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WorksheetsPRUEBA DIAGNÓSTICA SEXTO
Total questions: 54
Worksheet time: 5hrs 30mins
Un Módem hace de traductor entre la red de Internet y nuestro ordenador.
Verdadero
Falso
Si los resultados de una búsqueda no son satisfactorios en las primeras páginas, es aconsejable buscar en más páginas antes que añadir o modificar las palabras clave.
Verdadero
Falso
Una dirección de correo electrónico es única, no pueden existir dos iguales.
Verdadero
Falso
¿Qué es el correo electrónico?
A. Permite el envío de mensajes de texto y archivos entre usuarios, de modo similar a como funciona un apartado postal en la vida real.
B. Es el intercambio mensajes escritos que pueden llevar adjunto uno o más archivos (con imagen, sonido y otros tipos de documentos).
C. A Y B Son falsas
D. A y B Son ciertas
En el campo “Asunto” para el envío de un correo electrónico
Se digita la dirección del correo electrónico del destinatario.
Escribimos el contenido del mensaje.
Se digita el título u objetivo del mensaje a enviar.
Se incluye los documentos o archivos adjuntos.
Sarita, necesita escribir un correo electrónico a su amigo Pedro, a través del correo gratuito gmail. En el momento de realizar esta tarea se le pedirá como mínimo
El destinatario (Para), el asunto y el cuerpo del mensaje propiamente dicho.
Un saludo cordial y ameno.
El asunto y el cuerpo del mensaje y un archivo adjunto.
El archivo adjunto y el asunto.
Ana escribe un correo electrónico a Sandra (su profesora), para enviarle un trabajo. Sus compañeros de grupo, Carlos y David, quieren recibir una copia del mensaje como comprobante de que se ha enviado correctamente, así que les incluye en el campo CC. Por último, sabe que a su hermano Esteban también le gustaría ver este trabajo aunque no forma parte del grupo, así que le incluye en el campo CCO para que reciba una copia sin que los demás se enteren. De acuerdo con lo anterior, podemos afirmar que...
Sandra, recibe el mensaje dirigido a ella (sale en el campo Para), y NO puede ver que Carlos y David también lo han recibido.
Carlos recibe un mensaje que no va dirigido a él, pero ve que aparece en el campo CC, y por eso lo recibe. En el campo Para NO puede ver a Sandra.
Esteban recibe el correo de Ana, que está dirigido a Sandra. Ve que Carlos y David también lo han recibido (ya que salen en el CC), pero no se puede ver a él mismo en ninguna lista, cosa que le extraña. Al final, supone que es que Ana le incluyó en el campo CCO.
El mensaje llega únicamente a Sandra.
El Correo electrónico (también conocido como e-mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente. Una característica principal de este servicio de Internet es...
Que las dos personas estén conectadas exactamente al mismo instante, es decir, es un servicio en línea, sincrónico
Que los mensajes enviados se archivan en un buzón para luego ser leídos por los usuarios, sin necesidad de que las dos personas estén conectadas al mismo instante.
La semejanza con la mensajería instantánea y los servicios en línea.
Que por medio de este servicio podemos buscar información en la web.
Una dirección de correo electrónico está compuesta por tres partes que son
El nombre del usuario, el teclado y el dominio
El nombre del usuario, apellido del usuario y dominio
El nombre de usuario, el signo @ y el dominio
El dominio, nombre de usuario y signo %
Originalmente la palabra spam surgió como abreviatura de “spiced ham” (jamón con especias), y fue la marca usada por la empresa charcutera estadounidense Hormel Foods en 1957 cuando lanzó al mercado su nuevo producto de carne. Durante la Segunda Guerra Mundial lo usaron como alimento los soldados británicos y soviéticos. El grupo británico de humoristas Monty Python se burló de él en una famosa escena cómica que proporcionó la fama definitiva al término: cuatro vikingos leen un menú que ofrece muchos platos, pero todos contienen SPAM y empiezan a gritar la palabra: "¡Al rico SPAM!". De ahí la asociación con una cosa abundante que nadie quiere. De lo anterior, en informática, el spam se puede asociar al...
Indeseable virus informático que daña nuestra información.
Mal funcionamiento del sistema operativo Windows
Correo electrónico “basura” que llega masivamente al buzón del usuario.
Correo electrónico que usted envía a sus amigos.
Una dirección de correo electrónico, está compuesta por tres partes: nombre de usuario, el signo @ y el dominio; de acuerdo a esto, una dirección correcta de correo sería
marav@hotmail
@simondiazv
diana melo@ . yahool.com
sergiogomez@gmail.com
Qué es el Internet?
Es una red de ordenadores
Es una red de redes
Es una aplicación para conectarse
Es un navegador
Para qué utilizamos el Internet
Jugar y no hacer tareas
Programar y divertirnos jugando
Compartir memes y ver videos
Acceder a todo tipo de información
Qué es un navegador?
Una aplicación para descargar juegos
Un buscador de programas
Un programa para pintar
Un programa para acceder a Internet
Cuál es el servicio de correo electrónico que ofrece Google.
Hotmail
Gmail
Yahoo
Outlook
Cuáles son los navegadores más utilizados
Opera , Chrome y Office
Google Chrome , Mozilla Firefox y Paint
Mozilla Firefox , Chrome y Word
Explorer, Chrome y Mozilla Firefox
¿Cómo se llamó la organización que inicio con el proyecto de internet?
Arpanet
WEB
Historia Google
Blogger
Facebook es una red social, es decir, una plataforma que solo tiene sentido si sus usuarios comparten información e interactuan a través de ella.
Verdadero
Falso
Elige la imagen correcta que demuestra el buen uso de Internet.
¿Qué es el internet?
Una red de redes de área mundial que permite la interconexión de computadores.
Computadores conectados con wifi
Varios computadores y celulares con wifi
¿ Qué es es ciberbullying?
Burlarse de alguien a través de los medios digitales (redes sociales, el computador, celular o tablet)
Un deporte
Un videojuego
ESTAS LISTO PARA LA ACTIVIDAD.
QUÉ PERMITE EL INTERNET
conectar a otras redes y dispositivos para compartir información.
conectar las redes telefónicas entre si.
EL INTERNET ES
una red global
una red no inmediata
Cual de las siguientes imágenes representa el internet.
EN CUANTOS SERVICIOS SE BASA EL INTERNET
3
6
7
4
CUAL DE LAS SIGUIENTES IMAGENES HACE REFERENCIA A LOS CORREOS ELECTRONICOS.
COMO SE CONECTA AL INTERNET
UTILIZANDO UN CABLE DE TELEVISION DIGITAL
UTILIZANDO UNA COMPUTADORA CON INTERNET
TE GUSTO LA ACTIVIDAD
¿En que momento de la historia comenzó el INTERNET?
La segunda guerra mundial
La guerra fría
la primera guerra mundial
La guerra del calor
¿En que siglo nació el internet?
XX
XXI
XIX
XV
¿En que país se dieron los comienzos del internet?
Estados Unidos
Union Sovietica
Inglaterra
Rusia
¿Con que función comenzó internet?
Conectar un computador con un teléfono
Comunicación rápida y segura entre dispositivos
Todas las anteriores
Comunicación segura para transferir documentos o datos entre los diferentes sistemas en la guerra
¿Qué es HTML?
Es un lenguaje de programación para crear paginas WEB.
Es un lenguaje para crear programas.
Es un lenguaje de programación para crear blog y paginas web.
Todas las anteriores
¿Qué es un servidor?
Es el nombre que identifica la pagina web
Es el sitio donde se almacenan los archivos que se alojan en una pagina web
Conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso
Es un conjunto de números que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz en la red de un dispositivo
¿Qué es una dirección IP?
Son los números únicos que identifican a un dispositivo conectado a la red.
Un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
Es un nombre único que identifica a una subárea de Internet.
Ninguna de las anteriores
¿Qué es un dominio?
Es el nombre de la pagina único el cual se asigna a la pagina web.
Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
Es un conjunto de números que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz en la red.
Ninguna de las anteriores
¿Qué significa WWW?
WORLD WIDE WEB
WEB WIDE WEB
WORD WIDE WIDE
Todas las anteriores
¿Qué es internet?
Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas.
Son redes interconectadas para compartir transmisiones.
Es una red de computadoras que se encuentran interconectadas a nivel mundial para compartir información.
