Free Printable 服務質素標準10：接受及退出服務

1.

服務對象可以透過哪個渠道申請個案工作服務？
i. 直接面談

ii. 透過書面方式或「學生約見社工字條」(Student Appointment Sheet) 預約

iii. 電話聯絡

iv. 經學校人員轉介

a)

(i) & (iii)

b)

(i) & (iv)

c)

(i), (iii) & (iv)

d)

以上皆是

2.

一般情況下，社工需於接受轉介後的個駐校天內，需向轉介者及有關人士進行初步接觸。

a)

5

b)

7

c)

14

d)

21

3.

開啟個案時，社工需要邀請服務使用者填寫及簽署，以確認對方接受社工服務及收集個人資料作開立檔案紀錄？

(a)

4.

誰可接受諮詢服務？

i. 學生

ii. 學生的家庭成員

iii. 教職員

a)

只有(i)

b)

(i) & (ii)

c)

(ii) & (iii)

d)

以上皆是

5.

服務對象可以透過哪個渠道參與小組及活動？
i. 公開招募，申請者應參照該活動的參加資格而作申請

ii. 由學校人員轉介

iii. 邀請特定的組別參與（例：全級、全班同學）

iv. 由社工界定

a)

(ii) & (iii)

b)

(i) (ii) & (iii)

c)

(i), (ii) & (iv)

d)

以上皆是

6.

本服務單位可因下列情況要求服務使用者退出服務？

i. 服務使用者不再符合接受服務的資格

ii. 服務使用者的行為對其他與服務有關的人士構成危險
iii.本服務單位所提供的服務不再符合該服務使用者的需要
iv. 負責社工離職

a)

(ii) & (iii)

b)

(i) (ii) & (iii)

c)

(i), (ii) & (iv)

d)

以上皆是

7.

服務使用者可以在任何階段自願退出服務，唯要先怎樣做？

a)

先得到家長同意

b)

先知會校方

c)

事先通知本服務單位及作出所需的安排

d)

10個工作天前向學校社工提出

8.

服務使用者可以於什麼情況下退出諮詢服務？

i. 已達到諮詢的目的
ii. 如有需要跟進服務，社工會繼續提供個案輔導服務
iii. 負責社工離職

a)

只有(i)

b)

(i) & (ii)

c)

(ii) & (iii)

d)

以上皆是

9.

服務使用者之行為令其他服務使用者或職員情緒不安或處於危險情況，
社工可以如何做？

i. 社工可以在沒有事前警告的情況下暫停服務
ii. 經與上司商討及評估有關個案後，知會服務使用者有關結束服務之原因及
　決定或按情況作轉介
iii. 社工要在3個工作天前知會服務使用者結束服務

a)

(i) & (ii)

b)

只有(i)

c)

(ii) & (iii)

d)

以上皆是

10.

當服務使用者有意在小組工作或大型活動未完結前退出時，他們應怎樣做？

i. 三個工作天前向負責社工提出帕面申請
ii. 他們應通知社工及說明退出的原因
iii. 先填寫小組活動檢討表，然後才退出活動

a)

(i) & (ii)

b)

只有(ii)

c)

(ii) & (iii)

d)

以上皆是

服務質素標準10：接受及退出服務

Total questions: 10

Worksheet time: 6mins

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