Font size
Worksheetsmarketing cms
Total questions: 71
Worksheet time: 36mins
Câu nói: "Người làm marketing phải nỗ lực xây dựng mối quan hệ lâu dài với các bên liên quan như nhà cung ứng, khách hàng và nhà phân phối" thể hiện bản chất nào của marketing?
Marketing là một mạng lưới các mối quan hệ
Marketing là kinh doanh
Marketing 4P - Marketing hỗn hợp KHÔNG bao gồm yếu tố nào?
Sản phẩm (Product)
Quyền lực (Power)
Price (Giá cả) trong marketing hỗn hợp (marketing 4P) được thể hiện qua hoạt động nào trong các hoạt động sau đây?
Sáng tạo sản phẩm
Trao đổi
Cụm từ 'offerings' trong định nghĩa Marketing (2013) của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ nhằm ám chỉ đối tượng nào?
Hàng hóa và dịch vụ mà công ty sản xuất/cung cấp cùng với các giá trị tăng thêm như sự thuận tiện về địa điểm, thời gian và phương thức thanh toán…
Tất cả các dịch vụ mà công ty cung cấp
Place (Địa điểm) trong marketing hỗn hợp (marketing 4P) được thể hiện qua hoạt động nào trong các hoạt động sau đây?
Vận chuyển
Trao đổi
Chữ P nào không thuộc marketing 4P - marketing hỗn hợp?
Promote (Xúc tiến)
Profit (Lợi nhuận)
Trong các phát biểu sau đây, phát biểu nào đúng?
Marketing là hoạt động được thực hiện nhằm đạt mục tiêu của doanh nghiệp.
Tất cả phương án trên đều đúng
Việc quyết định nhóm khách hàng mục tiêu được thực hiện ở bước nào trong quá trình marketing?
Biến nhu cầu của khách hàng thành sản phẩm
Tiếp cận khách hàng mục tiêu
Trong các nhận định sau, nhận định nào sai?
Marketing là hoạt động chuyển giao giá trị
Marketing không phải là một ngành riêng biệt
Việc xem xét mức độ hài lòng của khách hàng là công việc được thực hiện ở bước nào trong quá trình marketing?
Truyền thông tới khách hàng mục tiêu
Nhận phản hồi
Việc truyền thông tới khách hàng mục tiêu là hoạt động thể hiện chữ P nào trong marketing hỗn hợp?
Products (Sản phẩm)
Promotion (Xúc tiến)
Câu nói: "Người làm marketing phải thường xuyên nắm bắt nhu cầu của khách hàng" thể hiện bản chất nào của marketing?
Marketing là kinh doanh
Marketing hướng tới khách hàng
Sau bước xác định nhu cầu của khách hàng, tiếp theo người làm marketing sẽ làm gì?
Giao sản phẩm cho nhà bán lẻ
Biến nhu cầu và mong muốn của khách hàng thành sản phẩm
Bước đầu tiên trong quá trình marketing là gì?
Xác định nhu cầu của khách hàng
Tiếp cận khách hàng mục tiêu
Ở bước tiếp cận khách hàng mục tiêu, người làm marketing cần đưa ra quyết định gì?
Quyết định ngày cho ra mắt sản phẩm
Lựa chọn kênh phân phối
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào thuộc môi trường vĩ mô?
Người tiêu dùng
Văn hóa
Yếu tố nào không thuộc môi trường nhân khẩu?
Tốc độ gia tăng dân số
Lạm phát
Môi trường marketing có thể chia thành những nhóm nào?
Môi trường bên trong và môi trường bên ngoài
Môi trường kinh tế và môi trường xã hội
Yếu tố nào sau đây thuộc nguồn lực marketing?
Nhân viên marketing
Tất cả các yếu tố trên đều đúng
Hệ thống phân phối
Thương hiệu
Trung gian marketing thực hiện vai trò gì? (Chọn đáp án đúng nhất)
Vai trò cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu
Cạnh tranh với doanh nghiệp
Môi trường Marketing là gì?
Là những yếu tố bên trong và bên ngoài, có thể tạo ra thách thức hay mang đến cơ hội để doanh nghiệp khai thác
correct
Là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, mang lại cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp
Trong nền kinh tế đang phát triển, tỷ lệ người dân có thu nhập thấp cao nên nhu cầu về các sản phẩm giá rẻ cũng cao.
Đúng
sai
Qui định cấm quảng cáo đối với thuốc lá trên truyền hình là yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường nào?
Môi trường chính trị
Môi trường pháp lý
Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố nhân khẩu?
Thành phần hộ gia đình
Phong tục
Công chúng bao gồm đối tượng nào dưới đây?
Các tổ chức đang hoạt động
Tất cả các đối tượng trên
Công ty truyền thông
Người dân địa phương
Đâu là yếu tố thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp?
