Ως τεχνικοί καλείστε να επιδείξετε καλή επικοινωνία και επαγγελματισμό.
Ποιο από τα παρακάτω δεν αποτελεί τέτοιο κανόνα;

Τι σημαίνει FAQ;

Σε περίπτωση που ένας χρήστης αντιμετωπίσει πρόβλημα, ποιά είναι η τελευταία ενέργεια που θα επιλέξει αφού ακολουθήσει όλες τις άλλες;

Ποιά είναι η πιο άμεση στρατηγική για την επίλυση ενός τεχνικού προβλήματος σε λογισμικά;

Ποιό από τα παρακάτω δεν είναι πρόγραμμα για σύνδεση εξ αποστάσεως σε έναν υπολογιστή;

Για να μπορέσουμε ως τεχνικοί να συνδεθούμε με το AnyDesk στον υπολογιστή του πελάτη μας, αρκεί να το εγκαταστήσουμε στον υπολογιστή μας.

Όταν ως τεχνικοί εξυπηρετούμε έναν πελάτη, τι από τα παρακάτω δεν πρέπει να κάνουμε;

Για να είμαστε βέβαιοι ότι κατανοούμε ακριβώς το πρόβλημα που παρουσιάζει μια εφαρμογή στον πελάτη, μπορούμε να του ζητήσουμε:

Για να λύσουμε συχνά και απλά προβλήματα ζητάμε πρώτα από τον πελάτη μας να:

Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί εργαλείο εκκίνησης που παρέχει μια σειρά από διαγνωστικά προγράμματα;

Μια αποτυχία εκκίνησης του ΛΣ μπορεί να οφείλεται σε:

Ποιά εντολή να χρησιμοποιήσω στο cmd των Advanced Options για να επιδιορθώση κατεστραμμένους τομείς από τον δίσκο;

Στα Windows10 για να ανοίξω τις Προχωρημένες Επιλογές (Advanced Options), πρέπει:

Αν αντιγράψουμε έναν φάκελο ενός εγκαταστημένου προγράμματος από τα Αρχεία Εφαρμογών (Program Files) του Η/Υ μας, και κάνουμε επικόλληση στα Αρχεία Εφαρμογών ενός άλλου Η/Υ, τότε το πρόγραμμα θα τρέξει και στον δεύτερο Η/Υ.

Ποιό από τα παρακάτω είναι εργαλείο καθαρισμού του Μητρώου (Registry) του ΛΣ:

Ποιό από τα παρακάτω ΔΕΝ αποτελεί κακόβουλο λογισμικό:

Ποιό από τα παρακάτω Κακόβουλα Λογισμικά κλωνοποιεί τον εαυτό του όταν μεταδίδεται, μολύνοντας και άλλα αρχεία:

Ποιό από τα παρακάτω ΔΕΝ είναι σημάδι μόλυνσης:

Ποιό από τα παρακάτω, σίγουρα δεν είναι σημάδι ότι πέσαμε θύμα κακόβουλου λογισμικού;

Τι είναι το Worm;

Ο κωδικός μας πρέπει να περιέχει λιγότερα από 10 στοιχεία για να τον θυμόμαστε εύκολα.

Ένας καλός κωδικός πρέπει να

Όταν κάνουμε Επαναφορά Συστήματος στα Windows, επιστρέφουμε το ΛΣ σε κάποια προγενέστερη ημερομηνία και χάνουμε τα δεδομένα που δεν κάναμε backup.

Όταν κάνουμε Μεταφορά Εικόνας ενός δίσκου σε έναν άλλον δίσκο, αντιγράφουμε στον δίσκο στόχο τόσο το ΛΣ και τα προγράμματα όσο και τα δεδομένα.

Ποιό από τα παρακάτω προγράμματα χρησιμεύει στην Επαναφορά Εικόνας:

Η απεγκατάσταση του οδηγού της κάρτας γραφικών συνεχώς αποτυγχάνει. Τι να κάνω;

Ποιό από τα παρακάτω προγράμματα υπάρχει προεγκατεστημένο σε κάθε έκδοση των Windows;

Με ένα πρόγραμμα εξ αποστάσεως ελέγχου του Η/Υ, μπορούμε να επιλύσουμε προβλήματα:

Ποιά από τις παρακάτω μεθόδους-προγράμματα χρειάζεται ρυθμίσεις Port-Forwarding για να λειτουργήσει;

Το TeamViewer, όπως και το AnyDesk αποτελούν Ελεύθερό (Free) Λογισμικό.

