазы, стадии, процедуры

c)

стадии, этапа, процедуры

d)

этапа, фазы, стадии

63.

Кто не является субъектом консультирования?

a)

западные консультанты

b)

внутренние консультанты

c)

внешние консультанты

d)

клиенты

64.

Процесс управленческого консультирования НЕ включает следующую стадию:

a)

контрактную

b)

субконтрактную

c)

предконтрактная

d)

послеконтрактная

65.

В этап процесса консультирования «Завершение» входит …

a)

первый контакт с клиентом

b)

планирование задания

c)

конечный отчет

d)

анализ и синтез фактов

66.

К внутреннему консалтингу относятся:

a)

заключение договора подряда о реализации отдельного проекта с консалтинговой фирмой.

b)

заключение договора подряда на абонентское обслуживание с консалтинговой фирмой.

c)

заключение трудового договора с консультантом-специалистом по организационной психологии.

d)

заключение трудового договора с бизнес-тренером.

67.

Контроль выполнения консультационного проекта осуществляется …

a)

клиентом

b)

и клиентом, и консультантом

c)

не осуществляется вообще

d)

консультантом

68.

Характеристика, которая относится к процессному консультированию

a)

честный и открытый обмен мнениями

b)

профессионализм

c)

единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы

d)

независимость

69.

Основной фактор производства консультационных услуг

a)

гибкость и легкая адаптивность

b)

интеллектуальный капитал

c)

ораторское искусство

d)

знание иностранных языков

70.

Что из перечисленного относится к управленческому консалтингу?

a)

инжиниринг;

b)

разработка миссии и стратегии компании;

c)

тренинг командообразования;

d)

логистика

71.

Знания, опыт, информация, независимость, объективность - это …

a)

свойства консультационного процесса

b)

признаки объектов консультирования

c)

признаки субъектов консультирования

d)

составные части консультационной помощи

72.

Вероятность успеха выполнения консультационного проекта увеличивается в случае

a)

сдачи консультантом множества формальных текущих и заключительных отчетов клиенту

b)

вовлечения клиента в процесс решения проблем и общения консультанта с ним

c)

отстранения клиента от участия в процессе консультирования с целью исключения возможных проблем, мешающих в работе

d)

самостоятельной работы клиента

73.

Факторы, определяющие развитие отношений «консультант-клиент»

a)

Клиент ориентирован на самостоятельность

b)

Между консультантом и клиентом не установлены доверительные отношения

c)

Консультант ориентирован на рост и развитие клиента

d)

Консультант не в полной мере соответствует предъявленным требованиям

74.

Экспертное, процессное и обучающее консультирование представляют собой …

a)

предмет консультирования

b)

объекты консультирования

c)

виды консультирования

d)

форму договора

75.

Виды профессиональных услуг, с которыми связано управленческое консультирование

a)

торговля, рекрутмент, логистика

b)

юридические услуги, аудит, реинжиниринг

c)

обеспечение информационными технологиями,

d)

издательское дело, реклама

76.

Характеристика, которая относится к процессному консультированию

a)

честный и открытый обмен мнениями

b)

2. профессионализм

c)

3. единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы

d)

4. независимость

77.

Количество этапов в процессе консультирования

a)

три

b)

четыре

c)

пять

d)

два

78.

Что из перечисленного относится к управленческому консалтингу?

a)

финансовый аудит;

b)

разработка миссии и стратегии компании;

c)

тренинг командообразования;

d)

консультация юриста

79.

В этап процесса консультирования «Внедрение» входит …

a)

оценка альтернативных вариантов

b)

обучение клиента

c)

планирование задания

d)

конечный отчет

80.

Отличительная черта консультанта от менеджера

a)

умение принимать решения

b)

широкий кругозор

c)

ораторские навыки

d)

независимый взгляд на компанию со стороны

81.

Системный процесс получения и оценки объективных данных об экономических действиях и событиях, устанавливающий уровень их соответствия определенному критерию - это вид консультационной услуги:

a)

аудит

b)

управление качеством

c)

инвестиционный консалтинг

d)

кадровый консалтинг

82.

Что из перечисленного относится к управленческому консалтингу?

a)

финансовый аудит;

b)

коучинг

c)

тренинг командообразования;

d)

консультация юриста.

83.

Внешние консультанты - это …

a)

специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации

b)

сотрудники внешних учреждений

c)

независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора

d)

Сотрудники организации

84.

Специфический вид управленческого консалтинга - это…

a)

Менеджмент.

b)

Управление персоналом.

c)

Финансовый консалтинг

d)

Кадровый консалтинг.

85.

