Font size
WorksheetsPart time
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Гэр интернэтийн дугаарын авлагаа төлсөн тохиолдолд ангилал хэдий хугацаанд өөрчлөгдөх вэ?
2 цаг
24 цаг
20 минут
Гэр интернэт үнийг сонгоно уу?
450,000₮
250,000₮
200,000₮
Дараа төлбөрт шинэ дугаарыг хэдээс дээш насны хүн авах боломжтой вэ?
16-с дээш нас
18-с дээш нас
20-с дээш нас
Smart days үйлчилгээний хэрэглэгч 3000₮ картаар цэнэглэсэн бол картын дагалдах эрхийг сонгоно уу?
Хоноггүй 3000₮ нэгж орно
Үйлчилгээний 15 хоног 3000 нэгж орно
Үйлчилгээний 30 хоног 3000 нэгж орно
Дугаараа хэрхэн нууцлаж залгах вэ? Зааврыг сонгоно уу?
#31# залгах дугаараа оруулна
Залгах дугаараа оруулаад #31#
31залгах дугаараа оруулна
Collective үйлчилгээний группдээ дээд тал нь хэдэн гишүүнтэй байх вэ?
Хязгааргүй
5
10
НАЗ төлбөрөө төлсөн боловч ангилал өөрчлөгдөөгүй байгаа асуудлаар холбогдсон тохиолдолд хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
Complain_Payment queue-д шилжүүлнэ
НАЗ цонх чагтлагдсан эсэхийг шалгаад Teamlead-рүү шилжүүлнэ
Урамшууллаар шинэ дугаар авсан боловч урамшуулал орохгүй байгаа асуудлаар холбогдсон тохиолдолд шалгах алхамыг сонгоно уу?
1. SV-Addon цонхноос урамшууллаар үүссэн эсэхийг шалгана
2. Бүх тусгай дугаарын цонхноос хэрэглэгчид очсон смс болон хариу смс илгээсэн эсэхийг шалгана
1. SV-Order цонхноос SO дугаар үүссэн түүх шалгана
2. UO програмы Урамшууллын кодоор шинэ дугаар авах цонхноос урамшууллаар үүссэн эсэхийг шалгана
Гар утас лизингээр авах боломжтой эсэх талаар асуусан хэрэлэгчдэд хэрхэн зөвлөгөө өгөх вэ?
1404 дугаарт L гэж илгээхийг зөвлөнө
Toki - Дэлгүүр-Гар утас мини апп-руу орж шалгах талаар зөвлөгөө өгнө
unitel.mn вэбээр шалгуур шалгах зөвлөгөө өгнө
Unitel.mn-р хийсэн гүйлгээний лог олдохгүй тохиолдолд хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
Мэдээллийг бүртгэн авч Complain_Payment queue-д шилжүүлнэ
Гүйлгээ шалгуулах Forms линк илгээнэ
Үйлчилгээний стандарт гэдэг нь:
Гэдэгт хэрэглэгчийн лавлах төв, Online, Facebook-ээр өгсөн техникийн болон төлбөрийн гомдлыг шалгаж шийдвэрлэх, техникийн зөвлөгөө өгөх, шаардлагатай тохиолдолд бусад алба хэлтэст хандан шалгуулж хэрэглэгчиийн гомдлыг барагдуулах үүрэг бүхий үндсэн болон гэрээт операторуудыг хамааруулна.
Компанийн нэрийн өмнөөс, түүнийг төлөөлөн хэрэглэгч болон харилцагч байгууллагатай утсан харилцаанд орж байгаа ажилтны мөрдөн дагавал зохих хэм хэмжээний цогцыг хэлнэ.
Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоотой алдаа гэдэгт:
Хэрэглэгчтэй найрсаг бус, үл хүндэтгэсэн байдлаар харьцах.
Хэрэглэгчийн гомдлыг дутуу шалгаж хаах.
Бусдын эрхээр програмд хандах.
Хэрэглэгчийн мэдээлэл гэдэгт:
Хэрэглэгчийн овог нэр , регистрийн дугаар ,төрлсөн он сар өдөр , нас хүйс , эргэж холбоо барих дугаар , мэйл хаяг
Гэдэгт Байгууллагын эзэмших Билинг програм болон UO програм мөн бусад програм дээр бүртгэлтэй хэрэглэгчийн ерөнхий болон хувийн мэдээлэл
Хэрэглэгч гэдэгт:
т “Юнивишн” ХХК-тай хөдөлмөрийн болон хөлсөөр ажиллах гэрээ байгуулан ажиллаж байгаа бүх үндсэн, гэрээт операторуудыг,
Өрхийн үйлчилгээ болон Myphone, Anywhere үйлчилгээг ашиглаж буй бүх этгээдийг,
