Các yếu tố sau đây giúp tạo thành một chiến lược marketing số tốt, ngoại trừ …..

Ba nền tảng cơ bản đóng vai trò không thể thiếu trong chiến lược marketing số đó là …….

Khi lập kế hoạch marketing số theo quy trình 5W+1H, How có nghĩa là …..

Chiến lược digital marketing là một chiến lược ở cấp độ ……

Apple không để các giới hạn về kỹ thuật đến từ bộ phận Product hay sự bất hợp tác từ bộ phận Sales tác động mà đưa những yếu tố này vào trong tính toán để có một chiến lược marketing số tốt. Theo bạn, yếu tố nào giúp Apple có một chiến lược marketing số tốt?

Nền tảng thiết yếu nhất trong các nền tảng cơ bản của chiến lược marketing số là ….

Thứ tự đúng của 3 bước chuẩn bị tiền chiến lược là ……

Phân tích là …..

Aid - Owned - Earned là 3 kênh chính dùng để ……

Một bài đăng đã được chia sẻ bởi Greatist về các loại snack tốt cho sức khỏe đã nhận được khoảng 90 nghìn lượt chia sẻ lại trên Facebook và hơn 2 triệu lượt chia sẻ trên Pinterest; tất cả đều vì những nội dung đó có giá trị với người đọc. Và vì tính liên quan của nó, bài đăng cũng xuất hiện trên đầu các kết quả tìm kiếm khi bạn tìm kiếm các cụm từ khóa như “protein snack”, “snack giàu protein” hoặc các thuật ngữ khác có liên quan. Như vậy .…... là yếu tố quyết định đến hành vi mua hàng. Còn mua hàng hay không là phụ thuộc vào chính độ hấp dẫn của nội dung khi đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ.

Earned media là ………

Ý nào sau đây về 5W là không đúng?

Xe 16 chỗ của Honda phục vụ rất tốt cho gia đình và có giá trị về mặt kinh tế. Các chức năng của xe cũng có thể khiến cuộc sống của bạn trở nên đơn giản hơn. Là một chiếc xe gia đình, những khu vực cảm xúc mà Honda đang làm rất tốt là “được làm chính mình” và “dễ chịu, thoải mái”. Theo bạn, Honda đã cho thấy những vấn đề gì mà khách hàng quan tâm?

Ý nào sau đây không phải là yếu tố văn hóa trong chiến lược toàn cầu mà chúng ta cần cân nhắc từ góc độ kỹ thuật số?

Một doanh nghiệp bán sản phẩm dành cho các cá nhân cực kỳ giàu có đang sử dụng ………..

Các ý sau đây về “Đặt khách hàng làm trung tâm” đều đúng, ngoại trừ ………..

Kinh Đô đã thâm nhập đến hơn 30 quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Nhật, Niudilan, Úc, Canada, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nam Phi… và đã thành công trong việc mở rộng thị trường xuất khẩu thông qua thâm nhập tất cả các kênh phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp người tiêu dùng tại nước ngoài. Kinh Đô điều chỉnh thương hiệu cho phù hợp với nhu cầu văn hóa đa dạng ở những vùng miền khác nhau. Ở thị trường Trung Quốc, Kinh Đô hiểu rằng người tiêu dùng không tin vào quảng cáo mà chỉ tin vào các sản phẩm bán trên thị trường. Theo bạn, Kinh Đô đã thành công ở thị trường Trung Quốc là do ......

Các ý sau đây đều đúng khi đề cập đến ngôn ngữ đối với marketing kỹ thuật số, ngoại trừ ….

Nghiên cứu định tính …..

Văn hóa không bắt nguồn từ …..

Khi dữ liệu ở dạng kỹ thuật số, bạn không theo dõi được bất cứ điều gì bên ngoài chiến lược marketing số của bạn. Làm thế nào để bạn có thể xây dựng một chiến lược?

Khi phạm sai lầm, tùy chọn nào sau đây có lẽ là hợp lý nhất?

Nhận định nào sau đây là đúng?

