NEW
Font size
WorksheetsCulture Activity Maret (Google Review)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Nilai - nilai budaya Mitra keluarga yaitu GREAT, yang termasuk GREAT dibawah ini, kecuali…..
Respect
Empati
Teamwork
Innovative
Berikut adalah Perilaku Kunci dari Value Caring, kecuali :
Helpful
Empati
Bekerja dengan hati
Self Belonging
Bertindak profesional dengan sikap kerja terbaik untuk mencapai hasil yang unggul dan bermutu tinggi merupakan definisi dari value …
Teamwork
Innovative
Caring
Excellence
Dalam Core Value Teamwork, Kepentingan yang harus didahulukan adalah kepentingan …
Atasan
Tim
Bersama
Pribadi
Penilaian Google Review dapat dipengaruhi oleh bbrp faktor, kecuali
Berdirinya Kompetitor Asing
Kepuasan Pelanggan secara keseluruhan
Kualitas Pelayanan
Reputasi bisnis keseluruhan/ Marketing/Periklanan Perusahaan
Berikut adalah dampak Google Review bagi customer, KECUALI:
memungkinkan interaksi dengan pemegang saham dan pemerintah
Mendorong perbaikan dan inovasi bisnis
Memperkuat kepercayaan customer
Meningkatkan kepuasan pelanggan (menambah pemahaman customer)
Apa kaitan Core Value GREAT dan Service Excellence?
berkaitan karena terdapat fokus MIKA DNA Service, yaitu teamwork
Service excellence adalah basic dari caring
salah satu contoh service excellence adalah 5S (Senyum, sapa, salam, sopan, santun)
Service Excellence adalah bagian dari GREAT. Penjabaran GREAT secara operasional diimplementasikan dalam SERVICE EXCELLENCE
Fokus layanan MIKA adalah layanan utama yang harus diupayakan setiap karyawan, sebagai panduan bagi semua insan MIKA. Fokus layanan ini tercakup dalam DNA Service MIKA. Berikut adalah MIKA DNA Service , KECUALI:
Informative
trustworthy
conditional
caring
Selalu berupaya memastikan keandalan, mutu dan ketersediaan layanan serta solusi rumah sakit bagi para pelanggan MIKA yang terpercaya, adalah definisi dari salah satu MIKA DNA SERVICE, yaitu:
Trustworthy
caring
informative
convinient
Salah satu tool yang saat ini bisa digunakan oleh customer untuk melihat perusahaan mana yang bisa dipercaya adalah menggunakan
email perusahaan
google review
survey
kotak saran
