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WorksheetsTEC Chapitre 2
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Bien accueillir le client permet de le fidéliser.
Vrai
Faux
La rétroaction, c'est le fait de faire une action en retour d'un message reçu.
Vrai
Faux
La 1ère étape de la vente s'appelle:
L'accueil du client
La reformulation
La conclusion de la vente
La prise de congé
Le traitement des objections
La 2ème étape de la vente s'appelle:
L'accueil du client
La reformulation
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
La 3ème étape de la vente s'appelle:
L'accueil du client
La reformulation
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
La 4ème étape de la vente s'appelle:
La présentation des produits et l'argumentation
La reformulation
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
La 5ème étape de la vente s'appelle:
La présentation des produits et l'argumentation
La reformulation
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
La 6ème étape de la vente s'appelle:
La présentation des produits et l'argumentation
La conclusion de la vente
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
La 7ème étape de la vente s'appelle:
La présentation des produits et l'argumentation
La conclusion de la vente
La recherche des besoins
La prise de congé
Le traitement des objections
La communication non verbale représente:
7% de la communication
55% de la communication
38% de la communication
93% de la communication
La règle des 4 x 20 comprend (plusieurs réponses possible):
Les 20 premiers pas
Les 20 premiers mots
Les 20 premiers gestes
Les 20 premiers centimètres
Les 20 premières secondes