Total muốn xây dựng một chuyến road-trip để quảng cáo sản phẩm dầu nhờn mới của hãng, có đối tượng công chúng mục tiêu là giới trẻ tại Việt Nam. Công ty này quyết định tạo ra một chuyến road-trip chưa từng có, bằng cách ghi lại mọi khoảnh khắc của chuyến đi bằng camera 360 độ. Các video của chuyến đi được đăng tải lên Facebook, giúp người xem trải nghiệm tất cả mọi góc độ của chuyến đi. Nhận định nào sau đây không đúng về chiến dịch Phượt ký 360 với nhãn hàng dầu nhờn Total Việt Nam?

Ngành công nghiệp âm nhạc trực tuyến là một ví dụ điển hình của mô hình …..

Hạn chế của phương pháp nghiên cứu định lượng là …..

Nhận diện hình ảnh ….

Marc Lore cùng anh bạn thân Vinit Bharara sáng lập doanh nghiệp bán sản phẩm dành cho bà mẹ và em bé. Marc Lore & Vinit Bharara đã điều chỉnh mô hình kinh doanh bằng cách tạo ra nhận thức cho khách hàng thông qua quảng cáo trên mạng Diapers.com, thu hút khách truy cập vào trang web và chuyển đổi họ thành khách hàng. Tổng doanh thu đạt 89 triệu USD, phục vụ cho 550.000 khách hàng. Theo bạn Marc Lore & Vinit Bharara đã sử dụng mô hình kinh doanh nào sau đây?

Biểu đồ Gantt cho thấy ……………

Các ý sau đây đề cập đến Chỉ thị về quyền riêng tư điện tử (e-Privacy Directive) đều đúng, ngoại trừ …………

Đưa ra 1 chương trình cải tiến liên tục, gồm các kế hoạch thử nghiệm và học hỏi là một biện pháp giảm tác động của rào cản ………

Những ràng buộc “khó chịu nhất” trong mọi rào cản đối với doanh nghiệp là ………

….. là những người đầu tiên trong chu trình tiếp nhận công nghệ

Năm 2007 Apple từng chuyển hướng từ máy tính và máy nghe nhạc sang điện thoại di động. Gần đây, Apple đang đầu tư mạnh vào các sản phẩm trong dự án iCar, cho thấy tham vọng trở thành một thế lực mới trong ngành sản xuất xe điện và phương tiện giao thông cá nhân. Theo bạn, Apple là ....... trong chu trình tiếp nhận công nghệ.

Nâng cao trình độ cho nhân viên - đào tạo; chiêu mộ người có kỹ năng - tuyển dụng là 2 phương pháp giúp doanh nghiệp giải quyết ……

Nhận định nào sau đây về tuyển dụng là không đúng?

Dành cho nhân viên một khoảng thời gian học hỏi thông qua thử thách và sai sót sẽ ………

Hoạt động trên thị trường chưa lâu nhưng sớm nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược marketing số nên công ty MP đã quan tâm đầu tư xây dựng, thực hiện và hoàn thiện chiến lược này. Công nghệ là một trong những rào cản lớn mà MP phải đối mặt. Vì vậy, Vân đã phân tích xem công cụ nào không đòi hỏi công nghệ nội tại để khởi chạy hoặc đòi hỏi một chút công nghệ. Theo bạn, ........ đòi hỏi một chút công nghệ nhưng có thể mua được không nhất thiết phải tạo dựng.

Đưa vào các tùy chọn hủy đăng ký, thực hiện các ưu tiên và tự động hóa chiến lược nội dung là tất cả các lộ trình để đảm bảo rằng người nhận của bạn ………

Ý nào sau đây không đúng về kế hoạch dự phòng?

Ý nào sau đây không phải là lý do khiến nhà marketing chiến lược số thấy nản chí?

Chiến lược ……………

Các khía cạnh sau đây rất đáng quan tâm đối với quyền riêng tư (privacy) và bảo vệ dữ liệu (data protection), ngoại trừ ……………

Các ý sau đây đều đề cập đến mô hình lập kế hoạch dựa trên tầm nhìn, ngoại trừ ……………..

Lập kế hoạch giúp chúng ta trả lời câu hỏi ……

Sự khác biệt giữa tuyên bố tầm nhìn và tuyên bố sứ mệnh là ……

Thiếu tài liệu là ….

Lợi thế của lập kế hoạch theo thời gian thực là …..

Ý nào sau đây đề cập đến mô hình lập kế hoạch theo thời gian thực?

Để giải quyết bất lợi không có tài liệu hoàn chỉnh để chia sẻ ra bên ngoài của phương pháp lập kế hoạch theo thời gian thực, chúng ta cần phải ….

