Font size
S
M
L
XL
Worksheetsإدارة الجودة الشاملة
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
لكل عملية تحسين مديرا مسؤولا عنها أمام الإدارة العليا
a)
خطأ
b)
صح
2.
القياسات ليست من العناصر الرئيسية في العملية
a)
خطأ
b)
صح
3.
الإخفاق في نتائج العمليات سببه أخطاء العمليات بنسبة 20%
a)
خطأ
b)
صح
4.
العميل الداخلي هو
a)
المساهمون في المنشأة
b)
الموردون للمنشأة
c)
الموظفون والإدارات داخل المنشأة
d)
الزبائن داخل المنشأة
5.
يتم قياس أداء العملية
a)
للتأكد من استيفاء متطلبات العملاء
b)
لتقديم تقرير لمدير الجودة
c)
لمقارنتها بأداء العمليات الأخرى
d)
لمعاقبة المقصرين في أداء العمل
6.
من الصفات القياسية للعملية في إدارة الجودة الشاملة
a)
مجال العملية غير كحدود
b)
تحتوي على مقاييس دقيقة وتغذية راجعة
7.
أنشطة محددة تقوم بتجويل المدخلات إلى مخرجات ذات قيمة
a)
مجال العملية
b)
العملية
8.
الخطوة الأولى من خطوات تحسين الجودة
a)
تدريب الموظفين
b)
تحديد مالك لك عملية
c)
تخطيط عمليات التحسين وجدولتها
Reset
