NEW
Font size
WorksheetsCÂU HỎI TRẮC NGHIỆM C10
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng thường trải qua bao nhiêu giai đoạn?
5
6
4
3
Giai đoạn đầu tiên trong quy trình ra quyết định mua là gì?
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các phương án
Quyết định mua
Nhận biết nhu cầu
Nhu cầu của người tiêu dùng có thể xuất hiện do tác nhân nào?
Kích thích bên ngoài
Không có tác nhân nào
Cả khích thích nội tại và bên ngoài
Kích thích nội tại
Sau khi tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng sẽ làm gì?
Tìm kiếm thông tin tiếp tục
Quyết định mua
Đánh giá các phương án
Không làm gì
Tiêu chí đánh giá các phương án mua hàng của người tiêu dùng có thể bao gồm những yếu tố nào?
Chất lượng
Thương hiệu
Giá cả
Cả 3 phương án
Quyết định mua hàng của người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào?
Không có yếu tố nào
Cả thái độ của người khác và hoàn cảnh
Hoàn cảnh
Thái độ của người khác
Các nhà marketing có thể làm gì để tăng mức độ hài lòng của người tiêu dùng sau khi mua hàng?
Cung cấp dịch vụ bảo hành tốt
Giải quyết khiếu nại của khách hàng nhanh chóng
Không có gì
Cung cấp DV bảo hành tốt và giải quyết khiếu nại KH nhanh chóng
Việc nghiên cứu hành vi mua hàng của người tiêu dùng có thể giúp các nhà marketing làm gì?
Phân khúc thị trường hiệu quả
Không có gì
Xác định các đối thủ cạnh tranh
Xác định các đối thủ cạnh tranh và Phân khúc thị trường hiệu quả
Quyết định mua hàng nào dưới đây là ví dụ điển hình cho loại quyết định danh nghĩa?
Mua một ổ bánh mì
Mua một chiếc xe máy
Mua một chiếc điện thoại mới
Mua một bộ vest
Loại quyết định mua hàng nào liên quan đến mức độ tham gia cao nhất của người tiêu dùng?
Quyết định danh nghĩa
Quyết định hạn chế
Quyết định theo thói quen
Quyết định mở rộng
Trong trường hợp nào người tiêu dùng có thể không thực hiện đầy đủ các bước trong quy trình ra quyết định mua hàng?
Khi mua một sản phẩm mới
Khi mua một sản phẩm có nhiều lựa chọn thay thế
Khi mua một sản phẩm quen thuộc
Khi mua một sản phẩm có giá trị cao
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình đánh giá sau mua của người tiêu dùng?
Nhãn hiệu của sản phẩm
Giá cả của sản phẩm
Mức độ hài lòng với sản phẩm
Hiệu quả sử dụng sản phẩm
Khi người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cụ thể, họ có thể đang thực hiện loại quyết định mua hàng nào?
Quyết định theo thói quen
Quyết định danh nghĩa
Quyết định hạn chế
Quyết định mở rộng
Yếu tố nào ảnh hưởng đến quy trình chấp nhận sản phẩm mới?
Đặc tính của NTD
Đặc tính của sản phẩm
Mô hình mua hàng của NTD
Tất cả các đáp án trên
Yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của NTD?
Tất cả các đáp án trên
Gia đình
Văn hóa
Thu nhập