Trong năm 2012 và 2013, Smartinsight đã tiến hành một cuộc thăm dò để xem chiến lược Digital Marketing được áp dụng rộng rãi ra sao. Kết quả từ đầu năm 2012 khá gây sốc, với khoảng 2/3 đến 3/4 không có một kế hoạch Digital Marketing. Nhiều doanh nghiệp triển khai Digital Marketing mà không có một kế hoạch để tích hợp các kênh và công cụ marketing trực tuyến. Theo bạn, khi doanh nghiệp không lập kế hoạch sẽ như thế nào?

Giai đoạn không có sự khác biệt giữa phương pháp lập kế hoạch dựa trên tầm nhìn và phương pháp lập kế hoạch theo thời gian thực là giai đoạn …..

Alibaba Việt Nam luôn kiên trì bám đuổi mục tiêu để trở thành tập đoàn kinh doanh trực tuyến số một tại Đông Nam Á. Alibaba tối đa hóa mọi tiềm năng của các tổ chức và cá nhân trên toàn thế giới thông qua việc xây dựng và khai thác các hệ sinh thái kinh doanh trực tuyến lớn trên thế giới với mục tiêu 3000 khách truy cập trang web của doanh nghiệp trong 6 tháng. Vì vậy họ đã xây dựng chiến lược truyền thông xã hội.

Bước dầu tiên trong quy trình lập kế hoạch dựa trên tầm nhìn là …..

Xây dựng mục tiêu và chiến lược cụ thể để đạt được từng mục tiêu là bước thứ …. trong quy trình lập kế hoạch dựa trên tầm nhìn

Nếu có quy trình lập kế hoạch hiệu quả, bạn sẽ ……..

Điểm bắt đầu và chìa khóa để thành công với quy trình lập kế hoạch đó là ………..

Thứ tự đúng của các giai đoạn lập kế hoạch: (1) Thiết lập mục tiêu chính (2) Xác định tuyên bố tầm nhìn; (3) Đưa ra tuyên bố sứ mệnh; (4) Xây dựng mục tiêu và chiến lược cụ thể để đạt được từng mục tiêu; (5) Thực hiện kế hoạch hành động để hoàn thành từng chiến lược; (6) Đưa vào sử dụng, đánh giá và phát triển là ……

Phương pháp ……. rất phổ biến khi không đưa ra ngày phân bổ cụ thể, không có ngày mốc quan trọng hay chiến lược không được tích hợp với bất kỳ phần công việc nào khác

Nhắc đến “trải nghiệm người dùng, dịch vụ khách hàng, các kênh chuyển đổi” chúng ta đang đề cập đến đòn bẩy nội tại …..

FPT shop đã xây dựng mục đích phù hợp với tầm nhìn, phù hợp với các giá trị và mục tiêu của FPT shop, thích ứng, linh hoạt và dễ hiểu. Như vậy, mục đích của FPT shop đã đáp ứng được tiêu chí ….

Ý nào sau đây không đúng khi đề cập đến mục đích?

Bước thứ 8 để có một hành động hiệu quả là ….

Phân đoạn theo hoạt động kinh doanh ….

Với mục tiêu tăng doanh số bán hàng, ban lãnh đạo chuỗi khách sạn cao cấp Four Seasons đã tập trung vào dịch vụ khách hàng khi xây dựng chiến lược marketing số. Các chương trình phần mềm dữ liệu không thể quản lý hết công việc quan hệ với khách hàng nên khách sạn đã có riêng một “nhà sử học” chuyên nhiệm vụ tìm hiểu và lưu trữ thông tin về sở thích “thượng đế”. Four Seasons cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng hiện tại nhưng không trực tiếp tạo ra ..............

Phân đoạn theo lịch trình …….

Chìa khóa cốt lõi để thành công là ….

SMART có nghĩa là …..

Ngân sách tổng thể là ……

Một phần quan trọng của quy trình lập kế hoạch là có được ….. để thực hiện phân bổ kế hoạch

Nguyễn Đình Nam và Nguyễn Hữu Phát - lãnh đạo của công ty TNHH truyền thông Nam Phát (NP media) đã định hướng để dẫn dắt kế hoạch hành động trong chiến lược digital marketing của công ty đi đến thành công. Theo bạn, để đạt được thành công, Nam và Phát …..

