WorksheetsSzolgáltatásmarketing1
Total questions: 5
Worksheet time: 4mins
Gábornak időpontfoglalása volt a fogorvosnál, de közlekedési dugó miatt elkésett. Mire megérkezett, a fogorvos már a következő pácienssel foglalkozott. Ez az eset a szolgáltatások melyik tulajdonságára példa az alábbiak közül?
heterogenitás
raktározhatatlanság
tulajdonlás hiánya
tárgyiasultság hiánya
A szolgáltatás melyik alapsajátosságának a következménye, hogy a szolgáltatás nehezen mutatható be, nehezen kommunikálható?
Heterogenitás
Tárgyiasultság hiánya
Elválaszthatatlanság
Raktározhatatlanság
A Schmenner-féle tipológia szerint a kórházi szolgáltatás melyik típusba tartozik?
Szolgáltatás gyár
Tömegszolgáltatás
Szolgáltatás műhely
Szakértői szolgáltatás
Melyek a szolgáltatás fizikai tartalmai?
Hozott anyag
Tárgyi környezet
Elfogyasztott fizikai tartalom
Mind a három, előzőekben felsorolt
Az alábbiak közül melyik NEM igaz a Service Dominant Logic felfogásra?
A termékek a szolgáltatásnyújtás disztribúciós mechanizmusai.
Az ügyfél mindig közreműködik az értékteremtés folyamatában
A tudás a versenyelőny alapvető forrása
Termékek marketingjére nem vonatkozik