Власть личности (харизматическая) основывается на:

a)

на «связях» лидера с влиятельными или важными людьми как внутри организации, так и за ее пределами

b)

личностных характеристиках лидера

c)

на должностном положении лидера

d)

на способности лидера отдавать должное другим людям

86.

Управленческий консалтинг дает предприятию наибольший эффект в ситуации:

a)

Решение сложных нестандартных единовременных задач по адаптации предприятия к изменениям среды.

b)

Выполнение рутинных работ на высокопрофессиональном уровне.

c)

Выполнение работ, объем которых слишком мал для целесообразности содержания отдельного специалиста.

87.

Принцип независимости и объективности предполагает:

a)

постоянное наращивание консультантами уровня профессиональной компетентности

b)

независимость мышления и независимость поведения позволяют консультанту выражать беспристрастное мнение без конфликта интереса или негативного влияния других

c)

интересы настоящего клиента выше интересов бывших клиентов и собственных

d)

Выполнение рутинных работ на высокопрофессиональном уровне.

88.

Организационное развитие (Organizational Development - OD) может осуществляться как

a)

непрерывное совершенствование - мягкое и как радикальные изменения - жесткое

b)

Согласие (уступчивость, принятие через ситуацию) - «Я делаю это потому, что должен»

c)

Методы социальных исследований

d)

тренинг командообразования

89.

Вид интеллектуальной деятельности, целью которого является анализ проблем клиента и обоснование их эффективного решения в сфере управления - это…

a)

менеджмент.

b)

управление персоналом.

c)

управленческий консалтинг.

d)

маркетинг.

90.

Управленческий консалтинг дает предприятию наибольший эффект в ситуации:

a)

Решение сложных нестандартных единовременных задач по адаптации предприятия к изменениям среды.

b)

Выполнение рутинных работ на высокопрофессиональном уровне.

c)

Выполнение работ, объем которых слишком мал для целесообразности содержания отдельного специалиста.

91.

Согласно концепции управления интеллектуальным капиталом организации корпоративная культура является частью:

a)

человеческого капитала

b)

финансового капитала

c)

организационного капитала

d)

все варианты верны

92.

Эффективность консультационных услуг определяется …

a)

выявлением реальных положительных изменений в компании-клиенте

b)

желанием консультанта

c)

экономическим эффектом, полученным в результате внедрения рекомендаций консультанта в компании-клиенте

d)

объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования

93.

Консультанты используют такие специальные методы работы с клиентом, как:

a)

Коучинг , нейролингвистическое программирование

b)

Моделирование структур и бизнес-процессов организации

c)

Все ответы верны

94.

Какие способы взаимодействия консультанта с клиентом возможны:

a)

в качестве исполнителя

b)

в качестве специалиста (эксперта)

c)

в качестве сотрудничающего партнера

d)

совместное взаимодействие отсутствует

95.

Проблема бессубъектности в организации выражается в …

a)

в государственных учреждениях или в некоторых коммерческих фирмах на вопрос или просьбу сотрудник может ответить: «Это от меня не зависит», «Я не уполномочен» и т.д.

b)

в сговоре работников организации для исполь

96.

К базовым ( генеральные) взаимосвязанным управленческим ценностям организации относятся:

a)

инновационность

b)

адаптивность

c)

управляемость

d)

клиентоориентированность

97.

Вид консультационных проектов, от которого эффект очевиден незамедлительно

a)

разъяснение сотрудникам необходимости ликвидации личных антипатий в коллективе

b)

реструктуризация бизнеса

c)

исследование отдельных аспектов качества выпускаемой компанией проду

d)

4. изменение организационной структуры управления компании

98.

К методам самодиагностики организации относятся

a)

метод «Метафоры»

b)

диагностическое интервью

c)

анализ распорядительной документации

d)

метод «Крестовины»

99.

Управленческий консалтинг дает предприятию наибольший эффект в ситуации:

a)

решения сложных нестандартных единовременных задач по адаптации предприятия к изменениям среды.

b)

выполнения рутинных работ на высокопрофессиональном уровне.

c)

выполнения работ, объем которых слишком мал для целесообразности содержания отдельного специалиста.

d)

реструктуризации бизнеса

100.

Антикризисный консалтинг представляет собой:

a)

управление маркетинговой деятельностью

b)

комплекс мероприятий, направленных на стабилизацию положения фирмы, решение комплекса проблем, направленных на значительное повышение эффективности бизнеса;

c)

Управленческий анализ состояния той предметной области, где будет внедряться информационная система

d)

Разработка бизнес-плана ее внедрения, отражающего, в частности, необходимые организационные изменения для реализации модели "Как должно быть"

Similar Resources on Wayground

Вопросы по инвестициям и рискам

99 questions

Вопросы по инвестициям и рискам

quiz

Worksheet

•

University