Ποιό από τα παρακάτω δεν ισχύει όταν ελέγχουμε τον υπολογιστή του πελάτη μας εξ αποστάσεως;

Ποιό από τα παρακάτω δεν είναι πρόγραμμα για σύνδεση εξ αποστάσεως σε έναν υπολογιστή;

Η τεχνολογία Wake-on-Lan επιτρέπει σε έναν Η/Υ να

Ποιο από τα παρακάτω είναι δωρεάν εφαρμογή εμφάνισης των πληροφοριών του Υ.Σ., κυρίως για το υλικό αλλά και για το Λειτουργικό που υπάρχει εγκατεστημένο;

Ποιό από τα παρακάτω δεν είναι πρόγραμμα προβολής του υλικού ενός Η/Υ:

Τα προγράμματα BenchMark τα χρησιμοποιούμε για να στρεσάρουμε το υλικό του Η/Υ και να εντοπίσουμε έτσι πιθανά προβλήματα.

Όταν ένας Η/Υ δεν ανοίγει, σημαίνει ότι φταίει πάντοτε το τροφοδοτικό.

Αποδοτικότητα ενός τροφοδοτικού σημαίνει το ποσοστό της ενέργειας που στέλνει στον Η/Υ σε σχέση με αυτό που τραβάει από την πρίζα.

Ποιός από τους παρακάτω συντελεστές μεγέθους είναι ο μεγαλύτερος για τροφοδοτικό:

Ποιό από τα παρακάτω καλώδια του τροφοδοτικού χρησιμοποιείται για τροφοδοσία της κάρτας γραφικών:

Αν υπάρχει υποψία ότι ο λόγος που δεν εκκινεί ο Η/Υ είναι η μητρική κάρτα, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι ένας οπτικός έλεγχος. Τι είναι αυτό που ψάχνουμε;

Ποια από τα παρακάτω σφάλματα υποδεικνύουν ότι ο σκληρός δίσκος μπορεί να είναι χαλασμένος;

Οι ηλεκτρονικές συσκευές της εικόνας που υπάρχουν σε κάθε μητρική κάρτα ονομάζονται:

Η εντολή schdsk /f χρησιμοποιείται για επιδιόρθωση προβλημάτων του δίσκου.

Σε ποιό χρώμα να συνδέσω το κουμπί εκκίνησης του H/Y που υπάρχει στην πρόσοψη του κουτιού;

Ο Η/Υ δεν εκκινά καθόλου. Ποιό καλώδιο της πρόσοψης να ελέγξω αν είναι συνδεδεμένο στη μητρική;

Ποιό από τα παρακάτω υλικά του Η/Υ είναι απαραίτητο να υπάρχει για να εκκινήσει ο Η/Υ και να περάσει το στάδιο POST;

Λειτουργούν με toner, δηλαδή με μικροσκοπικούς κόκκους άνθρακα και πολυμερών πλαστικού

Ποιά από τις παρακάτω πηγές βίντεο δεν είναι ψηφιακή;

Όταν η οθόνη μου δε δείχνει καλά τις εικόνες, ποιό είναι το πιθανότερο πρόβλημα;

Ο εκτυπωτής ψεκασμού που έχω εμφανίζει οριζόντιες γραμμές στην εκτύπωση. Τι να κάνω;

Στους περισσότερους φορητούς υπολογιστές η υποδοχή ρεύματος είναι συγκολλημένη απευθείας με τη μητρική πλακέτα. Ποιες είναι οι συνήθεις ενδείξεις/συμπτώματα που προκαλούνται από κακή συγκόλληση;

Τα διαγράμματα ροής χρησιμοποιούνται στην τεχνική υποστήριξη για να έχουμε γραφική απεικόνιση της

Τα UPS λειτουργούν σαν μεγάλες μπαταρίες για να κρατήσουν το σύστημα ανοιχτό όταν δεν υπάρχει ρεύμα και χρησιμοποιούνται κυρίως σε server.

Ποιός από τους παρακάτω δίσκους σε ένα Laptop είναι πιο επιρρεπής στην εμφάνιση προβλημάτων μετά από σοβαρό χτύπημα;

Ποιό από τα παρακάτω φαινόμενα δεν προκαλεί υπερθέρμανση σε ένα laptop;

Για να είμαστε βέβαιοι ότι το πρόβλημα οφείλεται όντως στην οθόνη του laptop και όχι σε άλλο συστατικό του, αρκεί να:

Ποιό από τα παρακάτω δεν αποτελεί εφαρμογή απομακρυσμένης πρόσβασης

Επαγγελματική συμπεριφορά του τεχνικού σημαίνει θετική στάση, ευγένεια και

Τα διαγράμματα ροής χρησιμοποιούνται στην τεχνική υποστήριξη για να έχουμε γραφική απεικόνιση της

Το κόστος ενός συμβολαίου τεχνικής υποστήριξης είναι ανάλογο του αριθμού συσκευών, της πολυπλοκότητας του Π.Σ. και του χρόνου ανταπόκρισης των τεχνικών.

