Font size
WorksheetsCOMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS EXAM EN DIAGNOSTICO
Total questions: 42
Worksheet time: 35mins
Comprar
Buscar y evaluar bienes y servicios para poder adquirir el que resulta más beneficioso
Promover el producto para recuperar la inversión y obtener ganancia
El traslado de bienes o servicios necesario para promover su venta o compra.
Proveer el efectivo y el crédito necesario para operar como empresa o consumidor.
Vender
Buscar y evaluar bienes y servicios para poder adquirir el que resulta más beneficioso
(esto depende de los criterios aplicados por el comprador).
Promover el producto para recuperar la inversión y obtener ganancia
Proveer el efectivo y el crédito necesario para operar como empresa o consumidor
Soportar las incertidumbres que forman parte de la comercialización.
Financiar
Proveer el efectivo y el crédito necesario para operar como empresa o consumidor
Soportar las incertidumbres que forman parte de la comercialización.
Promover el producto para recuperar la inversión y obtener ganancia
Para llevar a cabo una comercialización óptima del producto, la organización debe
Monitorear, analizar y controlar el plan en su funcionamiento real
Buscar y evaluar bienes y servicios para poder adquirir el que resulta más beneficioso
(esto depende de los criterios aplicados por el comprador).
Proveer el efectivo y el crédito necesario para operar como empresa o consumidor
Entre las funciones de la comercialización destacan
Comprar
No comprar
esquemas de comercialización
“es una organización que les
permite a los oferentes (vendedores)
y a los demandantes (compradores)
establecer un vínculo comercial con el fin
de realizar operaciones de diversa índole,
acuerdos o intercambios para adquirir
productos o servicio
La casa
Mercado
No, es el mercado
Puede se el mercado
“vincula a los aspectos
productivos, con los relacionados a la
transferencia de la propiedad de los
productos, articulándose así con el sistema
agro-industrial y, fundamentalmente, con
el consumidor de esos productos, de forma
directa o indirecta
Comercialización
Mercado
No, es comercialización
Puede ser comercialización
se refiere a bienes o servicios que Ud. le ofrece a sus clientes. Es el elemento central para satisfacer sus necesidades
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
Permite una ganancia, pero lo suficientemente asequible para que sus clientes estén dispuestos a pagar la cantidad solicitada
Precio
Promoción
Personas
Consiste en informar a sus clientes sobre su producto y atraerlos para que lo adquieran.
Precio
Promoción
Plaza
Pruebas físicas
Proceso mediante el cual las compañías buscan hacer una investigación por medio de recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones.
Investigación de mercado
Análisis de retención
Las dos son correctas
Ninguna es correcta
Analisis de regresion
se refiere a bienes o servicios que Ud. le ofrece a sus clientes. Es el elemento central para satisfacer sus necesidades
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
Permite una ganancia, pero lo suficientemente asequible para que sus clientes estén dispuestos a pagar la cantidad solicitada
Precio
Promoción
Personas
Consiste en informar a sus clientes sobre su producto y atraerlos para que lo adquieran.
Precio
Promoción
Plaza
Pruebas físicas
Proceso mediante el cual las compañías buscan hacer una investigación por medio de recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones.
Investigación de mercado
Análisis de retención
Las dos son correctas
Ninguna es correcta
Analisis de regresion
El diseño del producto consiste en.........................?
La última fase de la cadena de producción
El proceso de crear productos ya existentes para ser vendidos por la empresa
Definir las características: estética, partes funcionales, medidas y materiales
Todas las demás
Cuál es la herramienta que se utiliza para recolectar datos, que servirán luego para analizar y tomar decisiones?
Observación
Experimentación
Encuestas
Ninguna de las demás
El mercado está compuesto por toda la oferta y demanda de productos y servicios
Verdadero
Falso
La comercialización está encaminada a vender......?
Productos
Servicios
Marketing
Bienes
Target es....?
Público potencial
Grupo específico de consumidores seleccionados por la empresa como mercado
Ninguna de las demás
Público objetivo de una marca
La característica de un servicio como producto es ser...
Intangible
Perecedero
Costoso
Tangible
Cuál es el proceso por el cual las empresas buscan investigar a los posibles clientes, en cuanto a sus gustos y preferencias?
Telemarketing
Marketing
Encuestas
Investigación de mercado
El servicio de Postventa consiste en..............?
Fidelizar al cliente
Establecer relaciones comerciales a largo plazo, duraderas y sostenidas en el tiempo
Lograr que vuelvan a comprarnos
Buscar entender al cliente
Pedro va al súper y compra una gaseosa para tomar con sus amigos.
