Worksheetsادارة
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
من فوائد اداره الجوده الشامله تحسين سمعه المنشأه وصورتها في داخل وخارج المنشأه
خطأ
صحيح
الملامح الرئيسيه لاداره الجوده الشامله
انها لا تعتمد على فهم واقتناع ومشاركة جميع العاملين
انها تعتمد على فهم واقتناع ومشاركة جميع العاملين
من عناصر الجودة
مطابقه المواصفات المطلوبه
رعايه العملاء
كفاءة الاداء
سهوله الصيانه
سرعه الاستجابه
تنقسم تكاليف الجوده الى تكاليف التزام بالجوده وتكاليف عدم التزام بالجوده
صحيح
خطأ
تعريف اداره الجوده
الشامله:هي مدخل شامل لتحسين الاداء والفعالية عملية المتنافسة لأي منشأه
صحيح
خطأ
تنقسم الجوده الى اربع اقسام
صحيح
خطأ
الجودة هي ملاءمة المنتج أو الخدمة المقدمة لغرض العميل وتحقيق احتياجاته وتوقعاته المحددة أو الضمنيه
صحيح
خطأ
تكاليف ناتجه عن عدم التزام بالجودة تكاليف الاخفاق داخلي وخارجي
صحيح
خطأ
ومن تكاليف الجودة
تكاليف ناتجه عن التزام بالجودة
تكاليف الاخفاق
تكاليف الاخفاق الداخلي
التكاليف الناتجة عن اكتشاف اخطاء وعيوب في المنتجات او الخدمات بعد خروجها من المنشأة ووصولها لايدي المستهلكين او العملاء
التكاليف الناتجه عن اكتشاف اخطاء وعيوب في المنتجات او الخدمات داخل المنشأة وقبل خروجها للمستفيدين من المستهلكين او العملاء
مراحل تطور اداره الجوده الشامله
بدأت أولى تطبيقات الجوده في بدايه القرن 20
بدأت أولى تطبيقات الجوده في بدايه القرن 19
من مراحل تطبيق اداره الجوده الشامله
تقويه انتماء وولاء العاملين وتحفيزهم ومشاركتهم في نجاح المنشأه
نشر ثقافه الجوده وتوعيه
بمنهجيات ومبادئ اداره الجوده الشامله