Các ý sau đây đều đề cập đến mục tiêu, ngoại trừ …..

Hãng Dannon chuyên cung cấp các sản phẩm từ sữa, đặc biệt là sữa chua Activia. Hãng Dannon có một đội ngũ digital marketing giỏi về lý thuyết, xây dựng được chiến lược digital marketing đáp ứng được sứ mệnh tổng thể của hãng nhưng chúng không được triển khai và vận hành đúng cách. Các ý sau đây đều là lý do khiến hãng Dannon không hoàn thành được kế hoạch hành động, ngoại trừ ......

Chuyển đổi số có ……. đặc điểm nổi bật

Các ý sau đây đề cập đến phương thức phát triển phần mềm linh hoạt đều đúng, ngoại trừ ……….

Tập trung chủ yếu vào khách hàng trong lĩnh vực chuyển đổi số có nghĩa là ………………

Tổng công ty du lịch quốc tế Singapore hợp tác cùng các nhà thần kinh học đến từ Úc, sử dụng công nghệ EEG kết hợp cùng việc phân tích sóng não để tạo ra một trải nghiệm hướng dẫn du lịch cá nhân hóa và đầy cảm xúc rất đặc biệt. Với tên gọi ‘Emotional Travel Guide’, mọi dữ liệu sóng não thu thập được từ 20 gia đình được đo trong suốt trải nghiệm du lịch của họ, từ đó phân tích, thống kê kết quả và đưa ra kết luận về cách du lịch với mạch cảm xúc tuyệt vời nhất khi đến với Singapore. Như vậy, Tổng công ty du lịch quốc tế Singapore đã .....

……. giải quyết câu hỏi “tại sao”

Giải quyết câu hỏi ….. là trách nhiệm của nhà thiết kế sáng tạo

Khi chuyển đổi số, không bao giờ chấp nhận câu trả lời “không”, nghĩa là …….

Ông Jørgen Vig Knudstorp, Tổng giám đốc Lego nhanh chóng vực tăng trưởng của công ty từ âm sang dương. Lego rót tiền vào một chiến dịch nghiên cứu người dùng mới, tập trung vào thói quen chơi đồ chơi của các phân khúc trẻ nhỏ trên toàn thế giới: bé gái thích dùng các bộ lắp ghép để chơi trò nhập vai,bé trai thích có một câu chuyện phông nền hấp dẫn. Theo bạn, Tổng giám đốc Lego đang thưc hiện giai đoạn quan trọng nào để hiểu được người dùng theo phương pháp tiếp cận kim cương đôi?

Phương pháp tiếp cận kim cương đôi lần lượt gồm 4 giai đoạn tư duy …….

Nghiên cứu các hoạt động trực tiếp với người dùng, cho phép họ kiểm tra trải nghiệm người dùng của bạn. Công cụ……... cho bạn cơ hội tìm hiểu khi có thách thức và những vùng nội dung cần cải thiện

Hãng BMW - một thương hiệu cao cấp, có một trang riêng dành cho khách hàng VIP cùng với nhiều hoạt động trải nghiệm, hãng đã tổ chức tiệc sinh nhật cho con cái của khách hàng VIP chứ không chỉ là tổ chức sinh nhật cho chính khách hàng VIP. Rất nhiều khách hàng muốn gia nhập, nhưng không phải khách hàng nào cũng được lựa chọn. Hãng BMW đã chứng minh cho những khách hàng VIP này biết rằng họ đang nhận được một thứ đặc biệt và "đóng gói trải nghiệm" thành một dịch vụ cao cấp mà khách hàng VIP đang nhận được.

Ý nào sau đây không đúng khi đề cập đến ngữ cảnh?

Khi hướng đến phát triển kỹ thuật số nhiều hơn, thương hiệu của các công ty …………

Công ty Thành Hằng tạo một trang web nhỏ dành cho khách hàng của công ty chơi trò chơi và xem video. Theo bạn, công ty Thanh Hằng đã lựa chọn lộ trình nào trong số những lộ trình sau đây?

UX chiến thuật …….

Nếu so sánh với một bộ phim, thì …. sẽ là một loạt phim điện ảnh được phát hành trong nhiều năm để duy trì tính phổ biến.

Các ý sau về mô hình lọc cộng tác đều đúng, ngoại trừ ......

