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WorksheetsComunicación de Crisis
Total questions: 11
Worksheet time: 22mins
¿Qué herramienta es crucial para establecer convicción en la organización durante una crisis de gestión?
Presupuesto
Comunicación
Investigación
Publicidad
¿Qué se define como un 'repentino e inesperado hecho que amenaza con afectar los planes ejecutivos de la organización'?
Reunión de equipo
Informe financiero
Plan estratégico
Crisis de gestión
¿Qué estrategia de gestión de crisis se recomienda cuando la organización no está implicada en la crisis?
Estrategia de afirmación
Estrategia de protección
Estrategia de negación
Estrategia del silencio
¿Qué se recomienda hacer como primera prioridad durante una crisis para proteger la reputación de la organización?
Negar la existencia de la crisis
Atribuir la crisis a otros actores
Proteger a los grupos de interés afectados
Ignorar a los medios de comunicación
¿Qué se debe evitar en la gestión de crisis según el texto?
Análisis previo de amenazas
Improvisación en la gestión
Transparencia en la comunicación
Protección de los afectados
¿Qué se considera como el alma mater del capital social de una organización durante una crisis?
La confianza de los públicos
La reputación financiera
La comunicación interna
La estrategia de protección
¿Qué se recomienda hacer para mitigar la incertidumbre durante una crisis?
Atribuir la crisis a otros
Responder a las preguntas de los afectados
Mantener el silencio
Huir de los rumores
¿Qué se debe evitar en la comunicación durante una crisis según el texto?
Transmitir seguridad
Responder a los medios
Emitir rumores
Hablar con claridad
¿Qué se recomienda para gestionar una crisis de forma ética según el texto?
Responder a los medios
Atribuir la crisis a la organización
Huir de la transparencia
Designar un portavoz fiable
¿Qué estrategia de gestión de crisis se recomienda cuando se puede atribuir con certeza la autoría de la crisis a otros?
Estrategia de protección
Estrategia de afirmación
Estrategia del silencio
Estrategia de negación
¿Qué papel juega la transparencia en la gestión de crisis según el texto?
Es esencial para mantener la confianza de los públicos
Debería ser evitada para proteger la reputación
No tiene impacto en la percepción de la organización
Se recomienda solo en situaciones leves de crisis
