wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Переводы звонков

Total questions: 11

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

ЮЛ ищет услугу по регистрации ТС. Консультация или перевод?

a)

Перевод на 2 ЛП

b)

Перевод на 1,5 линию

c)

Перевод на ОГВ

d)

Поиск услуги самостоятельно

2.

Хочу на Портале ДО подать жалобу на управляющую компанию. Как это сделать? Твои действия

a)

Перевод на ДО

b)

Перевод на 1,5 линию

c)

На управляющую компанию нельзя подать жалобу на Портале ДО

d)

Консультирую по ДО

3.

Заполнил заявление на получение социальной карты на Портале госуслуг Санкт-Петербурга. Как проверить заявление? Твои действия

a)

Отправлю в СП Портала СПб

b)

Перевод на 1,5 линию

c)

Проверю заявление в АРМ

d)

Перевод на линию ЕСИА

4.

ООО "Ромашка" заполняет заявление на получение услуги "Уведомление о трудовой деятельности мигрантов". Какое отделение выбрать? Твои действия

a)

Пойду проверять услугу

b)

Перевод на ЕСИА

c)

Перевод на 1,5 линию

d)

Отправлю в ведомство

5.

Купил билет по Пушкинской карте. Хочу вернуть билет. Что делать? Твои действия

a)

Перевод 1,5 линия

b)

Предоставлю телефон СП программы Пушкинская карта

c)

Перевод на ЕСИА

d)

Буду консультировать

6.

Я хочу зарегистрировать страницу ВК, подписчиков уже более 10 тыс. Как это делать?

a)

Перевод на 1,5 линию

b)

Нет такой услуги. Отправлю в администрацию соц. сети

c)

Предоставлю ссылку на услугу по регистрации блогеров

d)

Это делать не обязательно. Можно не регистрировать

7.

Обращается пользователь по ошибке авторизации. Выясняется, что ошибка массовая. Твои действия?

a)

Озвучу стандартную фразу при массовых ошибках

b)

Перевод 1,5 линия

c)

Перевод ЕСИА

d)

Проведу первичную диагностику (кэш/куки, рекомендованные браузеры)

8.

Обращается Министерство образования Омской области. Хотят изменить тип учётной записи на ОГВ. Твои действия

a)

Перевод 1,5 линия

b)

Буду консультировать

c)

Перевод на 2 ЛП

9.

ООО "Ромашка" хочет добавить сотрудников к учётной записи. Твои действия

a)

Перевод на 1,5 линию

b)

Перевод на ЕСИА

c)

Буду консультировать

10.

При заполнении заявления на карту болельщика выходит ошибка BAD REQUEST. Твои действия

a)

Перевод на 1,5 линию

b)

Перевод на ЕСИА

c)

Буду консультировать

d)

Перевод на линию SIB

11.

ЮЛ хотят зарегистрировать страницу в соц. сети. Интересует выдача электронной доверенности сотруднику

a)

Консультирую сам

b)

Перевод 2 ЛП

c)

Перевод 1,5 ЛП