WorksheetsMei week 1
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
Syarat Perubahan paket Indihome B0 adalah
a)
ID Indihome
b)
Nama Lengkap
c)
Membawa surat hasil verifikasi dari HCM
d)
Alamat lokasi instalasi
2.
Validasi utama permintaan ubah paket indihome B0, kecuali
a)
ID Indihome
b)
Nomor B0 Telkomsel
c)
Nama Lengkap
d)
Alamat lokasi instalasi
3.
Ketentuan perubahan paket indihome B0 adalah sebagai berikut, kecuali
a)
Jika data registrasi indihome atas nama keluarga, disarankan untuk balik nama sesuai ketentuan yang berlaku
b)
paket yg diperbolehkan Mulai 100 Mbps kebawah
c)
Tidak ada outstanding tagihan di bulan berjalan
d)
Data registrasi sesuai dengan karyawan yang bersangkutan
4.
Persyaratan dokumen yg tidak diperlukan adalah
a)
Identitas yg valid seperti EKTP
b)
ID Card Karyawan
c)
Kartu Keluarga (boleh Copy)
d)
Surat Pengantar dari HCM yg lolos verifikasi
5.
Waktu yang di butuhkan untuk melakukan perubahan paket dari validasi CSR, intalasi teknisi sampai pembelian paket indihome adalah
a)
1x24 Jam
b)
2x24 Jam
c)
3x24 Jam
d)
7x24 Jam
6.
Jika ada permintaan ganti paket indihome B0 dengan speed diatas 100 Mbps, maka CS/FOS/TL melakukan eskalasi kepada?
a)
Manager
b)
SPV CCS
c)
SPV CCO
d)
Semua benar
7.
SLA penanganan perubahan paket tanpa pergantian perangkat INDIHOME B0
a)
1x24 Jam
b)
2x24 Jam
c)
3x24 Jam
d)
Saat itu juga
8.
Karyawan Telkomsel yang berminat apply Indihome B0, bisa apply melalui channel:
a)
Web Online
b)
HCM telkomsel
c)
Call in Call Center
d)
Walk in GraPARI
9.
Siapa yang Melakukan eksekusi pergantian paketIndiHome B0 pada system
a)
CSR
b)
FOS
c)
TL
d)
SPV
10.
Siapa yang melakukan perubahan flag dari reguler ke Dinas Telkomsel
a)
CSR
b)
FOS
c)
TL
d)
SPV
100 %