Yếu tố đóng vai trò rất lớn để có được sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng là ….

Ý nào sau đây là đúng khi đề cập đến mô hình B2B?

Để đảm bảo lợi ích của khách hàng là tối ưu, các nhân viên của Apple hướng khách hàng theo những lợi ích tiềm năng mà sản phẩm mang lại và giúp khách hàng nhận ra sự khác biệt của sản phẩm so với sản phẩm khác; việc cung cấp đúng giá trị, không hướng khách hàng chạy theo công nghệ mà giúp khách hàng nhận ra những điểm mạnh của sản phẩm đã giúp Apple tạo dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng. Theo bạn, Apple đã đảm bảo nguyên tắc cốt lõi nào của CRM?

....... thể hiện một số dấu hiệu quan tâm như truy cập, đăng ký hoặc truy vấn miễn phí

Ý nào sau đây không phải là nhược điểm khiến "chiến dịch đơn lẻ" không còn là một chiến lược marketing có nhiều ý nghĩa nữa

Tính năng giúp quản lý các phễu bán hàng, quản lý hợp đồng, đánh giá khách hàng tiên phong là tính năng nào trong các tính năng sau của phần mềm CRM?

Rủi ro cao nhất bạn rất dễ mắc phải sai lầm với CRM xã hội là ….

Nhược điểm của chương trình khách hàng thân thiết có giá trị nhận thức cao là ......

Chương trình CRM của doanh nghiệp cho những khách hàng quan tâm đến email lừa đảo biết về các sản phẩm lừa đảo để đảm bảo nguyên tắc .......... của CRM

.... có thể rất phổ biến trong các chiến lược liên lạc B2B. Chi tiết mang tính quyết định ở đây là thời gian.

Các mô hình khuynh hướng có lẽ là hình thức phân tích dự báo phổ biến nhất, vì …..

“Tập trung vào nhu cầu của khách hàng” là một phần quyết định thành công lâu dài của Google. Nhân viên của Google với tinh thần sẵn sàng phục vụ tối đa mọi lợi ích của khách hàng và đã xây dựng một chiến lược CRM hấp dẫn với hàng loạt nội dung phù hợp với từng khách hàng để thảo luận với họ thường xuyên. Những quảng cáo và những thông tin có nội dung không liên quan đến nội dung tìm kiếm của người sử dụng sẽ bị loại triệt để, người sử dụng sẽ tìm thấy thông tin mình đang cần một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Theo bạn, yếu tố quan trọng góp phần tạo ra sự thành công của quản lý quan hệ khách hàng và giữ chân khách hàng của Google là ......

Công ty B2C có thể cần phát triển các chương trình CRM lớn và thường phức tạp hơn với những hệ thống tiên tiến. Cơ sở dữ liệu của công ty B2B có vẻ nhỏ hơn và ít hơn; nhưng có giá trị, doanh số bán hàng cao hơn. Như vậy, điểm khác biệt giữa CRM đối với mô hình B2B và B2C là …..

Mô hình cá nhân hóa hành vi ....

Hệ thống khách sạn MGM Grand tại Mỹ đã “cá nhân hóa” trải nghiệm của khách hàng bằng giải pháp Hotel TV của Samsung với hơn 20 ngàn cá thể màn hình. Đối với các gia đình có con nhỏ, một danh sách những kênh hoạt hình thiếu nhi và các hoạt động vui chơi giải trí cho các bé sẽ được giới thiệu riêng cho họ. Đặc biệt hơn, Hotel TV còn cung cấp khả năng tương tác với khách hàng cao, thông qua tính năng đặt dịch vụ của khách sạn như spa, giặt ủi... hay gọi món ăn thông qua giao diện của Hotel TV vừa thân thiện với người dùng vừa mang dấu ấn riêng của khách sạn. Theo bạn, MGM Grand đã .......

Cá nhân hóa thực sự đảm bảo thông điệp có nội dung phù hợp ....

Nếu muốn hiểu khách hàng thông qua góc nhìn đồng nhất về khách hàng (SCV), bạn phải cá nhân hóa trải nghiệm ở mọi điểm tiếp xúc khi có thể. Các điểm này bao gồm ......