Ποιό από τα παρακάτω δεν είναι πρόγραμμα προβολής του υλικού ενός Η/Υ:

Τα προγράμματα BenchMark τα χρησιμοποιούμε για να στρεσάρουμε το υλικό του Η/Υ και να εντοπίσουμε έτσι πιθανά προβλήματα.

Όταν ένας Η/Υ δεν ανοίγει, σημαίνει ότι φταίει πάντοτε το τροφοδοτικό.

Αποδοτικότητα ενός τροφοδοτικού σημαίνει το ποσοστό της ενέργειας που στέλνει στον Η/Υ σε σχέση με αυτό που τραβάει από την πρίζα.

Οι ηλεκτρονικές συσκευές της εικόνας που υπάρχουν σε κάθη μητρική κάρτα ονομάζονται:

Χρησιμοποιείται για backup, επαναφορά αρχείων, επισκευή μητρώου Windows, αλλαγή κωδικών πρόσβασης και άλλα:

Η εντολή schdsk /f χρησιμοποιείται για επιδιόρθωσει προβλημάτων του δίσκου.

Ένας λόγος για τον οποίο ο προβολέας δείχνει θολά μπορεί να είναι:

Ένας λόγος για τον οποίο ο εκτυπωτής παθαίνει εμπλοκή είναι

Τα UPS λειτουργούν σαν μεγάλες μπαταρίες για να κρατήσουν το σύστημα ανοιχτό όταν δεν υπάρχει ρεύμα και χρησιμοποιούνται κυρίως σε server.

Μια κάρτα δικτύου σε καλή λειτουργία έχει δύο LED για τα οποία ισχύει:

Όταν συμβαίνει IP conflict έχουμε τουλάχιστον δύο συσκευές στο δίκτυο που διαθέτουν την ίδια IP διεύθυνση.

Ένα Switch διαθέτει μια λυχνία για κάθε θύρα του, ώστε να ανιχνεύει αν υπάρχει συσκευή συνδεδεμένη σε αυτή τη θύρα.

Ποιά είναι η διεύθυνση ανάκλασης (loopback);

Για να κάνω επανεκκίνηση στην κάρτα δικτύου μου, μπορώ να χρησιμοποιήσω στα Windows:

Το πρόβλημα που φαίνεται στη φωτογραφία οφείλεται:

Με βάση τη φωτογραφία μπορώ να συμπεράνω ότι:

Με βάση τη φωτογραφία, ποιά είναι η διεύθυνση του router;

Η τελευταία έγκυρη διεύθυνση IP σε ένα δίκτυο. Οποιοδήποτε πακέτο στέλνεται σε αυτή τη διεύθυνση, θα σταλεί αυτόματα σε όλες τις συσκευές στο δίκτυο.

Η πρώτη έγκυρη διεύθυνση IP στο δίκτυο.
Αυτή η διεύθυνση χρησιμοποιείται για λόγους αναγνώρισης του δικτύου κατά τη δρομολόγηση.

Σύνολο κανόνων για την εκχώρηση τοπικά μοναδικών διευθύνσεων IP σε συσκευές που συνδέονται σε ένα δίκτυο.

Ποιες δύο εργασίες εκτελεί το πρωτόκολλο DHCP;

Μάσκα υποδικτύου που χρησιμοποιείται για να επιβεβαιώσουμε ότι οι πρώτες 3 οκτάδες μιας διεύθυνσης IP ανήκουν στο υποδίκτυο.

Ποιες τρεις από τις παρακάτω διευθύνσεις IP είναι ιδιωτικές;

Ποια από τις παρακάτω μεθόδους κατανομής IP διευθύνσεων έχει πεπερασμένο χρόνο μίσθωσης;

Ποια εντολή χρησιμοποιείται στα Windows για να ζητήσουμε νέα IP από τον διακομιστή DCHP;

Είναι διεύθυνση IP που χρησιμοποιείται μόνο στο εσωτερικό δίκτυο.
Αυτές οι διευθύνσεις IP δεν βγαίνουν στο διαδίκτυο.