Nhà xưởng của doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh
Thu nhập bình quân đầu người, lạm phát/giảm phát là các yếu tố thuộc môi trường nào?
Môi trường kinh tế
Môi trường nhân khẩu
Môi trường bên ngoài doanh nghiệp bao gồm:
Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
Môi trường chính trị và môi trường pháp luật
Yếu tố nào trong các yếu tố sau thuộc môi trường văn hóa xã hội?
Giá trị đạo đức
Cả 3 ý kiến trên đều đúng
Phong tục tập quán
Lễ nghi
Hành vi của khách hàng được thể hiện khi nào?
Trong quá trình sử dụng sản phẩm
Tất cả các phương án đều đúng
Trong quá trình tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của mình
Trong quá trình loại bỏ sản phẩm
Khi nào người tiêu dùng cần tới nhóm tham khảo?
Người tiêu dùng cần thêm thông tin để ra quyết định
Người tiêu dùng muốn thể hiện mình là một phần của nhóm đó
Tất cả các phương án đều đúng
Người tiêu dùng gặp khó khăn để đưa ra quyết định
Điền vào dấu ba chấm: Khi một nhu cầu đủ lớn để thúc đẩy con người hành động nhằm thỏa mãn nó thì nhu cầu đó đã trở thành […].
Động cơ
Định hướng
Khách hàng bao gồm những ai? Lựa chọn tất cả các phương án đúng
Gia đình
Cá nhân
Cá nhân
Công ty
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc Nhóm Tâm lý?
Nghề nghiệp
Nhận thức
Hành vi khách hàng được thể hiện khi nào?
Khách hàng sử dụng một sản phẩm
Khách hàng tìm kiếm một sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của mình
Khách hàng loại bỏ sản phẩm sau khi sử dụng
Cả 3 tình huống trên
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào thuộc Nhóm Cá nhân?
Tuổi tác
Gia đình
Trong các đối tượng sau, đâu KHÔNG phải là khách hàng tổ chức?
Người tiêu dùng cá nhân
Tổ chức phi lợi nhuận
Sắp xếp các bước trong quá trình mua hàng của khách hàng tổ chức?
Nhận định vấn đề - Tìm kiếm thông tin - Quyết định mua hàng - Đánh giá và lựa chọn - Đánh giá sau mua
Nhận định vấn đề - Đánh giá và lựa chọn - Tìm kiếm thông tin - Quyết định mua hàng - Đánh giá sau mua
Trong trường hợp nào, khách hàng tổ chức cần nhiều thông tin nhất trước khi quyết định mua?
Trong trường hợp nào cũng cần nhiều thông tin như nhau
Mua mới
Đâu là 4 yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua của người tiêu dùng?
Tâm lý, tính cách, tổ chức, văn hóa
Cá nhân, tổ chức, văn hóa, đối thủ cạnh tranh
Không có đáp án đúng
Tâm lý, cá nhân, xã hội, văn hóa
Nhận thức là gì?
Là quá trình cá nhân lựa chọn, sắp xếp và diễn giải thông tin
Là quá trình cá nhân phản ứng với các yếu tố bên ngoài
Đâu là đặc điểm của nhánh văn hóa?
Các thành viên của nhánh văn hóa có chung những đặc điểm khác biệt với nhóm văn hóa khác
Các thành viên của nhánh văn hóa có cùng quan điểm về giá trị cốt lõi, niềm tin và cách ứng xử
ất cả các phương án đều đúng
Là một phần của nền văn hóa lớn hơn
Đâu là điểm khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng tổ chức?
Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu của chính họ và gia đình, còn khách hàng tổ chức mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động của doanh nghiệp.
Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu của gia đình họ, còn khách hàng tổ chức mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động phân phối.
Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động sản xuất, còn khách hàng tổ chức mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động hành chính của doanh nghiệp.
Không có điểm khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng tổ chức.
Đâu là mục đích chính của việc nghiên cứu hành vi khách hàng?
Tìm ra nhu cầu, mong muốn của KH và yếu tố thỏa mãn nhu cầu đó
Để khách hàng thấy mình được quan tâm
Việc phân chia thị trường dựa trên giới tính là dựa trên yếu tố nào?
Yếu tố nhân khẩu học
Yếu tố tâm lý
Yếu tố văn hóa – xã hội
Yếu tố địa lý
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không được coi là cơ sở để phân đoạn thị trường
Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Nhân khẩu học
Tâm lý
Xã hội
Sắp xếp các tiêu chí xác định thị trường từ dễ đến khó
Vị trí địa lý - Trình độ giáo dục - Phong cách sống
Trình độ giáo dục - Vị trí địa lý - Phong cách sống
Việc phân chia thị trường thành nhóm người trung thành với thương hiệu và nhóm hay thay đổi là dựa trên yếu tố nào?