Để tạo sự thoải mái cho khách hàng khi mua và dùng thử sản phẩm của công ty, Apple đã thành lập một hệ thống cửa hàng riêng của mình - Apple Store phục vụ khách hàng một cách tốt nhất từ phong cách phục vụ của nhân viên đến tạo ra môi trường thân thiện để dùng thử sản phẩm. Nhân viên luôn sẵn sàng giúp đỡ từng khách hàng ngay khi họ gặp khó khăn về ứng dụng hay bất cứ thông tin gì về sản phẩm, luôn tạo cho khách hàng lâm lý thoải mái để thực sự trải nghiệm sản phẩm theo cách riêng của họ và cũng thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng. Theo bạn, Apple đã cá nhân hóa theo định hướng nào?

Nhận định nào sau đây không đúng nếu bạn cho phép khách hàng thay đổi thiết kế sản phẩm hoặc hình nền của ứng dụng mà họ đang sử dụng?

1 thành viên truy cập vào tài khoản và nhận được một lời “Chào buổi sáng”, “Chào buổi trưa” hoặc là “Chào buổi tối” kèm theo tên của mình hiện ngay đầu tiên trên News feed, tùy thuộc vào khoảng thời gian mà họ đăng nhập. Theo bạn, Facebook đã làm rất tốt điều gì?

Với tuổi đời khiêm tốn khi bước chân vào thị trường chưa đầy 3 năm, Asanzo - một thương hiệu lĩnh vực điện tử Việt đã và đang tập trung “cá nhân hóa” nhờ khả năng sâu sát thị trường và tìm hiểu văn hóa từng vùng miền để đáp ứng các sản phẩm với tính năng sử dụng được tùy biến linh hoạt theo “phong cách” địa phương và theo các nhóm đối tượng đa dạng. Người miền Tây quen sử dụng nồi cơm nắp rời, trong khi người miền Bắc lại ưa chuộng nồi cơm nắp bật nên Asanzo thiết kế ngay sản phẩm đáp ứng từng vùng thị trường. Theo bạn, Asanzo đã ....

Mỗi khách truy cập vào chuỗi cửa hàng Starbuck đều nhận được thông điệp cá nhân hóa, kết nối và đặc biệt rất kịp thời - phù hợp với hành động, ý định cũng như mong muốn mà họ đang thực hiện trên site. Hỗ trợ và hướng dẫn khách truy cập trong suốt quá trình mua hàng để giải đáp thấu đáo mong muốn, thắc mắc…từ đó dễ dàng sinh chuyển đổi. Và cuối cùng, tận dụng hướng dẫn của Starbuck nhằm đảm bảo trải nghiệm mang dấu ấn về bộ nhận diện thương hiệu. Theo bạn, Starbuck đã ............

3 thử thách đối với doanh nghiệp khi sử dụng mô hình cá nhân hóa do người dùng xác định là ....

Ý nào sau đây không phải là lý do khiến nhiều doanh nghiệp đã và đang hướng tới phát triển góc nhìn đồng nhất về khách hàng (SCV)?

Đo lường hiệu quả hoạt động của kênh có thể khác nhau, tùy thuộc vào cách thức quản lý, tổ chức và sử dụng nội dung, nhưng cần đảm bảo…..

…… là một công cụ mạnh mẽ để chia sẻ thông tin và giúp đỡ những người khác, làm giảm sự liên lạc từ khách hàng bằng cách chủ động giải quyết vấn đề.

Khi thực hiện nguyên tắc "sự kết hợp" khách hàng sẽ nhận được các mức dịch vụ rất khác nhau ở các lĩnh vực khác nhau từ doanh nghiệp, vì vậy có thể …..

Để nắm bắt thực tế, doanh nghiệp thường áp dụng nguyên tắc …..

Một trong những khác biệt lớn so với các kênh khác là dịch vụ khách hàng truyền thông xã hội …..

Để thực hiện nguyên tắc "Sự hiểu biết" (hiểu rõ tình hình nội bộ doanh nghiệp), các doanh nghiệp phải……...

Khiếu nại có thể lây lan và thậm chí được đưa lên mặt báo. Điều này vừa có thể hủy hoại vừa có thể là một cơ hội với thương hiệu. Thử thách trong trường hợp này chính là …..