Σε μικρά οικιακά δίκτυα ο DNS Server είναι ξεχωριστή συσκευή-διακομιστής, ενώ σε μεγάλα δίκτυα o DNS Server είναι ενσωματωμένος στο Router.

Τα αρχικά DNS σημαίνουν:

Ο Resolver server είναι ο ίδιος με τον:

Για να δω αν ο DNS Server λειτουργεί σε ένα LAN αρκεί να κάνω δύο βήματα:

Στο host name MyServer.Lab, το θέμα Lab αναγνωρίζεται από το DNS ως:

Για να ορίσω κάποιον εξωτερικό DNS server στον Η/Υ μου, πρέπει να επιλέξω:

Θέλω να εκκινήσω τον Η/Υ σε Ασφαλή Λειτουργία με Δίκτυο. Τι να χρησιμοποιήσω;

Θέλω να ελέγξω αν ο Η/Υ μου επικοινωνεί με τον εκτυπωτή στο δίκτυο. Τι να χρησιμοποιήσω;

Αν μπορώ να εκτυπώσω δοκιμαστική σελίδα από το πάνελ του εκτυπωτή, αλλά όχι από τον Η/Υ στον οποίο έχω συνδέσει τον εκτυπωτή, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε:

Ποιό είναι το μεγαλύτερο μειονέκτημα του διαμοιρασμού ενός εκτυπωτή μέσω εξυπηρετητή;

Στα Windows, τι από τα παρακάτω πρέπει να ρυθμιστεί για να μπορεί ένας χρήστης να διαμοιράζεται έναν εκτυπωτή συνδεδεμένο με USB;

Ο έλεγχος αν το gmail που βάλαμε σε μια φόρμα είναι έγκυρο, πχ έχει όντως κατάληξη gmail.com, γίνεται στον:

Στα τοπικά δίκτυα, τα workgroup χρησιμοποιούνται σε μικρές επιχειρήσεις, ενώ το Active Directory σε μεγάλες επιχειρήσεις.

Έτσι ονομάζεται το υπολογιστικό σύστημα που παρέχει υπηρεσίες σε άλλα υπολογιστικά συστήματα.

Τι σημαίνουν τα αρχικά MMC που επιτρέπει να προσθέσουμε αντικείμενα διαχείρισης, όπως η Διαχείριση Υπολογιστή, σε ένα κεντρικό μενού;

Ποιά από τις παρακάτω δεν είναι επιλογή όσον αφορά την εκκίνηση μιας υπηρεσίας στα Windows;

Έτσι λέγεται η ουρά που δέχεται τις εργασίες εκτύπωσης και τις προωθεί στους εκτυπωτές.

Λογισμικό που εξασφαλίζει την επικοινωνία του Η/Υ του πελάτη με τον εκτυπωτή.

Μπορεί να είναι είτε τοπικές (σειριακές ή παράλληλες) είτε δικτυακές (TCP/IP).

Ποιά από τα παρακάτω αποτελούν μειονεκτήματα του διαμοιρασμού εκτυπωτών μέσω δικτύου;

Τι είδους καλώδιο να χρησιμοποιήσω για σειριακή σύνδεση του εκτυπωτή με τον διακομιστή;

Ποιό από τα παρακάτω δεν αποτελεί τύπο θύρας για σύνδεση εκτυπωτή;

Η καρτέλα μέσω της οποίας μπορώ να ορίσω δικαιώματα χρηστών για έναν εκτυπωτή;

Για να ορίσουμε δικαιώματα πρόσβασης σε δικτυακό εκτυπωτή πρέπει πρώτα να τον διαμοιράσουμε στο δίκτυο.

Σε περίπτωση που μετά την απεγκατάσταση οδηγών εκτυπωτή απομείνουν κατάλειπα στο μητρώο, ποιό πρόγραμμα να χρησιμοποιήσω;

Ποιό από τα παρακάτω δεν αποτελεί δικαίωμα για πρόσβαση σε εκτυπωτή;

Πρωτόκολλο που χρησιμοποιείται για την αποστολή email από τον διακομιστή αποστολέα στον διακομιστή παραλήπτη.

Αποτελεί πρωτόκολλο για την κρυπτογράφηση δεδομένων που αποστέλλονται μέσω διαδικτύου από έναν πελάτη σε έναν εξυπηρετητή.

Ποιά από τα παρακάτω είναι πρωτόκολλα για μεταφορά email από τον διακομιστή παραλήπτη στον Η/Υ του παραλήπτη.

Η εικόνα αυτή ονομάζεται: