เลือกสถานที่ให้คำปรึกษาที่ผู้อื่นสามารถเข้าถึงได้สะดวก

การจัดท่านั่งแบบมุมฉากเพื่อเลี่ยงการประจันหน้ากัน

เว้นระยะห่างระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับบริการ 1 ฟุต เพื่อให้การได้ยินสะดวก

ผู้ให้บริการให้คำปรึกษาตามนัดไว้แม้จะมีความไม่สบายใจอยู่

"สวัสดีคะ ดิฉันชื่อมะลิ คุณชื่ออะไรคะ"

"คุณมีเรื่องอะไรที่ต้องการเล่าให้ดิฉันฟังในวันนี้คะ"

"คุณต้องการเลือกแก้ไขเรื่องใดก่อนดีคะ"

"เพราะอะไรคุณจึงต้องการใช้วิธีนี้ในการจัดการกับเรื่องนี้คะ"

1600

1323

1400

191

พยาบาล ก เปลี่ยนเรื่องสนทนาเพื่อให้ไม่น่าเบื่อ

พยาบาล ข ไม่พูดแทรกขณะผู้รับบริการเล่า

พยาบาล ค ใช้อารมณ์ขันเพื่อเปลี่ยนบรรยากาศที่ผู้รับบริการเศร้า

พยาบาล ง ใช้คำถามปลายปิดเพื่อต้องการรวบรวมข้อมูล