Worksheetstraccia 2
Total questions: 30
Worksheet time: 28mins
Cosa significa la parola Turista?
Persona che studia turismo
Persona che non viaggia mai
Persona che viaggia per piacere o per lavoro
Cosa sono le attrazioni turistiche?
Luoghi che non coinvolgono i turisti
Luoghi pericolosi per i turisti
Luoghi di interesse visitati dai turisti
Quali sono i fattori da considerare nella scelta di un tour operator?
Affidabilità ed esperienza
Prezzo alto
Quantità dei mezzi di trasporto
Il D.Lgs. 62/2018 ha ratificato una direttiva della comunità__________ sui pacchetti turistici per prevedere l'offerta di servizi online e aumentare la tutela del _____________ (turista). I soggetti coinvolti nel contratto sono: turista e organizzatore del_________.
VIAGGIO EUROPEA CONSUMATORE
Qual è il significato di "a.d.v."?
Agenzia di viaggio
Aggiunta di viaggio
Avanzo di vacanza
Qual è l'importanza della tecnologia per una a.d.v.?
Inultile, poichè i clienti preferiscono prenotare in modo tradizionale
Essenziale per gestire le prenotazioni e le comunicazioni con i clienti
Entrambe
Quali sono le conseguenza di una vacanza rovinata?
Aumento dell'autostima
Miglioramento delle relazioni famigliari
Stress e delusione
Cosa può offrire un'agenzia di viaggi?
Servizi di trasporto
Servizi di giardinaggio
Servizi di pulizia
La tassa che il turista paga durante il soggiorno è detta:
Voucher di pagamento
Tassa di soggiorno
Nessuna delle risposte
Quale tra questi è una struttura ricettiva?
Stadio
Palestra
Albergo
Collega le definizioni
I tre tipi di questionario di gradimento sono:
a. Crocette 1. misto
b. risposte aperte 2. quantitativo
c. entrambe 3. qualitativo
Riempi gli spazi con le parole corrette.
DIRITTI DESTINAZIONE VIAGGI
All'interno dell'agenzia di _______ posso comprare pacchetti turistici, biglietteria, noleggio auto e assicurazioni. Il prezzo di queste ultime è commisurato a quanto voglio coprire e alla ________________. Al prezzo si applicano i ____________ d'agenzia, ovvero una quota fissa sommata al prezzo del servizio.
Cos'è una recensione di un viaggio?
Un diario di viaggio
Un commento o giudizio su un viaggio
Una guida turistica
Cos'è un tour operator aperto?
Un'agenzia di viaggi che organizza solo viaggi all'estero
Un'agenzia di viaggi che offre pacchetti vacanza con diverse opzioni di scelta e lavora in base alle indagini di marketing
Un'agenzia di viaggi che organizza escursioni in montagna
Quale tipo di turismo si svolge in zone di montagna?
Balneare
Culturale
Escursionistico
Quale tipo di turismo si svolge in luoghi di mare?
Balneare
Sportivo
enogastronomico
Quale tipo di turismo prevede la partecipazione ad eventi sportivi?
Balneare
Sportivo
Enogastronomico
Cos'è il contratto del pacchetto turistico?
Un contratto che regola la vendita di un solo servizio di trasporto
Un contratto che regola la vendita di un solo servizio turistico
Un contratto che regola la vendita di almeno due servizi turistici
Chi è responsabile del contratto del pacchetto turistico?
Nessuno, il contratto non ha responsabilità
Sia l'agenzia di viaggio che il cliente
Solo il cliente
Cosa deve contenere il contratto del pacchetto turistico?
Il prezzo totale e la descrizione dei servizi
Solo le modalità di pagamento
Solo il prezzo totale
Qual è un esempio di danno da vancaza rovinata?
Perdita del volo
Vittoria alla lotteria
Incontro con un vecchio amico
Qual è il canale di prenotazione più utilizzato dagli ospiti?
Prenotazione di persona
Prenotazione online
Prenotazione telefonica
Qual è l'importanza della fidelizzazione dei clienti?
Permette di mantenere i clienti abituali e acquisirne di nuovi
Permette di ridurre i costi dell'hotel
Non ha alcuna importanza
Il co-marketing è un'attività che l'albergo svolge senza scegliere alcun partner.
Vero
Falso
Per raggiungere l'obiettivo finale l'impresa ricorre al Marketing Mix che si divide in:
Product e price
Price, placement e promotion
Product, price, placement e promotion
L'insieme di attività e di servizi relativi a viaggi e soggiorni compiuti fuori dalla propria residenza abituale, effettuati con scopi ricreativi o di istruzione è il:
__________________
Quali sono i vari tipi di turismo?
Attivo, passivo, produttivo
Attivo, passivo, ricettivo
Attivo, imprenditoriale, ricettivo
Tra i fattori non modificabili dell'obesità c'è:
La sedentarietà
L'alimentazione
I problemi di salute (ormonali: tiroide)
L'obesità è una patologia cronica caratterizzata da un eccesso di massa grassa.
Vero
Falso
Leggi la recensione e rispondi alle domande.
Ho recentemente visitato il ristorante "Le Delizie 55" con grandi aspettative, ma purtroppo sono rimasto deluso dall'esperienza complessiva.
Ciò che mi ha colpito negativamente fin dall'inizio è stata l'assenza di un'accoglienza calorosa da parte del personale. Nessuno sembrava interessato a farci sentire i benvenuti e il servizio è stato incredibilmente lento e disorganizzato.
Passando al cibo, devo dire che gli antipasti erano mediocri. I tempi di attesa per i piatti erano eccessivamente lunghi e, quando finalmente sono arrivati, erano tiepidi e privi di sapore.
Non solo il cibo non ha soddisfatto le mie aspettative, ma il prezzo è stato eccessivamente alto considerando la qualità dell'esperienza complessiva: il rapporto qualità-prezzo in questo caso è stato completamente sbilanciato.
In conclusione, non posso raccomandare questo ristorante. L'esperienza complessiva è stata deludente, e ci sono sicuramente molte altre opzioni nella zona che offrono una cucina di qualità superiore e un servizio migliore.
Come definiresti l'opinione generale dell'autore sulla sua esperienza al ristorante "Le Delizie 55"?
Quali sono i principali problemi riscontrati dall'autore riguardo al servizio?
Qual è il giudizio dell'autore riguardo al rapporto qualità-prezzo del ristorante?