Việc sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng
Yếu tố xã hội
Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện chiến lược Marketing nào?
Marketing đại trà
Marketing địa phương
Phân đoạn thị trường là gì? (Chọn đáp án đúng nhất)
Là phân chia thị trường gồm nhiều người tiêu dùng đa dạng về đặc điểm và hành vi mua hàng thành các phân đoạn đồng nhất, với những người sẽ có cách phản ứng tương tự với những hoạt động marketing của công ty
Là phân chia ngẫu nhiên thị trường thành các đoạn nhỏ hơn
Trong các hình thức sau, đâu KHÔNG PHẢI là hình thức marketing phân biệt?
Marketing đại trà
Marketing khách hàng cá nhân
Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt?
Phù hợp với thị trường mà mỗi khách hàng có cách phản ứng riêng với cùng một chiến lược marketing
Đáp ứng tốt nhu cầu của từng khách hàng
Giúp tiết kiệm chi phí
Tất cả các phương án trên
correct
Mì khoai tây Omachi - "Rất ngon mà không sợ nóng" được định vị theo hình thức nào?
Định vị bằng lợi ích
Định vị theo đối tượng sử dụng
Tiếp cận phân biệt là việc áp dụng một chiến lược marketing hỗn hợp duy nhất cho một sản phẩm cụ thể hướng tới một phân đoạn duy nhất.
đúng
sai
Việc phân chia thị trường thành các nhóm mà trong mỗi nhóm, người tiêu dùng có những đặc điểm và hành vi tương tự nhau là hoạt động gì?
Không có đáp án đúng
Phát triển thị trường
Định vị thị trường
Phân đoạn thị trường
Marketing phân đoạn có ưu điểm gì?
Tránh sự cạnh tranh trực tiếp trên thị trường
Giảm chi phí sản xuất
Giảm chi phí lưu thông
Tất cả các ưu điểm trên
Chiến lược Marketing phân biệt KHÔNG bao gồm bước nào?
Phân chia sản phẩm
Định vị thị trường
Phân đoạn thị trường
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Marketing phân biệt:
Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt.
Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt.
Tất cả các điều trên
Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thiết kế chương trình Marketing hỗn hợp cho riêng từng đoạn thị trường đó.
Các sản phẩm bổ trợ hoặc cần thiết trong quá trình sản xuất nhưng không thể tạo thành một sản phẩm hoàn chỉnh là:
Phụ tùng
Nguyên liệu thô
Sản phẩm có tất cả các giá trị được tăng thêm và những cải tiến có thể có trong tương lai là sản phẩm:
Tiềm năng
Có giá trị tăng thêm
(Điền vào dấu ba chấm) ... là một phần của sản phẩm, trên đó thể hiện thông tin về sản phẩm và nhà sản xuất.
Nhãn mác
Thương hiệu
Ở giai đoạn nào, sự tăng trưởng của doanh số bán hàng bắt đầu chậm lại?
Trưởng thành
Suy thoái
Đâu là dấu hiệu nhận biết giai đoạn trưởng thành?
Doanh thu tiếp tục tăng nhưng với mức độ thấp hơn nhiều so với giai đoạn phát triển.
Lợi nhuận cao hơn
Lợi ích cốt lõi của sản phẩm là gì?
Tất cả các phương án đều đúng
Thiết kế
Ký hiệu
Tên
Sắp xếp các giai đoạn trong vòng đời sản phẩm
Giới thiệu, Phát triển, Trưởng thành, Suy thoái
Phát triển, Trưởng thành, Giới thiệu, Suy thoái
Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp có thể làm gì? (Lựa chọn đáp án đúng nhất)
Điều chỉnh danh mục sản phẩm
Cải thiện sản phẩm hiện có
Hàng hóa tiện lợi có đặc điểm gì?
Tất cả các phương án đều đúng
Người tiêu dùng có thể dễ dàng mua
Người tiêu dùng có thể dễ dàng quyết định mua mà không cần cân nhắc nhiều
Giá tương đối rẻ.
Đâu KHÔNG PHẢI là chức năng của bao bì?
Bảo vệ môi trường
Thu hút sự chú ý của người tiêu dùng
Đâu KHÔNG PHẢI là đặc điểm của hàng hóa lâu bền?
Độ bền tương đối cao
Giá cả thấp hơn hàng hóa tiện lợi
Sản phẩm là gì?
Là một tập hợp các thuộc tính vô hình và hữu hình, được người mua chấp nhận là làm hài lòng nhu cầu hay mong muốn của họ
Là một tập hợp các thuộc tính vô hình
Đâu KHÔNG được coi là một giai đoạn trong vòng đời sản phẩm?
Đỉnh cao
Phát triển