Pedro es consumidor industrial
Pedro es consumidor gubernamental
Pedro es consumidor final
Pedro no es consumidor
¿Qué son los clientes reales?
Son aquellos que aún no han comprado productos de la empresa.
Son aquellos que compran de forma habitual productos de la empresa.
Son aquellos que influyen en la opinión de otros consumidores.
Son aquellos que solo compran productos de bajo volumen.
¿Cuál es la definición de marketing?
Proceso de venta de productos y servicios.
Creación de valor para los clientes y establecimiento de relaciones sólidas.
Promoción de productos y servicios para generar ingresos.
Análisis de mercados para identificar oportunidades de negocio.
¿Cuál es la diferencia entre consumidor y cliente?
El consumidor es quien paga por el producto, y el cliente es quien lo utiliza.
El cliente es quien paga por el producto, y el consumidor es quien lo utiliza.
Ambos términos se refieren a la misma persona.
El consumidor es quien vende el producto, y el cliente es quien lo compra.
¿Cuál es una característica del valor agregado?
Ofrecer lo mismo que la competencia a precios más bajos.
Brindar servicios extra que diferencian al producto o servicio en el mercado.
No tener en cuenta las necesidades del cliente al diseñar el producto.
Limitarse a las características básicas del producto sin mejoras.
¿Cómo se define la comercialización?
Vender productos tomando en cuenta la oferta y la demanda
Conjunto de operaciones y medios que no permiten hacer llegar los bienes desde el productor al consumidor
Conjunto de operaciones y medios que permiten hacer llegar los bienes desde el productor al consumidor
No recuerdo
La comercialización comprende:
producto
precio
mercadotecnia
promoción
canales de distribución
¿Es aquel departamento que verifica el redimiento del personal del área de A&B?
Departamento de Recursos Humanos
Departamento de Alimentos y Bebidas
Departamento de Restaurantes y Alimentos
Se encargan de cortar, ordenar, limpiar y colaborar en todo lo que sea posible, dentro del área de trabajo.
Chef Ejecutivo
Ayudantes de Cocina
Encargado de Piso
Estos restaurantes también son conocidos como full service, ofrece alimentos a la carta o en menú que puede presentar de 5 a 7 diferentes tiempos de servicios.
Restaurante de Lujo
Restaurantes de Segunda Clase
Restaurantes de Primera Clase
Objetivo de los costos en alimentos y bebidas
definir lo mas exacto posible el costo de producción de
algún producto, platillo o bebida, basándose en la medición de sus componentes y la merma que produce para dar un estimado de su valor.
Sirve para la administración y operación de restaurantes, bares o cualquier establecimiento/empresa de la industria de los alimentos y bebidas; desde la compra, venta y transformación.
Son los materiales que pueden ser identificados y cuantificados en cada unidad de producción.
A qué concepto pertenece la siguiente descripción: pérdida que se tiene de los productos empleados como resultado de la preparación de alimentos.
perdida
merma
residuo
desecho
Qué es el gasto?
Representan aquellos desembolsos incurridos en el proceso productivo.
utilización o consumo de un bien o servicio a cambio de una contraprestación del mismo (luz, gas, agua)
gasto económico que representa la fabricación de un producto.
Los establecimientos de alimentos y bebidas deben basar sus conocimientos en la ______________ para así poder desarrollar mejor sus tareas
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
CAPACITACION
el consejo que proporcionan propietarios de establecimientos de alimentos es con la finalidad de que la ________________ del restaurante sea buena y no genere puntos críticos a nivel financiero
administración
quiebra
Hoy día, en la restaurantería moderna las decisiones se toman de una forma más coordinada y la conexión ________________ resulta imprescindible.
de los estados financieros
entre departamentos
de los procedimientos
Cuando hablamos de una elevada venta de un bien y que deja grandes utilidades a la empresa o corporación, nos referimos al concepto de...
Productividad
Potencialidad
Rentabilidad
El mostrar otros beneficios del producto hacia el mercado con la finalidad de hacerlo más demandante es una estrategia de mercadotecnia que recibe el nombre de Disminución del atractivo de la competencia es...
Verdadero
Falso
El dar la oportunidad a los clientes de manifestar sus felicitaciones, dudas, quejas o inquietudes es una estrategia de mercadotecnia que recibe el nombre de...
Mantenimiento de la preferencia del cliente en relación con la utilidad del producto
Mantenimiento de la preferencia del cliente en relación al consumo
Mantenimiento de la preferencia del cliente en relación con la rotación del producto
