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WorksheetsLe agenzie di viaggio
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
Nell'organizzazione di tipo funzionale ciascuna funzione aziendale è affidata a un responsabile
Vero
Falso
Nell'organizzazione di tipo funzionale i responsabili di funzione rispondono delle loro scelte al direttore generale.
Vero
Falso
Il front office è il settore di un'impresa di viaggio che svolge tutte le operazioni che non prevedono il contatto con la clientela.
Vero
Falso
Le imprese di viaggio che agiscono come intermediarie sono le ADV.
Vero
Falso
Il meeting è un servizio di accesso.
Vero
Falso
Il transfer è un servizio che consiste nell'accogliere il turista in aeroporto, sbrigare tutte le pratiche e accompagnarlo fino alla struttura ricettiva.
Vero
Falso
Sono detti tour operator le imprese di viaggi che organizzano viaggi a domanda.
Vero
Falso
Le ADV sono prive di una propria struttura organizzativa.
Vero
Falso
Un'impresa di viaggio organizza per un gruppo di turisti un'escursione giornaliera alle isole Tremiti. L'impresa presta un servizio:
di accesso
di accoglienza
di alloggio
di transfer
La percentuale calcolata sull'importo delle vendite effettuate ai clienti che viene percepita dalle ADV è chiamata:
ricarico
utile
provvigione
mark up
Le imprese che organizzano viaggi su esplicita richiesta di un cliente o di un gruppo di clienti sono:
le ADV
i tour organizer
i tour operator
le imprese ricettive
Un lavoratore di un'ADV che si occupa della vendita ai clienti di pacchetti turistici opera:
nel front office
nella direzione
nel back office
nell'aministrazione
Il prospetto che rappresenta la struttura organizzativa, i soggetti responsabili e le linee di trasmissione delle informazioni da un soggetto all'altro in un'impresa di viaggio è detto:
mansionario
funzionigramma
organigramma
portfolio
La vendita di un pernottamento in hotel rientra nel campo dei servizi:
di accesso
per l'alloggio
per il viaggio
per la ristorazione
Escursione alle terme di Viterbo per un gruppo di 20 turisti tedeschi e rientro in serata all'Hotel Cosmopolitan di Roma
servizio di accoglienza
servizio di accesso
Visita guidata con guida/interprete per 15 turisti francesi ai Musei Vaticani e alla Cappella Sistina
servizio di accoglienza
servizio di accesso
Passeggiata di un giorno con accompagnatore per 26 persone in Val di Zoldo
servizio di accoglienza
servizio di accesso
Disbrigo delle formalità burocratiche per un gruppo di 36 turisti russi in arrivo all'aeroporto di Roma
servizio di accoglienza
servizio di accesso
Trasferimento di 4 turisti dal traghetto Napoli-Ischia all'Hotel Marittimo
servizio di accoglienza
servizio di accesso
Visita guidata per un gruppo di 12 turisti italiani alla Pinacoteca di Brera
servizio di accoglienza
servizio di accesso
Trasporto di 12 turisti canadesi dall'Hotel Ginepro di Milano all'aeroporto di Bergamo
servizio di accoglienza
servizio di accesso
Visita di tre ore con guida al duomo di Milano per un gruppo di 15 turisti
italiani
servizio di accoglienza
servizio di accesso
