WorksheetsTRÁCH NHIỆM
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Tầm nhìn của FM là gì?
Phụng sự khách hàng Việt Nam
Đưa thời trang Việt vươn mình ra Thế giới
Mang FM đến mọi nhà
Dần đầu thời trang Việt
Triết lý doanh nghiệp của FM là?
Sự tử tế
Sự tận tâm
Sự thịnh vượng
Sự chân thành
Sự tử tế có nghĩa là gì?
Chân thành từ trái tim
Tạo cuộc sống tươi đẹp
Cho đi và Lan tỏa những điều tốt đẹp
Cả A,B,C đều đúng
Ý nghĩa của việc "cho đi" trong triết lý của công ty là gì?
Cho đi là cho tất cả những thứ gì mình đang có
Là hành động xuất phát từ trái tim không mong cầu. Luôn sẵn sàng trao đi những giá trị vô hình hoặc hữu hình cho những người khó khăn, cho đồng nghiệp, cho công ty, cho gia đình, cho xã hội
Cho đi là yêu thương, giúp đỡ những người khó khăn hơn, sẵn lòng đóng góp cho xã hội
Cho đi và nhận lại những điều tương đương
Ý nghĩa của việc "Lan tỏa những điều tốt đẹp" là gì?
Truyền thông điệp yêu thương đến mọi người
Nói lời ái ngữ
Là việc truyền tải, chia sẻ, và lan rộng những điều tốt đẹp trong xã hội. Lan tỏa bằng suy nghĩ, năng lượng tích cực hoặc bằng hành động cụ thể để khích lệ người khác làm điều tương tự
Luôn vui vẻ khi đến công ty, luôn cười chào khi gặp đồng nghiệp
Đâu là một trong những hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Trung thực?
Tạo ra môi trường làm việc vui vẻ, hạnh phúc, đảm bảo thu nhập cho nhân viên
Chịu trách nhiệm cho lời nói, hành động đã tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng
Báo cáo đúng, đủ trạng thái, không che giấu hay làm mờ sự thật
Sống và làm việc có ích, tạo ra giá trị cho cộng đồng xã hội
Hình ảnh truyền thông đúng với sản phẩm thực tế là hành động thể hiện phẩm chất?
Trách nhiệm
Trao giá trị
Chân thành
Trung thực
Đâu không phải là hành vi then chốt thể hiện pảm chất trách nhiệm?
Không đóng vai nạn nhân, không đùn đẩy, không trách móc, không đổ lỗi
Sẵn sàng làm nhiều hơn những gì công việc yêu cầu; Thực hiện những hành động vượt ngoài mong đợi của khách hàng (nội bộ/ngoại bộ)
Tạo ra môi trường làm việc vui vẻ, hạnh phúc, đảm bảo thu nhập cho nhân viên
Chịu trách nhiệm cho lời nói, hành động đã tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng
Đâu là hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Trân trọng?
Mọi đóng góp, phản hồi đều nhằm mục tiêu mong muốn giúp đối phương trở nên tốt hơn
Trân trọng và chấp nhận các quan điểm khác biệt với quan điểm cá nhân
Chịu trách nhiệm cho lời nói, hành động đã tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng
Báo cáo đúng, đủ trạng thái, không che giấu hay làm mờ sự thật
Biết ơn mỗi ngày là gợi ý ứng dụng để rèn luyện phẩm chất nào?
Trân trọng
Chân thành
Trách nhiệm
Trung thực
Đâu là một trong những hành vi nên làm thể hiện phẩm chất Chân thành?
Chia sẻ bằng sự thật tâm, xuất phát từ trái tim với mong muốn giúp đối phương trở nên tốt hơn
Luôn cố gắng trau dồi, nâng cao năng lực bản thân
Bao che những việc sai trái, gian lận
Cả A, B, C đều sai
Để rèn luyện phẩm chất Chân thành ta nên?
Coi người đối diện, người xung quanh như người thân
Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, đồng nghiệp
Vui vẻ, hòa đồng với đồng nghiệp
Giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng
Gợi ý ứng dụng phẩm chất Chân thành là?
Biết ơn mỗi ngày trong cuộc sống
Tư duy tích cực
Nói lời ái ngữ
Không có đáp án đúng
Hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Thấu hiểu là gì?
Đặt mình vào vị trí của đối phương để suy nghĩ và hành động
Thường xuyên đóng góp ý kiến với đồng nghiệp
Không đồng ý với các quan điểm khác biệt với quan điểm cá nhân
Sống và làm việc có ích
Đâu là một trong những hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Trao giá trị?
Sẵn sàng làm nhiều hơn những gì công việc yêu cầu; Thực hiện những hành động vượt ngoài mong đợi của khách hàng (nội bộ & ngoại bộ)
Luôn ghi nhận thành quả, nỗ lực của người khác
Đặt câu hỏi để làm rõ nhu cầu của khách hàng
Trân trọng và chấp nhận các quan điểm khác biệt với quan điểm cá nhân
Để rèn luyện phẩm chất Trách nhiệm, các FMers cần phải có những hành động nào?
Trân trọng và biết ơn những gì mình đang có (việc làm, khách hàng, sản phẩm)
Tạo ra môi trường làm việc vui vẻ, hạnh phúc, đảm bảo thu nhập cho nhân viên
Chịu trách nhiệm cho lời nói, hành động đã tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng
B và C đều đúng
Hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Chân thành là gì?
Lời nói, thái độ, hành vi đều xuất phát từ trái tim yêu thương, thật lòng
Luôn ghi nhận thành quả, nỗ lực của bản thân
Sống và làm việc có ích, tạo ra giá trị cho cộng đồng xã hội
Nói lời xu nịnh đồng nghiệp
Đâu là các rào cản khi lắng nghe?
Tiếng nói từ bên trong: “Tôi biết rồi / Có thành kiến/ Định kiến” khi nghe người khác chia sẻ
Multitasking: Làm/nghĩ đến việc khác khi người khác đang chia sẻ
Đánh giá/ Phán xét con người
Cả A,B và C đều đúng
Điều nào sau đây là sai khi nói về phẩm chất trao giá trị?
Không ngừng học tập, trau dồi để bản thân trở nên có giá trị và cống hiến cho công ty, xã hội
Chủ động làm những điều mà khách hàng, đồng nghiệp của mình muốn ngay cả khi họ chưa kịp nghĩ ra hoặc nói ra
Chỉ giữ những kiến thức, kỹ năng của mình cho riêng mình, không chia sẻ cho bất kỳ ai
Không chỉ bán sản phẩm mà còn tư vấn thêm về cách bảo quản và chăm sóc sản phẩm để khách hàng có thể sử dụng lâu dài
Các phẩm chất các FMers cần có là?
Trung thực, trách nhiệm, trân trọng, chân thành, thấu hiểu, trao giá trị
Trung thực , trách nhiệm, Tận tâm, chân thành, trao giá trị, trân trọng
Trung thực, trách nhiệm, trân trọng, thấu hiểu, thương yêu, trao giá trị
Không có đáp án đúng