Todas las anteriores
Un cliente se encuentra jugando en línea con su PlayStation 4 y a la mitad de su partida se conecta su hermano a descargar películas desde internet desde un PC ¿Qué sucederá con la conexión al estar ambos conectados?
La velocidad se dividirá en partes iguales para ambas conexiones, por lo que dependerá del plan contratado si el ancho de banda es suficiente para ambos
La conexión privilegiará a quien tenga la tarjeta de red mas moderna y desconectará automáticamente al equipo mas antiguo
La velocidad se distribuirá según la cantidad de peticiones que realice cada conexión, ambos estarán conectados. Pero la estabilidad dependerá del plan contratado
La conexión conectará a cada equipo con la velocidad máxima del plan, por lo cual ambos tendrán la misma velocidad
Nos llama un cliente indicando que realizó un Upgrade de velocidad el día de hoy pasando de Mega 200 a Mega 500, pero las páginas y videos siguen cargando a la misma velocidad ¿Qué está sucediendo con este cliente?
Al realizar un upgrade aumentamos el ancho de banda, pero los proveedores de contenido restringen la velocidad máxima, por este motivo el cliente no percibe el aumento en la velocidad
Al realizar un upgrade el cliente debe esperar 24 hrs para que se active su nueva velocidad por este motivo aun no percibe que las páginas y videos carguen mas rápido
El aumento de Mega 200 a Mega 500 no es significativo. Cuando abrimos paginas o videos desde internet ocupamos esencialmente la velocidad de subida y cuando se realizan upgrade la velocidad de subida se mantiene sin cambios
La velocidad es solo en contenido nacional y por lo general el contenido visitado por los clientes es internacional. Por este motivo no se ve el incremento de velocidad
Un cliente nos solicita configurar sus Cámaras Web ¿Qué debemos hacer?
Buscar los manuales según los modelos de las cámaras y realizar la configuración completa de ellas
VTR NO se hace cargo de configuración que no corresponde a productos de la compañía, por lo que lo orientamos en el tipo de conexión que entrega VTR, pero el cliente debe realizar la configuración
Revisamos todo lo correspondiente al Cable Modem VTR y generamos una orden "Ø Soporte Conectividad" para que un BackOffice se contacte con el cliente y lo ayude en la configuración
Es de suma importancia no desligarse de este tipo de casos por lo cual debemos derivarlo a un especialista, designado por cada supervisor
¿Cuáles son los rangos de Dirección IP que entrega VTR?
186.x.x.x
192.x.x.x
200.x.x.x
201.x.x.x
196.x.x.x
192.x.x.x
201.x.x.x
202.x.x.x
196.x.x.x
190.x.x.x
200.x.x.x
201.x.x.x
186.x.x.x
190.x.x.x
200.x.x.x
201.x.x.x
El mejor canal de transmisión WiFi en la frecuencia de 2,4 GHz es:
El canal 1
El canal 6
El canal 11
Ninguna de las anteriores
Un cliente compro un Router y desea conectarlo al Cable Modem VTR para transmitir su propia Red WiFi ¿Qué cambio debemos realizar en el Cable Modem con modalidad NAT para evitar conflictos entre ambos equipos?
Se recomienda mantener una distancia entre ambos equipos para no generar interferencias en la propagación WiFi de cada dispositivo y también cambiar la configuración del tercer octeto en la red local del Cable Modem
Se recomienda desactivar la Red WiFi y el WPS del Cable Modem VTR
Es importante activar el WPS del Router para evitar conflictos de conexión entre ambos equipos
No es necesario realizar ninguna configuración adicional o tener consideraciones especiales, todos los Router son compatibles con los Cables Modem VTR
Nos llama un cliente indicándonos que el Nuevo Nextgen (Router blanco) WiFi se desconfiguró ¿Qué valores debemos darles al SSID y a la contraseña WiFi?
Siempre buscamos la comodidad y personalización del cliente, por lo que debemos preguntarle al propio cliente los valores que desea ingresar en su red
Ninguna de las anteriores
El SSID lo puede elegir el cliente, pero la contraseña debe ser asociada al RUT del titular y debe tener 10 caracteres, cuando el RUT es inferior anteponemos 0 y si termina en K se cambia por 1
Al SSID la combinación 1-3-2 asociados al nombre completo del titular y la contraseña debe ser el RUT del titular anteponiendo 0 si el valor es bajo 10 millones y cuando el digito verificador es K se reemplaza por un 1
Nos llama un cliente solicitando cambiar la modalidad de conexión de NAT a Bridge porque desea conectar cámaras IP ¿Cuál es el cambio más significativo que experimentará el cliente?
