هي الخصائص الاضافيه تعزز جاذبيه المنتج وتميزه عن غيره من المنتجات المشابهه

القدره علي تقديم الخدمه وادائها بثقه وبدقه

أمكانيه تصليح المنتج وعودته للعمل إذا تعطل