wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Iskerlik

Total questions: 80

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

Бұл өз ұйымдарының өкілеттігі бар адамдар арасындағы байланыс нысаны, оның барысында өзара тиімді шешімді табу мақсатында нақты мәселе бойынша пікір алмасу және мақсатты талқылау формасы:

a)

қарым-қатынас қақтығысы

b)

іскерлік әңгіме

c)

электрондық коммерция

d)

вербалды емес қарым-қатынас

2.

Келіссөздердің американдық ғылыми мектебінің өкілдері, «принципті келіссөздер» әдісін әзірлеушілер, «Келісімге апарар жол: жеңіліссіз келіссөздер» кітабының авторлары:

a)

Дж. Бодрияр, Дж. Дилез

b)

Қ. Юнг, А.Адлер

c)

Қ. Поппер, Т.Кун

d)

Р. Фишер, В.Урей

3.

Іскерлік корреспонденцияларды жүргізу кезінде мақсатына қарай жіктеу қолданылады және ажыратылады:

a)

сүйемелдеу хат

b)

хабарлама хаттар

c)

ақпараттық бюллетеньдер

d)

барлығы көрсетілген

4.

Автордың пікірінше адресатты қызықтыратын ақпаратты қамтитын іскерлік корреспонденциядағы хат түрі:

a)

хабарлама хаттар

b)

сүйемелдеу хат

c)

ескерту хаттар

d)

шақыру хаттары

5.

Қызметтік сипаттағы ақпаратты, мысалы, құқықтық актілердің кейбір ережелеріне түсініктемелерді және оларды практикалық қолдану бойынша ұсыныстарды қамтитын іскерлік хат-хабарлар түрі:

a)

сүйемелдеу хат

b)

ақпараттық бюллетеньдер

c)

хабарлама хаттар

d)

ескерту хаттар

6.

Адресаттары жоқ құжаттар пакетімен бірге жіберілетін іскерлік корреспонденциялардағы хат түрі:

a)

ескерту хаттар

b)

жарнамалық хаттар

c)

сүйемелдеу хат

d)

хабарлама хаттар

7.

Бұл коммерциялық емес іскерлік хаттардың бір түрі, ол мәмілеге қатысушының міндеттемені орындауын қамтамасыз ету тәсілі болып табылады:

a)

ескерту хаты

b)

жарнамалық хат

c)

кепілдік хат

d)

хабарлама хат

8.

Мақсаты бойынша жалпы ақпарат берілетін іскерлік хаттардың негізгі түрлері мыналарға бөлінеді:

a)

ақпараттық бюллетень

b)

хабарлама хат

c)

іскерлік хаттардың барлық түрлері көрсетілген

d)

мұқаба хат

9.

Мақсатты іскерлік мақсатқа арналған ақпарат жіберілетін іскерлік хаттардың түрін көрсетіңіз:

a)

растау хаты

b)

өтініш хаты

c)

барлығы дұрыс

d)

кепілдік хат

10.

Ұйымның жұмысы кезіндегі экономикалық, құқықтық, қаржылық және басқа да іс-әрекеттермен бірге жүретін хат алмасу әдетте былай аталады:

a)

шығарма

b)

эссе

c)

іскерлік хат алмасу

d)

бастама хат

11.

Коммерциялық мәмілелер жасау, өнімді өткізу мәселелерін шешу, ұйымды қажетті шикізатпен және материалдармен қамтамасыз ету кезінде жасалатын хаттар келесідей жіктеледі:

a)

коммерциялық хат алмасу

b)

электрондық хат алмасу

c)

циркулярлы хат

d)

бастамалық хаттар

12.

Этикет хаттарына не қолданылатынын көрсетіңіз?

a)

барлығы дұрыс

b)

құттықтау хаты

c)

кешірім сұрау хаты

d)

рахмет хат

13.