La velocidad se reduce drásticamente al cambiar de modalidad bajando incluso un 20% sobre el plan contratado
La señal WiFi disminuye su cobertura un 20% al realizar el cambio de modalidad
El máximo de direcciones IP serán 5
La seguridad de la red inalámbrica se reduce haciéndola más vulnerable
Nos llama un cliente indicando que no puede ver su Red WiFi ¿Qué debemos revisar?
1) El estado del Cable Modem (Online) en BEC
2) El Cable Modem debe tener habilitado el Servidor DHCP
3) El nombre de la red (SSID) debe estar visible y escrito sin símbolos
4) La tarjeta de red inalámbrica debe ser Dual Band
1) La velocidad aprovisionada del Cable Modem
2) El Cable Modem debe tener habilitado el Servidor DHCP
3) El nombre de la red (SSID) debe estar visible y escrito sin símbolos
4) La tarjeta de red inalámbrica debe estar encendida y habilitada
1) El estado del Cable Modem (Online) en BEC
2) El Cable Modem debe tener habilitada la transmisión de WiFi en 2,4 GHz y en 5 GHz
3) El nombre de la red (SSID) debe estar visible y escrito sin símbolos
4) La tarjeta de red inalámbrica debe estar encendida y habilitada
1) El estado del Cable Modem (Online) en BEC
2) El Cable Modem debe tener habilitado el WPS
3) El nombre de la red (SSID) debe estar visible y escrito sin símbolos
4) La tarjeta de red inalámbrica debe ser Dual Band
En BEC: ¿que significa que el dispositivo que tiene el cliente sea una eMTA
es un equipo que tiene la capacidad de transmitir internet y telefonía?
Es un cliente que tiene contratado Internet y teléfono.
es un cliente que cuenta con un dispositivo que solo permite la telefonia a traves de IP
es un clente que cuenta con un equipo que permite solo internet a traves de conexion HFC
El Estado portal C4 (de bec) muestra:
Los niveles operacionales del Cable Modem
La pérdida de paquetes de datos del Cable Modem
La IP públicas que entregará el Cable Modem
El F.E.C y SNR del Cable Modem
Qué debemos hacer si encontramos el semáforo de dificultad de servicio en rojo y vemos que hay un Six.
Esto nos indica que se están realizando trabajos programados, marcamos sobre el botón y entregamos la información
Esto nos indica una constante corrección de errores por lo que debemos confirmar con los gráficos FEC y si encontramos 3 o mas eventos incorregibles sobre el 5% debemos generar una orden desde Suscriptores "Semáforo No Domiciliario"
Esto nos indica una constante corrección de errores por lo que debemos confirmar con los gráficos FEC y si encontramos 5 o mas eventos incorregibles sobre el 3% debemos generar una orden desde Suscriptores "Ø Semáforo No Domiciliario"
Esto nos indica una constante corrección de errores por lo que debemos confirmar con los gráficos FEC y si encontramos 3 o mas eventos incorregibles sobre el 3% debemos generar una orden desde Suscriptores "Semáforo No Domiciliario"
¿Cuántas portadoras de downstream pueden estar afectadas con problemas de niveles sin afectar la experiencia de navegación del cliente?
1
Ninguna de las anteriores
2
3
Los nuevos Cables Modem tienen mayor cantidad de portadoras para
Al tener mas portadoras permite tener varias de ellas con problemas y no afectar el servicio
Para aumentar la cantidad de datos trasmitidos
Conectar mas equipos a Internet
Transmitir WiFi con mayor cobertura
¿Qué es el árbol de decisiones de BEC Online?
Es una herramienta que permite realizar consultas a los encargados de plataforma en tiempo real
Es una herramienta que diagnostica automáticamente al Cable Modem indicando la falla y solución
Es un archivador de casos y soluciones para cada cliente
Es una herramienta que orienta y guía de forma ordenada al correcto diagnóstico y solución de los casos frecuentes que nos contactan los clientes