Trên trang web của Duy Linh Mobile, khách hàng có thể tìm thấy danh sách sản phẩm, xem điện thoại theo thương hiệu hoặc tìm bất kỳ loại điện thoại di động nào mà họ muốn. Khi khách hàng tìm một mẫu điện thoại, họ có thể xem thông tin chi tiết về các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm cũng như xếp hạng của sản phẩm do người tiêu dùng hoặc chuyên gia đánh giá. Duy Linh Mobile luôn làm mới nội dung với các hướng dẫn hàng tháng về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ, khi đó .....

Trò chuyện trực tuyến (live chat), còn được gọi là …….

Ý nào trong các ý sau đây không đúng khi đề cập đến ngôn ngữ dịch vụ khách hàng của công ty?

Doanh nghiệp có thể hiểu được các "xu hướng" thông qua phản hồi của khách hàng từ …..

Với sự phát triển của mô hình ……., các sắc thái của bất kỳ tương tác nào của doanh nghiệp với khách hàng cũng được giải thích rõ hơn.

Ý nào sau đây không phải là thách thức đối với phân tích dựa trên máy chủ?

Mỗi câu chuyện hay đều có mở đầu, thân bài và kết luận. Ba phần này có thể được xác định trong câu hỏi nào sau đây?

Vì sao phải xem xét cách thức quản lý và giải thích dữ liệu một cách cẩn thận?

Để hiểu mức độ phù hợp của nội dung đối với độc giả, bạn cần hình dung các nội dung sau, ngoại trừ …………..

So với công cụ phân tích truyền thống, công cụ phân tích UX ……

Một số …. của con người để biến dữ liệu thành một thứ có thể hành động đã tạo ra cơ hội phát sinh lỗi.

Phân tích dựa trên thẻ …….

Hiếm khi một tổ chức có thể xem được nhiều bộ dữ liệu trong cùng một hệ thống do …..

Hùng đã lập báo cáo chiến lược marketing số rất cẩn thận và tuân thủ theo đúng các nguyên tắc. Để "lôi kéo" các cổ đông cùng đồng hành với mình, Hùng không trình bày báo cáo để cổ đông …..

Để cải thiện dấu ấn trên mạng xã hội, bạn sử dụng chỉ số …..

Tìm kiếm trả phí ….. thấp

…….. khi một nhóm có nhiều lựa chọn khác nhau và tiếp tục dựa vào các kết quả tổng hợp

Công cụ 6S Framework™ bao gồm:

….. là một kênh tuyệt vời cho các thông điệp bán chéo, bán gia tăng cho khách hàng hiện tại và có thể tăng giá trị vòng đời khách hàng

Để thiết lập bối cảnh bạn phải trả lời câu hỏi ….

Các yêu cầu chính đối với một trang web có tỷ lệ chuyển đổi cao là ....

Ưu điểm khi thực hiện marketing liên kết là …..

Từ một vị trí trên trang web, người dùng đi đến bất kỳ vị trí nào trên website của vinamax. Vinamax có bí quyết không gây ức chế cho khách hàng bằng cách để các sản phẩm và bài viết liên quan. Ngoài ra thanh sidebar cũng giúp vinamax .......

Bất kì khách hàng nào đến gần vị trí nhà hàng của Pizza Hut, mạng lưới tín hiệu sẽ lập tức thông báo cho hệ thống quản lí của hãng và tin nhắn sẽ được gửi tới điện thoại của người đó nhằm cung cấp những thông tin cập nhật nhất về các chương trình khuyến mãi và các món pizza hấp dẫn mà khách hàng có thể thưởng thức khi ghé qua 1 nhà hàng gần nhất của Pizza Hut. Pizza Hut đã thành công khi thực hiện chiến dịch marketing số trên kênh ….

Hai yếu tố cần xem xét về …. gồm mức chuyển đổi cho từng kênh; mức ảnh hưởng thương hiệu của từng kênh

Bận công tác ở nước ngoài, đến sát ngày lễ Noel, Phong mới tung ra chiến lược SEO mới nhằm gia tăng lượng lưu thông trang web. Do đó, Công ty Quà tặng Quốc tế bị "thua thiệt" so với đối thủ cạnh tranh. Theo bạn, nguyên nhân là do Phong chưa quan tâm đên …..

Để biết chi tiết về mô hình kinh doanh và kênh chuyển đổi của đối thủ cạnh tranh, bạn cần …..

Nhược điểm của việc thuê đại lý thực hiện chiến lược marketing số là ….