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Quiz sur les étapes de la vente

Total questions: 12

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Quelle est l'étape n°1 ?

a)

Présentation des produits/services

b)

La découverte

c)

L'accueil

d)

Argumentation

2.

Quelle méthode est utilisée pour identifier les besoins du client en posant les bonnes questions?

a)

Méthode CQQCOQP

b)

Méthode SONCAS

c)

Méthode CAP

d)

Méthode ADERA

3.

Quel est l'objectif de la phase de découverte lors de la vente?

a)

Conclure la vente

b)

Traiter les objections

c)

Connaitre les besoins du client

d)

Présenter les produits/services

4.

Quelle est la méthode recommandée pour traiter les objections lors de la vente?

a)

Méthode CAB

b)

Méthode DIVAS

c)

Méthode ADERA

d)

Méthode 4R

5.

Qui parle le plus pendant la vente ?

(a)  

6.

Quelle est l'étape qui consiste à résumer les avantages pendant la vente?

a)

Synthèse

b)

Argumentation

c)

Prise de congé

d)

Conclusion

7.

Que peut on faire pour conclure une vente rapidement ?

a)

Proposer une fausse alternative

b)

Jouer l'urgence

c)

Faire une proposition directe

d)

Donner une projection alléchante

8.

Quelle est la méthode recommandée pour argumenter un produit / service lors de la vente?

a)

Méthode CAB

b)

Méthode DIVAS

c)

Méthode ADERA

d)

Méthode 4R

9.

Quelle est l'étape qui consiste à rassurer le client sur son achat et à lui laisser une carte de visite pour un suivi?

a)

Prise de congé

b)

Synthèse

c)

Rassurer le client

d)

Revoir

10.

combien de produits / services pouvons nous présenter au prospect max ?

a)

Autant que l'on veut

b)

1

c)

2/3

d)

4

11.
  • qu'est ce qui peut empêcher au client d'avoir le Sentiment que vous ne faites pas assez la différence

a)

l'argumentation

b)

le CAB

c)

l'empathie

d)

les 4R

12.

si objection ...

a)

je rassure et j'écoute

b)

je fais un "frigo"

c)

je défends mes produits

d)

j'argumente de nouveau