NEW
Font size
WorksheetsPodsumowanie Q1 2024
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Top 3 tematy w połączeniach przychodzących
Zestawienie fv i wpłat/saldo, fv – okres rozliczeniowy, podanie odczytu
Zestawienie fv i wpłat/saldo, Warunki wypowiedzenia, podanie odczytu
Przełączony na inną kolejkę, Zestawienie fv i wpłat/saldo, Warunki wypowiedzenia
Zestawienie fv i wpłat/saldo, Warunki wypowiedzenia, fv – okres rozliczeniowy
Kto uczestniczy w projekcie korzeń?
Wojteczek Bartosz, Rybczyński Paweł, Zilinkiewicz Daria
Ceynowa Anna, Wójcik Emilia, Kruczek Hanna
Kruczek Hanna, Anna Wilkowska, Marlena Pytner
Wojteczek Bartosz, Cymanowska Aleksandra, Ceynowa Anna
Który klient kontaktował się z nami najczęściej w ostatnich 3mc?
FIRMA ROGALA Sp. z o.o.
Jedlińska Katarzyna
DĄBROWSKIEGO 16 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
MŁYN SMORYŃ Sp. z o.o.
Jakie kanały kontaktu obsługuje e-service?
W jakich godzinach obecnie czynna jest nasza infolinia?
7:00-18:00
7:00-20:00
8:00-18:00
8:00-20:00
Jak nazywa się cotygodniowy zbiór najważniejszych informacji, który dystrybuuje BTOK?
Oficjalny newsletter Biura Telefonicznej Obsługi Klienta
Newsletter BTOK
Weekly BTOK
Tydzień w BTOK
Gdzie skierujesz wiadomość jeśli chciałbyś, żeby informacja trafiła do zespołu reklamacji?
Ile zgłoszeń obsłużyła obsługa klienta w I kwartale?
Ok 27 tys.
Ok 37 tys.
Ok 47 tys.
Ok 57 tys.
Kto tworzy zespół BBR?
Sylwester Giron, Daria Zilinkiewicz, Julita Wrocławska
Sylwester Giron, Adrianna Dybała, Julita Wrocławska
Julita Wrocławska, Sylwester Giron, Krzysztof Klein
Julita Wrocławska, Sylwester Giron, Emilia Wójcik
Który dział najdłużej realizował subtaski reklamcji?
Onboarding
LES
Pomiary
Contact Center
Który dział najkrócej realizował subtaski reklamcji?
Windykacja
Utrzymanie/Pozyskanie
Rozliczenia
Faktury
O ile zmieniła się ilość połączeń w I kwartale w porównaniu z I kwartałem zeszłego roku?
Wzrosła o ok 10%
Wzrosła o ok 30%
Spadła o ok 10%
Spadła o ok 30%
Ile WC wykonaliśmy w I kwartale 2024?
1585
1337
524
1241
Najlepszą dosprzedaż odnotowaliśmy w produkcie?
Porozumienie EE
WTP28
RNŻ GAZ
RNŻ EE
