wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Obchodní dopisy

Total questions: 40

Worksheet time: 55mins

Name
Class
Date
1.

Poptávka je ​ (a)   písemnost jejíž prostřednictvím ​ ​ (b)   hledá vhodného ​ (c)   zboží a služeb.

Choose from the below words
obchodní
hospodářská
odběratel
zákazník
dodavatele
nákupčího
2.

Kam umístíme podpis v dopise?

a)

Adresa

b)

Předmět

c)

Podpis pracovníka ve vyšší funkci

d)

Podpis pracovníka v nižší funkci

e)

Razítko

f)

Odvolací údaje

1
2
3
4
5
6
1)
2)
3)
4)
5)
6)
3.

Spojte strukturu poptávky s patřičným obsahem

a)

Předmět

1.

Poptávka po krabicích

b)

Úvod

2.

Na vašich webových stránkách nás zaujal

c)

Hlavní část

3.

Máme zájem o ...

d)

Závěr

4.

Těšíme se na Vaši nabídku ...

e)

Pozdrav

5.

S pozdravem krásného dne

4.

Jednotlivé části obchodního dopisu jsou

a)

odděleny mezerou ve výši dvou řádků

b)

jsou odděleny mezerou ve výši jednoho řádku

c)

nejsou odděleny mezerami

5.

Seřaďte odvolací údaje obchodního dopisu

a)

Datum:

b)

E-mail:

c)

Mobil:

d)

Telefon:

e)

Váš dopis zn.:

f)

Ze dne:

g)

Naše značka:

h)

Vyřizuje

1
2
3
4
5
6
7
8
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
6.

Napište sestupně datum 15. 11. 2023

(a)  

7.

Odmítnutí nabídky je ​ (a)   písemnost jejíž prostřednictvím ​ ​​ (b)   odmítá objednávku zcela ​ (c)   například z důvodu ​ (d)   ​ výrobního programu.

Choose from the below words
obchodní
hospodářská
dodavatel
výjimečně
standardně
odběratel
změny
zrušení
8.

Spojte strukturu odmítnutí objednávky s patřičným obsahem.

a)

Předmět

1.

Odmítnutí objednávky č. 207/2024

b)

Úvod

2.

Vaše objednávka nás potěšila, bohužel...

c)

Hlavní část

3.

Nábytek na míru již nevyrábíme.

d)

Závěr

4.

Můžete si však objednat jiné zboží ...

e)

Pozdrav

5.

S pozdravem krásného dne

9.

Velmi litujeme, ale nemůžeme v​ (a)   , který ​ (b)   provést ​ (c)   školního hřiště.

Choose from the below words
termínu
čase
požadujete
chcete
rekonstrukci
strukturalizaci
10.

Chceme odmítnout objednávku. Jaká byla zkratka osoby, která nám poslala objednávku?

a)

Ba

b)

No

11.

Vycházíme vstříc vašemu​ (a)   protože nechceme ztratit tak ​ (b)   zákazníka.

Choose from the below words
požadavku
zájmu
prestižního
bohatého
12.

Vyhovíme Vaší ​ (a)   a ​ (b)   cenu.

Choose from the below words
nabídce
snížíme
zvýšíme
13.

Vycházíme ​ (a)   Vašemu ​ (b)   a nebudeme požadovat ​ (c)   na vratné obaly.

Choose from the below words
vstříc
navenek
přání
požadavku
zálohy
zástavu
14.

Vaší žádosti o zajištění dopravy ​ (a)   vyhovět, protože nemáme k dispozici ​ (b)   park.

Choose from the below words
nemůžeme
můžeme
vozový
svozový
15.

​ (a)   Vás o poskytnutí množstevní ​ (b)   .

Choose from the below words
Žádáme
poprosili bychom
slevy
úlevy
16.

Pokud nabídku ​ (a)   , pošleme Vám naši ​ ​ (b)   do týdne.

Choose from the below words
upravíte
předěláte
objednávku
poptávku
17.

Které údaje nepatří do adresového pole?

a)

název společnosti adresáta

b)

fax odesílatele

c)

název společnosti odesílatele

d)

předmět dopisu

18.

O jakou formu obchodního dopisu jde?

a)

Upravená nabídka – kladná odpověď

b)

upravená nabídka tiskovin - standardní

c)

upravená nabídka - kompromisní řešení

d)

upravená nabídka - záporný e-mail

19.

O jaký typ upravené nabídky jde?

a)

záporná

b)

kladná

c)

kompromisní

d)

klasická

20.

Pozdrav (S pozdravem, S přátelským pozdravem) se u obchodních a úředních dopisů považuje za samostatný odstavec.

a)

Ano

b)

Ne

21.

Pod podpis odpovědných pracovníků se uvádí pouze jejich titul, jméno, příjmení bez funkce.

a)

Ano

b)

Ne

22.

Pokud se uvádějí dva podpisy, vlevo se podepisuje pracovník funkčně vyšší a vpravo pracovník funkčně nižší. V případě, že jsou funkčně na stejné úrovni, řadí se podpisy v abecedním pořadí.

a)

Ano

b)

Ne

23.

Jaký je účel kompromisní upravené nabídky?

a)

Vyhovět oběma stranám

b)

Podpořit jednu stranu

c)

Odmítnout nabídku

d)

Vytvořit konflikt

24.

Jaký je charakter klasické upravené nabídky?

a)

Agresivní

b)

Neutrální

c)

Podpůrný

d)

Nejistý

25.

Struktura avíza

Categorize the following

popis materiálu

popis zboží

datum odeslání

čas odeslání

datum příjezdu do cílové stanice

čas příjezdu do cílové stanice

konkretizace místa

informace o dodacím listu

dodací list je uložen v 1. bedně

Avízo zásilky

Úvod
Hlavní část
Závěr
Předmět
26.

Reklamaci píše ​ (a)   a posílá jí ​ (b)   .

Choose from the below words
kupující
firma
prodávajícímu
dodavateli
27.

K reklamaci přikládáme doklad o vadách.

a)

Ano

b)

Ne

28.

Co k sobě patří

a)

Úvod

1.

Oznamujeme Vám, že jsme obdrželi ...

b)

Hlavní část

2.

Objednali jsme si trička, ale ...

c)

Závěr

3.

Žádáme o výměnu triček.

29.

Struktura urgence

Categorize the following

info o kontraktu

připomínka dobré spolupráce

důvod nespokojenosti

stanovení náhradního termínu

upozornění na pokuty

ujištění, že náhradní termín bude dodržen

urgence potahových látek

Úvod
Hlavní část
Závěr
Předmět
30.

V minulosti jste všechny své ​ (a)   plnili včas.

Choose from the below words
závazky
poptávky
31.

Požadujeme ​ (a)   dodání materiálu, protože naše zásoby jsou zcela​ (b)   .

Choose from the below words
urychlené
zrychlené
vyčerpané
přečerpané
32.

Kupní smlouva se používá:

a)

u krátkodobých kontraktů

b)

u dlouhodobých kontraktů

c)

cenově vyšších kontraktů

d)

cenově nižších kontraktů

33.

Kupující si zajistí potřebné zboží či služby:

a)

objednávkou

b)

nabídkou

c)

kupní smlouvou

d)

poptávkou

34.

Seřaď podoby objednávky

Categorize the following

dopis

formulář

e-mail

webové stránky

telefonická

osobní schůzka

dlouhodobé kontrakty

cenově vyšší kontrakty

tištěná
elektronická
ústní
kupní smlouva
35.

Co k sobě patří v objednávce?

Categorize the following

poděkování za nabídku

důvod objednání

popis zboží či služby

množství, cena, termín

místo dodání

platební podmínky

žádost o potvrzení objednávky

Objednávka č. 25

Úvod
Hlavní část
Závěr
Předmět
36.

Dejte slova se stejným významem k sobě.

Categorize the following

akceptovat

iniciovat

predikovat

konkrétní

přijmout
vyvolat
odhadovat
určitý
37.

Z Vašeho ​ (a)   si ​ (b)   objednáváme 10 kusů regálů. Naši objednávku ​ potvrďte ​ (c)   .

Choose from the below words
katalogu
časopisu
závazně
urgentně
stvrďte
obratem
razítkem
38.

Děkujeme za ​ (a)   nabídku. Ocenili jsme, že jste ​ (b)   upravili podle ​ (c)   požadavků.

Choose from the below words
zajímavou
dobrou
nabídku
poptávku
nároků
našich
Vašich
39.

Z Vašeho katalogu ​ (a)   objednáváme 10 ks regálů. Naši objednávku prosím potvrďte ​ (b)   .

Choose from the below words
závazně
urgentně
obratem
razítkem
40.

Uspořádejte věty v objednávce tak, aby byla zachována jejich logická návaznost.

a)

Vážení obchodní přátelé,

b)

S politováním Vám sdělujeme, že Vaši objednávku elektrospotřebičů nemůžeme splnit. Zájem

o naše zboží v poslední době vzrostl natolik, že nejsme schopni zásobovat ani naše pravidelné

zákazníky.

c)

Poptávka po našich výrobcích je tak veliká, že nás donutila rozšířit výrobní kapacitu.

d)

V průběhu několika měsíců je tedy možné, že výrobu elektrospotřebičů rozšíříme do té míry, že

budeme moci uspokojit i další klienty.

e)

Sdělte nám prosím, jestli můžete s vyřízením své objednávky počkat.

1)
2)
3)
4)
5)