WorksheetsCRM - CRS - GDS στον τουρισμό
Total questions: 13
Worksheet time: 10mins
Τι είναι τα CRM;
Λογισμικά Εκτυπώσεων
Λογισμικά Διαχείρισης Σχέσεων με Πελάτες
Ξενοδοχεία
Ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα
Ποια είναι η χρήση των CRM στον τουρισμό;
Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων
Διαχείριση ξενοδοχείων
Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών
Βελτίωση αλληλεπίδρασης με πελάτες
Ποιο από τα παρακάτω είναι βασική λειτουργία του συστήματος CRM;
Διαχείριση ξενοδοχείων
Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών
Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων
Καταγραφή προφίλ-ιστορικού πελατών
Ποια από τα παρακάτω είναι η λειτουργίες ενός CRS;
(τσεκάρετε όσα είναι σωστά)
Ατομικές και ομαδικές κρατήσεις
Αλλαγές και ακυρώσεις
Διαχείριση χρεώσεων και εκπτώσεων
Ενημέρωση διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο
Ποια είναι βασική λειτουργία των Πληροφοριακών Συστημάτων Κρατήσεων;
Διαχείριση κρατήσεων σε ξενοδοχεία, αεροπορικές πτήσεις κ.λπ.
Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών
Διαχείριση ξενοδοχείων
Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων
Ποια είναι η λειτουργία των Global Distribution Systems (GDS);
Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων
Διαχείριση ξενοδοχείων
Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών
Παρέχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πτήσεων, τιμές, διαθεσιμότητα κ.λπ.
Ποιο είναι πλεονέκτημα της χρήσης συστήματος CRM στον τουρισμό;
Διαχείριση ξενοδοχείων
Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών
Εξοικονόμηση Πόρων
Βελτίωση εμπειρίας πελατών
Ποια από τα παρακάτω είναι δημοφιλή CRM;
(τσεκάρετε τα σωστά)
Microsoft Office
Photoshop
Oracle CRM On Demand
Salesforce
Ποιο από τα παρακάτω είναι λειτουργία του Συστήματος Διανομής (GDS);
Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων
Έκδοση Εισιτηρίων και Voucher
Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών
Λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ αεροπορικών εταιρειών και ταξιδιωτικών πρακτόρων
Ποια από τα παρακάτω είναι λειτουργίες
των Πληροφοριακών Συστημάτων Κρατήσεων (CRS);
(τσεκάρετε τα σωστά)
Τιμολόγηση
Προγραμματισμός ταξιδιού
Πληρωμές
Διαχείριση αποθέματος
Ποιες από τις παρακάτω είναι βασικές λειτουργίες των CRM;
(τσεκάρετε τα σωστά)
Διαχείριση αεροπορικών εταιρειών
Παρέχουν εργαλεία για το μάρκετινγκ, την αποστολή ενημερωτικών δελτίων και τη διαχείριση των κοινωνικών μέσων.
Παρέχουν Προσαρμοσμένες προσφορές, προτάσεις και εμπειρίες
Διαχείριση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων
Ποια είναι τα οφέλη των συστημάτων διαχείρισης πελατών (CRM);
(τσεκάρετε τα σωστά)
Βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών
Οδηγούν σε περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις
Διαχειρίζονται διαθεσιμότητα σε κρουαζιέρες
Καλύτερη διαχείριση πληρωμών
Η ερώτηση "Έχετε μείνει ξανά στο ξενοδοχείο μας;": Λάθος ή σωστή;
ΣΩΣΤΗ
ΛΑΘΟΣ