Электрондық коммерция мен электрондық бизнес арасындағы негізгі айырмашылықтардың бірі?

a)

барлық жауаптар дұрыс

b)

электрондық бизнесте ешқашан коммерциялық құрамдас болмайды

c)

электрондық бизнес тек коммерциялық құрамдас бөлікке ие

d)

электрондық бизнестің коммерциялық құрамдас бөлігі болуы немесе болмауы мүмкін

14.

Интернет-коммуникациялардағы ақпаратты берудің вербалды емес құралдарын алмастыратын жалпы арнайы белгілердің бірі:

a)

диаграммалар

b)

кестелер

c)

графика

d)

смайликтер

15.

Әлеуметтік жұмыс этикасын зерттеудің объектісі ретінде не танылады?

a)

маманның кәсіби моралі;

b)

әлеуметтік ортасы;

c)

маманның санасына әсер ету;

d)

жұмыс барысында туындайтын этикалық қарым-қатынасы;

16.

Бұл тікелей қарым-қатынас, белгілі бір аудиторияға бағытталған сөйлеу, шешендік сөйлеу жағдайында сөйлеу әрекетінің ерекше түрі:

a)

дұрыс жауап жоқ

b)

ішкі сөйлеу

c)

көпшілік алдында сөйлеу

d)

жазбаша сөйлеу

17.

Пантомиметика вербалды емес қарым-қатынас құралы ретінде:

a)

жеке көзқарас

b)

бұл бет бұлшықеттерінің қимылдары, сезімнің негізгі көрсеткіші

c)

бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы

d)

әлеуметтік көзқарас

18.

Такесика - бұл:

a)

вербалды емес қарым-қатынас процесіндегі жанасудың рөлі. Мұнда қол алысу, сүйісу, сипау, итеру, т.б.

b)

бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы

c)

бұл бет бұлшықеттерінің қозғалыстары,

d)

әлеуметтік көзқарас

19.

Іскерлік коммуникация - бұл коммуникацияның бір түрі:

a)

күнделікті өмірде қолданылатын

b)

жұмыстағы әріптестер арасындағы

c)

мәнді келісімге немесе нақты мақсатқа жетуге бағытталған

d)

қандай адамдар отбасылық қарым-қатынаста пайдаланады

20.

Әңгімелесушінің сізге деген көзқарасы, оның эмоционалдық деңгейде тартымдылығы:

a)

секуляризация

b)

тартымдылық

c)

әлеуметтену

d)

риторика

21.

Кәсібилік әлеуметтік қызметкерден талап етеді:

a)

көңіл-күйді;

b)

эмпатияны

c)

гуманизмді

d)

білімді

22.

Кездесу түрі:

a)

стратегиялық

b)

конструктивті

c)

оперативті (шұғыл)

d)

тактикалық

23.

Сіз келіссөздер жүргізіп жатырсыз. Серіктес кездесуге 8 минут кешігіп келді. Сіздің реакцияңыз қандай?

a)

Кеш келген адамға өз наразылығымды білдіремін

b)

Ол пайда болған сәтте мен сағатыма мәнерлі қараймын

c)

Мен өзімнің таңданысымды әзіл арқылы білдіремін

d)

Мен ештеңе болмағандай кейіп танытып, тура сөзге көшемін

24.

Іскерлік қарым-қатынаста әңгімелесуші мен сұбхадтасушы арасында кездеседі?

a)

дұрыс жауап жоқ

b)

қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».

c)

Сіз» тек менеджермен және басқа тараптармен

d)

қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».

25.

Мінез-құлық ережелері мен нормалары, маманның жеке басына қойылатын талаптар – бұл:

a)

кәсіби-этикалық кодекс;

b)

әлеуметтік жұмыстағы этикет;

c)

императив

d)

маманның кәсіби моралі;

26.

Кәсіби-этикалық кодекс өз кезегінде келесіні сипаттайды:

a)

жұмысқа міндетті емес, бірақ міндетті түрде есеп беруі қажет құжат;

b)

әлеуметтік жұмыс мамандары жұмыс істейтін ұйымның нұсқаулар жинағы;

c)

негізінде әлеуметтік жұмыс нормалары мен заңдар жиынтығы;

d)

күнделікті кәсіби қызметтегі басқару үшін міндетті құжат;

27.

Кәсіби-этикалық кодексті құрастыру келесідей жүргізіледі:

a)

əлеуметтік қызметтерді көрсететін əрбір жеке ұйым;

b)

әзірлеушілердің бастамасы бойынша немесе кәсіптік бірлестіктің нұсқаулары бойынша;

c)

әлеуметтік көмек ұйымы қызметкерлерінің тобы;

d)

əр əлеуметтік қызметкердің жеке өзі үшін бөлек;

28.

Кәсіби қызметтегі кәсіби-этикалық жүйенің негізі болып есептелмейді:

a)

әрбір клиенттің проблемасын өз деңгейінде шешу;

b)

әлеуметтік функцияларында көрсетілген кәсіби моральдық талаптардың барлық мамандықтарда көрсетілуі;

c)

кəсіби қызметтің мәні, мағынасы, мазмұны;

d)

кәсіби қызметтің бірдей принциптері;

29.

Кəсіби этиканың мазмұнын анықтайтын факторларға мыналар жатады:

a)

адам мен қоғам құндылығын мойындау;

b)

этикалық кодекс.

c)

моральдық-адамгершілік қатынастар, мұраттар, құндылықтар жүйесі;

d)

сыртқы әлем объектілерін зерттеу;

30.

Әлеуметтік жұмыстың кәсіби этикасы:

a)

этикалық нормалар;

b)

ҚР Конституциясының нормалары;

c)

Еңбек кодексінің нормалары;

d)

кәсіби мораль теориясы

31.

Әлеуметтік қызметкердің кәсіптік қызметінің этикалық және аксиологиялық негізі:

a)

еңбек заңнамасын бекіту;

b)

мақсаттар мен міндеттерді қоя алу;

c)

адам мен қоғам құндылығын мойындау;

d)

объектілердің қасиеттерін тану;

32.

Әлеуметтік жұмыстағы кәсіби моральдар:

a)

әлеуметтік қызметкердің кәсіби этика нормалары мен принциптерін сақтау.

өзін-өзі тану.

 

b)

кәсіби топтың әлеуметтік санасының формасы;

c)

жеке қасиеттердің жиынтығы және әлеуметтік жұмыс сапасы;

d)

әлеуметтік жұмыс қатынастарының сапалық сипаттамалары және оның клиенті;

33.

Адамдар арасындағы сыйластық пен араздықтан, сенім күдіктенуден тұратын қатынас атамасы

a)

жеке қатынас

b)

топтық қатынас

c)

қоғамдық қатынас

d)

қызметтік қатынас

34.

Өзара сыйластық жайлаған ортадағы қатынас түрі –

a)

үйлесімді

b)

дау – дамайлы

c)

қайшылықты

d)

бейтарап

35.

Әлеуметтік ортаның көңіл - күй үйлесімдігі

a)

бала - шаға жанжалы

b)

ересектер қатынасы

c)

кәсіптік дәрежеде

d)

өмірлік тәжірибе

36.

Адамаралық қатынастардағы айрықша сезімдер мен ықыластарға кезігу мазмұны

a)

ирроционалды

b)

рационалды

c)

эмоционалды

d)

кинетикалы

37.

Әрбір тұлғаның көңіл - күйіне бағына бермейтін қатынастар түрі

a)

ресми

b)

жеке

c)

ұжымдық

d)

анархиялық

38.

Жеке және қызметтік қатынастар арасындағы байланыс сипаты:

a)

бейтаррап

b)

тәуелсіз

c)

дербес

d)

өзара тәуелді

39.

Қарама - қарсылықты қатынастар сипаты:

a)

толық үйлесімі жоқ, бірақ бірін - бірі шектемейді

b)

бірін - бірі шектейді

c)

толық үйлесімді

d)

бейтарап

40.

Екі адам бір ортада бола тұрып, өзара қатынас жасау қажеттік таппайды, мұндайдағы қатынас түрі

a)

қайшылықты

b)

бейтарап

c)

үйлесімді

d)

жанжалды

41.

Адамаралық қатынастар төркіні

a)

инстинкт

b)

жеке бастың қалауы

c)

өмірлік қажеттілік

d)

интелект

42.

Ресми байланыстардың кедергісі үйлестік

a)

бейтараптық

b)

үйлестік

c)

үйлеспеушілік

d)

амбиваленттік

43.

Қарым-қатынастарды бағалауда адамның дәлсіздіктерге соғу себебі:

a)

объективтіліктен

b)

аса маңыздылығынан

c)

бейтараптықтан

d)

тәжірибе молдығынан

44.

Адамзаттық қауымдардың: мемлекет, ұлт, ұлыс - түзілуіне негіз болған басты себеп

a)

қатынастар қайшылығы

b)

қатынастар динамикасы

c)

қатынастардың тұрақты орнығуы

d)

қатынастардың екі ұштылығы

45.

Нақты тұлғалар арасындағы қатынастарды белгілеуші фактор

a)

жеке бас көңіл – күйі

b)

заңдылықтар

c)

объектив жағдайлар

d)

биологиялық себептер

46.

Ара қатынастардың орнығуына кедергі жеке адам қасиеті

a)

ақ көңілдік

b)

сенімсіздік

c)

үйіршеңдік

d)

достық

47.

Екінші адамның тұлғалық бейнесін жасауға негіз болар фактор

a)

сырт пішіні

b)

психологиясы

c)

бәрінің байланысынан

d)

әрекет – қылығы

48.

Бөгде тұлғаға бағытталған әрекет-қылығымздың формасын таңдауда ескерілетін негізгі фактор

a)

екінші тұлғаның мінез – бітістері

b)

өз қалауымыз

c)

қабылданған нормативтер

d)

ситуация

49.

Адамда тұрақты сақталатын қасиет –

a)

ниет

b)

көңіл – күй

c)

әдет

d)

қажеттік

50.

Адам өзі жөніндегі шындықты білуінің негізі

a)

басқалар қатынасы

b)

аян

c)

табиғи қасиет

d)

өз пайымдауы

51.

Адамның өзін - өзі тануының негізінде жатқан фактор

a)

тылсым күш

b)

субъектив бағалауы

c)

өз қабылдауы

d)

төңірегідегілермен түсінісуі

52.

Екінші адамның дара психологиялық ерекшеліктерін тануға себепші қоғамдық фактор

a)

сөз

b)

әрекет

c)

кәсіп

d)

ой

53.

Адамның өзі сезбейтін, екінші адамға баға беруде қате пікірге тап қылатын қасиеті

a)

өзімшілдік

b)

тәкәппарлық

c)

менмендік

d)

енжарлық

54.

Асығыс қорытынды жасауға байланысты қателіктің себебі

a)

ақпарат үстірт

b)

деректер нақты

c)

мәліметтер толық

d)

мазмұны айқын

55.

Жалған қарапайымдылықтан болатын қателіктерге себепші адамдар

a)

зиялы

b)

әсерлі

c)

беделсіз

d)

қадірін білетін

56.

Эмоцияның амбиваленттілігі бұл ... .

a)

кең пейілділіктен тітіркенгіштікке тез өту

b)

бірқалыптылықтан айну сезімі

c)

эмоцияның тұрақсыздығы

d)

қарама қарсы сезімдердің бір уақытта пайда болуы+

57.

Эмоцияны басқарудың бірінші ережесі … .

a)

қарсыластың рационалды қабылдауын орнату

b)

қажетсіз ақпарттардан алшақтау

c)

сөйлеудің тақырыбын өзгерту

d)

серіктестің эмоциялық әрекеттеріне бірқалыпты реакция+

58.

Эмоцияны басқарудың екінші ережесі … .

a)

қарсыластың рационалды қабылдауын орнату+

b)

араласуда

c)

эмоциялы уайымдаулардың алмасуында

d)

сөйлесудің тақырыбын ауыстыруда

59.

Эмоцияны басқарудың үшінші ережесі … .

a)

тек өзінің жоғары бағалауды ұстану

b)

тек серіктесінің жоғары бағалауды ұстану

c)

серіктесі мен өзінің араласуында жоғары бағалауды ұстану+

d)

серіктесінің алдында жоғары бағалауды ұстану

60.

Өзіндік бейвербалды мінезге жатады ... .

a)

дауыс шығуы

b)

сөйлеу

c)

дем шығару

d)

тұлғааралық дистанция+

61.

Бейтаныс адаммен танысу позициясы – бұл ... .

a)

бетпе бет»+

b)

отыру, артқа жатыңқырап

c)

жанында

d)

үстел арқылы»

62.

Коммуникативті жестерге жатпайды … жестер.

a)

экспрессивті

b)

корпоративті

c)

кәсіби

d)

ұлттық

63.

Іскерлік қарым-қатынаста «Шағын әңгімелер» мыналар шеңберінде жүргізіледі:

a)

Манипуляцияның құрбаны болуы мүмкін серіктес

b)

Серіктестердің іскерлік мүдделері

c)

Іскерлік қарым-қатынаста жүргізіледі

d)

Серіктестердің жеке, іскерлік емес мүдделері

64.

Атрибуция деп аталады:

a)

Адамның басқа адамдармен араласуға деген ұмтылысы

b)

Барлық жауаптар дұрыс емес

c)

Белгілі бір адамдар тобына тән қасиеттерді жатқызу

d)

Басқа адамдардың мінез-құлқының себептері мен мотивтерін тұлғааралық қабылдау субъектісінің интерпретациясы

65.

Іскерлік қарым-қатынастағы манипуляцияның бағытталуы– бұл:

a)

Психологиялық әсер қолданатын серіктес

b)

Манипуляциялық ықпал бағытталған серіктес

c)

Манипуляцияның құрбаны болуы мүмкін серіктес

d)

Психологиялық әсер етудің манипуляциялық әдістерін қолданатын серіктес

66.

Іскерлік қарым-қатынастың құндылық-бағдарланған манипуляциялық технологияларында психологиялық әсер етудің мақсаттары:

a)

Реципиент серіктестің қажеттіліктері мен бейімділігі

b)

Реципиент серіктестің когнитивтік құрылымдары

c)

Реципиент серіктестің рухани мұраты

d)

серіктестің құндылықтары - адресат

67.

Вербалды қарым-қатынас мыналарды қолдану арқылы жүзеге асырылады:

a)

Иықты сипау

b)

Қимылдар

c)

Ақпараттық технологиялар

d)

Ауызша сөйлеу

68.

Барлық адамдар бөлінеді:

a)

Барлық жауаптар дұрыс

b)

Сенсорлар мен интуитивті

c)

Рационалды және иррационалды

d)

Экстраверттер мен интроверттер

69.

Серіктестер арасындағы өзара іс-қимылдың іскерлік стилі мыналарды қамтиды:

a)

Әлеуметтік жағдай мен этикет нормаларына бақылауды әлсірету

b)

Әріптестердің қолдау әдістерін ұтымды пайдалануы

c)

Әр іскерлік жағдайға серіктестердің өздерінің кәсіби білімдерін бейімдеу мүмкіндігі

d)

Бір-бірінің мінез-құлық әрекеттерінің құндылығы мен маңыздылығын тану

70.

Іскерлік коммуникацияның манипуляциялық технологияларындағы манипуляторды ақпараттық-энергетикалық қамтамасыз ету жалпы өзара әрекеттен тұрады:

a)

Манипулятордың статус-ресурстық күштері

b)

Психологиялық әсер етушінің когнитивтік-рационалдық күштері

c)

Басқа адамдар жасаған тартылған (қарыз) күштер

d)

Манипулятордың жеке және психологиялық күшті жақтары

71.

Манипуляциялық әсер ету тетіктеріне мыналар жатады:

a)

Манипуляцияны алушының қажеттіліктері, бейімділігі, мотивациялары

b)

Манипуляциялық әсер етудің психотехникалық әдістері

c)

Манипуляцияны алушының психикалық автоматизмдері мен кешендері

d)

Манипулятор пайдаланатын бекіту және кірістіру механизмдері

72.

Іскерлік қарым-қатынастағы ашық сұрақтарға мыналар жатады:

a)

Ақпараттық

b)

Риторикалық

c)

Балама (Альтернативные)

d)

Айна (Зеркальные)

73.

Вербалды емес коммуникация құралдарына мыналар жатады:

a)

Тактика

b)

Проксемика

c)

Барлық жауаптар дұрыс

d)

Кинезика

74.

Іскерлік қарым-қатынаста ақпаратты логикалық-семантикалық манипуляциялау мынаны ұсынады:

a)

Ақпараттың маңызды семантикалық дискурстарын жасыру

b)

Адресат үшін әлеуметтік маңызы бар ақпараттық дискурстарды вербалды түрде ұсыну

c)

ақпаратты жасыру

d)

Ақпаратты мөлшерлеу

75.

Іскерлік коммуникациядағы манипуляциялық стратегия келесідей жүзеге асырылады:

a)

Ақпаратты тасымалдау процесі

b)

Іскерлік мәселені компромисстік шешуге бағытталған іскер серіктестердің бірлескен мінез-құлық әрекеттерінің жүйесі

c)

Манипулятордың ұзақ мерзімді мақсаттарын көрсететін психотехникалық әдістер мен әрекеттер жүйесі.

d)

Манипуляцияны алушының мінез-құлық әрекеттерінің жиынтығы

76.

Қарым қатынас дегеніміз

a)

Барлық жауаптар дұрыс

b)

Ақпаратты тасымалдау процесі

c)

Адамдар арасындағы байланыстарды орнату процесі

d)

Тұлғаның қалыптасу және даму процесі

77.

252Қарым-қатынас процесіндегі жеке қашықтық:

a)

15-50 см

b)

120-350 см

c)

50-120 см

d)

350 см-ден жоғары

78.

іскерлік жағдайларда бағытталған сыни тыңдау әдістемесін қолдану мыналарға байланысты:

a)

Серіктестердің стеникалық эмоциялары «оқуы».

b)

Кез келген инновациялық жобаларды талқылау

c)

Клиенттердің шағымдарын тыңдау

d)

Проблемаларды дискуссиялы талқылау

79.

Вербалды емес коммуникацияның проксемикалық сипаттамасы:

a)

Телефон

b)

Бет әлпеті

c)

Арқасынан сипау

d)

қарым-қатынас жасаушылар арасындағы қашықтық

80.

Вербалды емес коммуникацияның просодикалық құралдары болып табылады

a)

Дауыс деңгейі, ырғағы

b)

Байланыс арасындағы қашықтық

c)

Қимылдар

d)

Жазу

Similar Resources on Wayground

Ғылыми зерттеу негіздері — тест тапсырмалары (78–91)

78 questions

Ғылыми зерттеу негіздері — тест тапсырмалары (78–91)

quiz

Worksheet

•

University

Нұр 2

77 questions

Нұр 2

quiz

Worksheet

•

2nd Grade - University

Элмаш 81-160

82 questions

Элмаш 81-160

quiz

Worksheet

•

University

физо ас корыту

75 questions

физо ас корыту

quiz

Worksheet

•

University

Прикладная Геодезия (2часть)

79 questions

Прикладная Геодезия (2часть)

quiz

Worksheet

•

University

өсімдікті қорғау 1-модуль

75 questions

өсімдікті қорғау 1-модуль

quiz

Worksheet

•

University